Denon Händler nicht zertifizier

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B4byf4ce
Stammgast

#1 erstellt: 02. Mai 2021, 09:52

Hallo zusammen,

Ich wollte einen Denon 8500 kaufen der Händler taucht nicht auf, auf der Homepage, er hat mir jedoch eine normale Rechnung ausgestellt.

Er hat mitgeteilt das er die Garantie über seinen Denon Außendienst anrufen kann.

Er hat sein Geschäft aber bereits aufgegeben.

Kann man da ruhigen Gewissens zuschlagen ?

n5pdimi
Inventar

#2 erstellt: 02. Mai 2021, 10:46

Naja, im, Reklamations-/Garantiefall musst Du halt im Zweifel direkt DENON Support kontaktieren, und kannst die Kiste nicht einfach dem Händler auf die Ladentheke knallen.
Was anderes macht der Händler auch nicht, nur er tuts halt für Dich (was die Abwicklung auch nicht schneller macht).

B4byf4ce
Stammgast

#3 erstellt: 03. Mai 2021, 15:39

n5pdimi (Beitrag #2) schrieb:

Auf der Denon Homepage steht aber das es keine Hersteller Garantie gibt, sofern bei einem nicht zertifiziertem Händler gekauft worden ist.

Pascow
Stammgast

#4 erstellt: 03. Mai 2021, 15:47

Garantie ist etwas freiwilliges vom Händler oder Hersteller und daher kann der dir auch die Bedingungen vorschreiben. In dem Fall, dass du nur Produkte die Garantie haben, welche bei einem verifizierten Händler erworben wurden.

Etwas ganz anderes ist die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von 2 Jahren. Hier ist der Händler für dich Ansprechpartner, aber im Regelfall verweisen diese darauf sich direkt an den Hersteller zu wenden.

Passat
Inventar

#5 erstellt: 03. Mai 2021, 20:10

Dumm wird es nur, wenn der Händler nicht mehr existiert.
An wen richtet man sich da mit seinen Gewährleistungsansprüchen?

Grüße
Roman

Pascow
Stammgast

#6 erstellt: 03. Mai 2021, 20:20

Scheinbar an den Insolvenzverwalter:

https://www.presseportal.de/pm/18323/2291461
Oder an den Hersteller, falls dieser eine Herstellergarantie bietet. Was aber Denon ja ausschließt.

Passat
Inventar

#7 erstellt: 03. Mai 2021, 23:58

Klar, Insolvenzverwalter kommt aber nur ins Spiel, wenn der Betrieb tatsächlich insolvent gegangen ist.
Man kann aber einen Betrieb auch so schließen.

Grüße
Roman

Pascow
Stammgast

#8 erstellt: 04. Mai 2021, 07:53

Da ich selber nicht komplett im Thema drin bin, was Gewährleistung angeht, musste ich dies gerade nachlesen und der Gewährleistungsanspruch bleibt gegenüber den Gesellschaftern bestehen.

Aber das geht jetzt auch alles zu weit, der TE wollte ja nur wissen, wie es mit der "Denon Garantie" aussieht

Hier kann Denon frei entscheiden unter welchen Voraussetzungen der Kunde davon Gebrauch machen kann. In diesem Fall gibts die nur, wenn bei einem verifizierten Händler gekauft wird. Wenn also der 8500 gekauft wird gibt es nur die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Malcolm
Inventar

#9 erstellt: 04. Mai 2021, 11:31

Klingt ja so als würde er noch Lagerware zum Dumpingpreis abgeben wollen.

Andere Gründe gibts ja nicht dort zu kaufen.

Ich würde ihn bitten dass Denon via Mail die 5 Jahre Garantie zusagt bei Kauf - dann hast Du ja keine Nachteile.

Wenn es nur um den "Sonderpreis" geht müsste der Kurs schon wirklich gut sein damit sich das lohnt.

Malcolm
Inventar

#10 erstellt: 04. Mai 2021, 11:34

Davon abgesehen wäre ich auch vorsichtig mit der Bezahlung -> es habe schon sehr viele Leute Geld verschenkt weil Sie den Betrag auf irgend ein Konto überwiesen und niemals Ware erhalten haben.

Wenn der Händler sein Geschäft aufgegeben hat... wohin bezahlst Du dann? Und wer haftet wenn Du niemals Ware bekommen solltest? Würde selbst sowas nur mit "Bezahlung bei Übergabe" oder "Auf Rechnung" machen. Und Auf Rechnung verschickt kaum jemand der schon selbst kein Händler mehr ist...