DER SAMSUNG PSXXE6500 THREAD

Wollte gerade eine Email an Samsung verfassen, mit dem Hinweis auf die Firmware 1036.0.
Auf der Samsung Website gibt es im Email Dialog nicht mal den PS60E6500 zur Auswahl.

Klar gibt es den:
PS60E6500

In der Übersicht klar... aber nicht im Email Dialog, da steht alles drin, nur kein PS60E6500: Email-Produkt-Support

Nachtrag:
Okay... wenn ich Deinen Link benutzte steht auch der PS60E6500 drin. Gehe ich über "Kontakt" und "Support" rein, dann fehlt er.
Die ist einfach richtig super gemacht, die Website.

Und noch ein Nachtrag;
Ah ja, der steht unter 3D-Fernseher drin und nicht unter Plasma. Super gemacht Samsung! Ist ja auch kein Plasma.

Die haben ihn (vermutlich) unter der Rubrik 3D-Fernseher zusammengefasst, da er das kann. Dort wird dann (vermutlich) auch der 8590 auftauchen...
Das war meiner Erinnerung nach mal anders.

Hier die Antwort von Samsung auf meine Email. Es ist unfassbar! Die 1042.0 die auf meinem PS60E6500 ist, existiert also gar nicht. Ah ja. Danke Samsung!

"Guten Tag Herr xxxxxxxx,

Sie möchten wissen, warum die Firmware-Version 1042.0 auf unserer Webseite durch die frühere Version 1036.0 ersetzt wurde.

Die Firmware-Version 1036.0 ist die neueste Firmware-Version, welche für den Gebrauch durch Endkunden angeboten wird. Eine später angebotene Version ist uns nicht bekannt."

Hab ich doch oben bereits geschrieben, kennen die nicht
Techniker war nicht da heute

Und ich hab die 1040.2 drauf. Welche Version ist das denn?

Hab denen gerade nochmal geschrieben. Hab sogar ein Foto vom Samsung gemacht, in dem eindeutig die Version 1042 angezeigt wird.
Bin ja mal gespannt, was jetzt kommt.

Also ich habe auch die 1042 installiert. Mir sind mit der Version allerdings keine gravierenden Mängel aufgefallen.

Mir auch nicht. Die 1042 ist gut, soweit ich das beurteilen kann.
Aber warum bestreitet Samsung hartnäckig, dass es nach der 1036 noch andere Versionen hab? Und warum wurde die 1042 von der Website genommen?

Komisch ist das schon. Abhilfe schafft nur eine neue offizielle Version.

Hier nun die Antwort von Samsung. Warum man eine Firmware zu Testzwecken von der Website nimmt erschließt sich mir dennoch nicht.

Guten Tag Herr xxxxxxxx,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte.

Wir entschuldigen uns in aller Form für das Missverständnis.

Natürlich gab es die Version 1042. Diese wurde jedoch zu Testzwecken von der Samsung Homepage entfernt. Sobald die ausgiebigen Tests abgeschlossen sind, wird die Version wieder auf der Homepage zur Verfügung gestellt. Damit eine Firmware auf der Homepage für die Geräte verfügbar ist, haben wir uns (ob sinnfrei oder nicht) dazu entschieden, die Version 1036 einzustellen.

Fehler in der Version 1042 sind uns nicht bekannt. In den Tests werden lediglich Vergleiche zu vorangegangenen Versionen sowie Verbesserungen durchgeführt.

Ein Downgrade auf die Version 1036 ist nicht möglich. Solange Ihr Samsung PS60E6500 fehlerfrei funktioniert, ist ein weiteres Update nicht erforderlich.

Vermutlich haben Benutzer über diverse Probleme geklagt und jetzt geht man diesen Problemen hinterher und versucht sie zu beheben.
Damit nicht weitere Beschwerden eingehen, hat man sie solange von der Downloadseite entfernt und eine ältere Version (re-)aktiviert

...so seh ich das auch...

So Techniker war da. Er hat mein Wlan gar nicht beachtet, wohl aber geäußert das ihm meine FW unbekannt sei!
Nach Rückruf mit "irdendwem" (Zentrale) habe ich nun wieder meine Ursprungs-FW 1023 drauf. Er hat es auch so belassen nachdem ich meine WLAN eingerichtet habe und es auch ging
Ich mache nun die 1028 drauf , die war absolut OK.

Wie hat der die denn draufgemacht?

Vermutich mit einem passenden Servicetechniker Tool.

So , Seite ist ja wieder on
Ja, er hat sein Gerät angestöpselt, Seriennumer ausgelesen und anhand dieser Daten automatisch die Auslieferungs FW ermittelt.

Ok,wenn keine andere Firm mehr kommt,dann überlege ich den Techniker kommen zu lassen und das auch bei meinem TV zu machen.Frage bleibt,was mich das kostet?

Ich habe ja mein defektes WLAN angegeben, wasim nachhinein mein Router war (der ist jetzt in Rep)
Als er die FW sah war die aber der Auslöser für alles, so seine Vermutung.
Gekostet hat mich das nix.

Meiner ist ja schon seit ein paar Wochen in der Werkstatt aufgrund des ABL Problems. Habe eben mit dem Techniker telefoniert und das Problem wurde behoben. Die zuletzt aufgespielete Software war die 1042, hier war gefühlt das Problem noch stärker vorhanden. Jetzt wurde die 1036 wieder aufgespielt und das Problem war besser aber noch nicht ganz weg, erst durch abschalten des Optimalkontrast in den Bildeinstellungen war das aufblitzen / nachpumpen weg.
Morgen bekomme ich meinen TV, rechtzeitig für Sotschi , wieder zurück und werden dann nochmal berichten...

Hi Leute,

ich hab nen PS60E6500 und würde gerne mit diesem auf Videos zugreifen, die auf einem CIFS/SMB Share im Netzwerk liegen. Das entfernte System kann leider kein DLNA oder ähnliches, sondern nur CIFS/SMB. Gibt es irgendeine App, die ich mir im SmartHub installieren könnte, so daß ich dann auf meine im Netzwerk freigegebene Samba-Ordner zugreifen könnte? Oder muss ich SamyGo irgendwie installieren auf dem TV? Wenn ja, wo genau finde ich eine genaue Installationsanleitung? Ist das sehr gefährlich, kann ich dadurch den TV bricken? Was würdet ihr empfehlen, für mein Vorhaben? Freue mich auf eure Hilfestellung und bedanke mich ganz herzlich im Voraus.

Zum Thema 1042:

Seit 1040 funktioniert die 3D Funktion auf meinem ES6710 nicht mehr richtig. Es gibt üble Doppelbilder.
Das Problem ist nach Rücksprache mit Samsung endlich anerkannt worden. Daraufhin hat man auch die 1042 wieder von der Seite entfernt. Leider gibt es dennoch keine Möglichkeit auf die 1036 downzugraden. Mit 1036 hatte 3D noch einwandfrei funktioniert.

Probiert mal ein paar 3D Inhalte. Wahrscheinlich tritt der Fehler nicht auf jedem Gerät auf.

Die Upgradepolitik und Kundenkommunikation (Changelog, Information über Fehler, etc...) von Samsung ist meiner Meinung suboptimal. Man sollte alte Firmwareversionen einspielen können, wenn die neueste Version Fehler enthält. Jetzt können viele seit Monaten kein 3D mehr gucken.

Leute, beschwert Euch mal alle bei Samsung. Nur jammern bringt wenig. Hab soeben meine dritte Email an Samsung geschickt, mit der Forderung einer 1036 mit neuer Versionsnummer. Von nix kommt nix. Wenn sich keiner beschwert, haben die keinen Handlungsbedarf.

http://www.samsung.com/de/support/model/PS60E6500ESXZG

Per Email oder Telefon. Los geht's!

Ja,mann sollte hier wirklich Druck machen,ich werde es gleich tun...

EDIT: So,erledigt...wenn sich da keiner meldet werde ich den Techniker bestellen...

Ich brauch zwar nicht, mache aber mit!

super!

Habe gerade meine 4. Anfrage zu diesem Thema geschrieben.
Je oller je doller, wa?! Samsung beweg deinen A....

Neue Antwort von Samsung:

"Hallo Herr xxxx,

Sie benötigen Informationen zur Firmware Ihres Fernsehers PS60E6500ESXZG - gern geben wir Ihnen hierzu Auskunft.

Es ist richtig, dass aktuell die Version 1036 auf unserer Internetseite zur Verfügung steht, da ja die neuere Version 1042 zu Testzwecken von der Internetseite entfernt wurde.

Wir arbeiten aktuell daran, eine neue Firmware zur Verfügung zu stellen, damit auch Kunden, die bereits eine neuere Version installiert haben, Ihre Fernseher updaten können.

Bitte haben Sie noch etwas Geduld und informieren Sie sich auf unserer Internetseite, ob ein neues Update zur Verfügung steht. "

Ah ja... danke

...jes,Baby...ich sehe Licht am Horizont...trotzdem am Ball bleiben und wer noch nicht hat,bei Samsung per Kontaktmail Druck machen...

Der große Samsung hat uns scheinbar erhört

Aber ich kann nicht nachvollziehen, warum das alles so lange dauert und warum man das nicht gleich so gemacht hat.

Hoffen wir mal das Beste.

Ich hab nochmal ne Frage zum DSE Effekt.
Irgendwie nervt es mich immer mehr, besonders beim Fußball.

Hat man ne Chance, das man das Panel noch kurz vor Ablauf der Garantie getauscht bekommt?

Wie macht man das dem Service von Samsung klar?

Danke schonmal!

Un mein Surren wird immer unerträglicher

Wegen DSE kriegst du nix getauscht, es sei denn der ist außer der "Norm"
@tovaxxx
Du hast aber immer ein "Glück"
Ich hab jetzt im Schlafzimmer nen STW von Pana in 50" der surrt auch etwas, in etwa so wie mein Samy.
Der hat rund 2000 h auf der Uhr. Mein Bekannter arbeitet beim Panaservice und meint das käme vom Netzteil, könnten aber auch schlecht versiegelte Spulen sein. Er kommt mal rein wenn er in der Nähe ist und schaut mal nach
Wieviel hat dein Pana gelaufen?

Ja irgendwie hab ich das Glück gepachtet

Hab aber nen Samy und keinen Pana

Bin mir nicht sicher ob ich den Service rufen soll. Weil es echt total nervt. Er hängt schon etwas höher aber bringt nicht viel.
Wie ist das wenn die feststellen, dass es noch in der Norm liegt? Muss man dann den Service bezahlen?

Wie kann ich nochmal die Stunden auslesen?

Mute...737...Enter

Unter dem Menüpunkt MRT stehen die Stunden

Ja ich habe ja auch noch einen Samy. Wenn mein Bekannter kommt und fesstellt das es beim Samy die Spulen sind ,ist das doch einfach zu beseitigen

Ruf den Service an und sage denen dein Teil surrt/sirrt und brummt. Alles gemacht und seit dem letzten SW Update 1042 noch schlimmer. Sags einfach und bestehe darauf. Wenn der techniker kommt sollte er aber hörbar sein. Solltest du also an ner Hauptstrasse wohnen solltest du das mit einplanen

Hab 2.436 Stunden auf dem Buckel.
Vor allem ändert sich das Surren je nachdem welches Bild gerade angezeigt wird. Mal lauter mal leiser.
Gestern wieder nen Film geschaut und nur Sirren gehört.
Dann werde ich mal den Techniker herbemühen

Je heller das Bild je lauter....
Ja gib mal Feedback

So Techniker kommt am Dienstag. Bin mal gespannt.

give (Beitrag #4094) schrieb:

Wegen DSE kriegst du nix getauscht, es sei denn der ist außer der "Norm"

Was heisst denn aus der "Norm" ?
Ich meine, hier hätten schon mehrere das Panel wegen diesem Effekt getauscht bekommen...

Nee wegen rosa Streifen. Wenn du kein DSE extrem ausgeprägt hast wird das nix.
Alle e-6500 haben DSE, mal mehr mal weniger.
Wie stark deins ist weiß ich natürlich nicht.

give (Beitrag #4098) schrieb:

Je heller das Bild je lauter....

Bei mir wird das Summen auch bei sehr dunklen Bildern lauter. Die Spulen waren zumindest bei
mir nicht der Grund für die Geräusche. Meiner Meinung nach wird der Bilschirm selber angeregt und
ohne dichte Glasplatte davor strahlt das sauber ab. Ist auch ziemlich gerichtet, genau mittig am
schlimmsten. Sonst höre ich es nur, wenn ich den Kopf seitlich drehe (wobei ich dann den TV nicht
sehen kann, also nicht praxisrelevant).

Ich finde es unerträglich. Gerade bei Filmen mit leisen Passagen denkt man, dass der Kühlschrank neben einem steht
Allerdings befürchte ich, dass es für einen Tausch nicht reichen wird. Gab schon einige Fälle wo es hieß "im Normbereich"

Also meiner ist so schon recht leise, man kann ihn hören vor allem wenn das Bild heller wird. Im dunkeln ist er fast lautlos. Sobald auch nur irgendein Dialog beginnt hört man nix mehr! Wenn mein Bekannter mal nachschaut ist es OK, ansonsten kann er es beim Samy auch lassen, beim Pana sollte er aber nachsehen, der ist lauter!

So Techniker waren da und wir haben mal das X- und Y-Board getauscht. Das Surren kommt definitiv von den Kühlkörpern. Das X-Board wieder zurück weil das keine Besserung brachte.

Gefühlsmäßig würde ich behaupten, dass nun die etwas höheren Surr-Frequenzen leiser geworden sind.

Testen kann ich es aber erst richtig, wenn heute Abend die Baustelle vor meinem Haus weg ist

Fast 14 Tage her aber immer noch keine neue Firm...

Ob's was bring, denen weiter auf die Nerven zu gehen? Vermutlich eher nicht.
Und ganz ehrlich, wie lange kann das dauern, der alten 1036 eine neue Nummer zu verpassen? 15 Minuten? Schwach, sehr schwach von Samsung! Eigentlich sollte jeder, der die 1042 drauf hat, den Techniker kommen lassen.

Werd ich auch nach die Tage machen..Alaaf...

Also wenn Samsung so weitermacht und sich in Zukunft das mit der Firmware Updatepolitik nicht entscheident verbessert war es mein letzter Samsung.

Das ist mir viel zu riskant so. Man kauft etwas und das wird mit der Zeit schlechter und teilweise funktionieren Sachen nicht mehr und der Hersteller tut Monate gefühlt rein gar nichts ausser Hinhalteparolen...