Probleme mit LAN Verbindung am Smart TV

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bohnsdorfer
Neuling

#1 erstellt: 15. Sep 2020, 09:48

Guten Tag!

Ich habe mich eben hier im Forum angemeldet und hoffe, dass ich hier richtig bin.

Folgendes Problem:
Ich habe einen Sharp Android TV und diesen via LAN Kabel mit der Mediendose im Wohnzimmer verbunden.
YouTube läuft, auch alle anderen Google Dienste wie der Playstore oder Google Movies.
Nun habe ich mich vor 2 Tagen bei Disney+ angemeldet, die App auf den Fernseher geladen und bekomme immer die Meldung, dass eine Verbindung nicht möglich ist.
Auch über WLAN am Handy kein Zugang zu Disney+. Gehe ich aber mit mobilen Daten in die App, funktioniert es.
Ich habe mich mit dem Hilfechat von Disney+ auseinander gesetzt, ohne Erfolg.

Mich wundert nur, dass andere Dienste wie eben YouTube funktionieren, selbst über mein Handy.

Sollte das hier das falsche Unterforum sein, tut's mir leid. Ich hoffe aber, dass mir jemand vielleicht helfen kann.

Schöne Grüsse
Thomas

n5pdimi
Inventar

#2 erstellt: 15. Sep 2020, 10:40

bohnsdorfer (Beitrag #1) schrieb:

... und diesen via LAN Kabel mit der Mediendose im Wohnzimmer verbunden.

Gut, das sind jetzt erheblich wenig Informationen, mit denen man zur Problemlösung beitragen könnte. Was ist denn unter der Mediendose zu verstehen? Wie sieht die komplette Internet Topology bei Dir aus? Was ist das genau für ein TV?

bohnsdorfer
Neuling

#3 erstellt: 15. Sep 2020, 11:34

Ja sorry, habe für den Anfang nur kurz das Problem beschrieben. Ich möchte auch keine Hilfe fürs einrichten von Disney+, das kam vielleicht so rüber. Ich denke mir, dass es ein Einstellungsproblem sein könnte.
Nun aber zu meinen technischen Gegebenheiten.

Ich habe eine FritzBox 5490 von der aus 3 Internetleitungen durch unser Haus gezogen wurden. Mit Mediendose meine ich eine Ethernetdose, bzw. Anschluss in der Wand. Da und am Fernseher (Sharp LCD Colour TV Modell 55BL2EA) steckt ein LAN Kabel dran.
Weitere Ethernetwandausgänge befinden sich im Schlafzimmer und im Zimmer von unseren großen Sohn. Da gibt es keine Probleme.
Über die Fritzbox ist auch unsere TV Box (Telta) per Fiber verbunden.
Über Kabel gehe ich mit 100 MB/sek ins Internet.

Ich hoffe das reicht erst mal, wenn noch was fehlt, bitte bescheid geben.

Gruß
Thomas

langsaam1
Inventar

#4 erstellt: 15. Sep 2020, 16:32

-- Spekulation :
- die Handy SIM Karte ist auf die selbe Person gemeldet wie der Disney Vertrag
- per Netzwerk Verbindung können eventuell verschieden nötige Daten nicht verifiziert werden wie:
Land Sprache Datum Uhrzeit etc.
- App Version im TV ist die offizielle Deutsche ?
" Wie deinstalliere oder installiere ich die Disney+ App? "
https://help.disneyplus.com/csp?id=csp_article_content&sys_kb_id=3e024b9fdb2b4c9860f3eacb139619bf

[Beitrag von langsaam1 am 15. Sep 2020, 16:36 bearbeitet]

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