Teufel Lautsprecher ansehen bzw. probehören

Wo wohnst denn ?
Ist der Stammladen nicht in Berlin, dort kann man termine zum preobehören machen, hab ich jedenfalls gelesen, das wär auf jedenfall die günstigste variante, und hinterher schön noch berlin anschauen.

Ich wohne in Hannover. Laut Teufel gibt es definitiv keine Möglichkeit mehr, die Systeme in Berlin probe zu hören.
Heiok

wenn man die lautsprecher innerhalb von 2 wochen zurückschickt sollte teufel nach fernabsatzgesetz dazu VERPFLICHTET sein, dir die versandkosten zu erstatten (das gilt ab 40€ warenwert. nur unter 40€ musst du selber die versandkosten zahlen).

nach den 2 wochen geht das natürlich nicht mehr, weil das eine freiwillige rücknahmezeit seitens teufel ist - da können die die konditionen natürlich frei bestimmen.

Teufel bietet sogar 8 Wochen Rückgaberecht an. Das ist sehr fair, aber die Versandkosten für ein eventuelles hin und her bleiben. Daher meine Frage.

Frage doch mal hier im Forum nach, ob jemand der ein Teufel System besitzt, in deiner Nähe wohnt!
Und du es dort mal probehörst.

Gruß
Andreas

Heiok schrieb:

Teufel bietet sogar 8 Wochen Rückgaberecht an. Das ist sehr fair, aber die Versandkosten für ein eventuelles hin und her bleiben. Daher meine Frage.

du hast meinen beitrag nicht verstanden:

wenn du innerhalb von 2 wochen zurückschickst, sollte teufel dazu VERPFLICHTET sein, dir die versandkosten zurückzuerstatten !!! so ist es im deutschen gesetz vorgeschrieben - da kann sich auch teufel nicht rausreden.

Zitat Teufel:

Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb Deutschland?

Die Versandkosten sind nicht in den genannten Verkaufspreisen enthalten.
Sie betragen für Lieferungen in Deutschland 5 % vom Bestellwert, maximal 75,00 Euro. Die Mindestversandkosten betragen 12,50 Euro.
Beispielrechnung: Für ein Lautsprecherset zum Kaufpreis von 500 Euro kommen 5 % Versandkosten = 25,00 Euro hinzu. Die Rechnungssumme beläuft sich in diesem Fall somit auf 525,00 Euro.

Zitat Ende

Kann sich also erstmal jeder ausrechnen ,ab welchem Preis die 2 Wochen Regel gilt .
Für die kleinen Systeme gibt es aber noch diese Regelung .

Zitat Teufel :

Wie funktioniert das Teufel-Rückgaberecht?

Zu unserer Sicherheit ist zunächst die gesamte Rechnungssumme zu zahlen. Ab Erhalt der Ware haben Sie acht Wochen Rückgaberecht. Sollten Sie sich gegen die Lautsprecher entscheiden, beauftragen wir bei Bestellungen von einem Gewicht über 30 Kilogramm unsere Spedition, die Lautsprecher bei Ihnen abzuholen. Für die Rücksendung leichterer Produkte senden wir Ihnen ein DHL Freeway-Ticket zu, mit dem Sie die Ware kostenfrei zurücksenden können. Die Lautsprecher müssen sicher in der originalen Verpackung versendet werden. Sobald das System im Zentrallager eingetroffen und in der Folge überprüft worden ist, bekommen Sie die Kaufsumme zurück überwiesen.

Zitat Ende .


Ist also nicht richtig ,das man generell die Rücksendung bezahlen muss .
Verständlich finde ich es nur ,wenn ich wirklich ein großes System 8 Wochen lang teste,da tritt eine Wertminderung ein und dann sehe ich es auch als legitim an ,den Kunden die Kosten für den Rücktransport tragen zu lassen .

Ist man schnell und schafft es in 2 Wochen ,kommt man wie vom Vorredner bereits gesagt auch bei den großen Systemen drumrum .
Es entstehen also keine zusätzlichen Kosten .

Gruß Haiopai

Hallo!

Kann hier mal jemand schreiben der eine Rückgabe bei Teufel schon hinter sich hat? Ist das wirklich so unkompliziert?

Kriegshammer schrieb:

Hallo! Kann hier mal jemand schreiben der eine Rückgabe bei Teufel schon hinter sich hat? Ist das wirklich so unkompliziert?

Würde mich auch interessieren

Ich kann nur aus eigener Erfahrung (bzw. der eines Bekannten, bei dem ich den Vorgang allerdings eng verfolgt habe) sagen, dass sich Teufel absolut zickig anstellt, sobald die spitz kriegen, dass man sich mehrere Systeme zur Auswahl kommen lässt. Dann wollen die auch auf Schlag noch nicht einmal mehr etwas verkaufen. Der Grund ist klar: Wenn es z.B. um drei Systeme geht, bleiben sie bei zweien auf den (Rücksende-)Kosten sitzen. Wir haben mit dem Kundenservice von Teufel sowieso mieseste Erfahrungen gemacht (trotz massiver, letztlich fünfmonatiger Lieferschwierigkeiten und Vorauskasse waren die noch nicht einmal bereit, dasselbe System in anderer Farbe zur Überbrückung zu schicken !), nichts mit Kundenorientierung: Unter diesem Aspekt kann ich nur raten "Finger weg von Teufel !".

Gruss
Stefan

Hallo zusammen,

ich hatte total positive Erfahrung. Hab im Frühjahr 2010 eine Teufel Cinepaq 6900 bestellt. Innerhalb der besagten Frist (ca. 2 Wochen) kamen alle Pakete nacheinander an.

Hab 7 Wochen getestet, dann zurückgeschickt. Wurde zu Hause abgeholt, Geld kam prompt zurück - und aufgepasst - inclusive (!) der Versandkosten erstattet. Trotz über 2 Wochen Test. Ob das ein Versehen war??

Und eine Woche später kam - ohne mein Zutun - eine meiner liebsten CDs, die ich im Laufwerk vergessen hatte, gut verpackt zu mir nach Hause geschickt. Haben die wohl in der Endprüfung festgestellt.

Das nenne ich jedenfalls: ein Spitzenservice rundum!

Ich werde wieder bestellen (LT5) und die behalt ich hoffentlich!

Hallo,

bin neu hier im Forum, habe gerade ein System 5 THX Select2 Cinema an Teufel zurückgeschickt, bin momentan mitten in der Rückgabe, wenn ihr Lust habt, halte ich euch mit meinen Erfahrungen am laufenden.

Zum Thema "Rückgabe bei Teufel" :

(auch wenn's ne andere Produktkategorie ist)

Hab mir Anfang des Jahres Kopfhörer bei Teufel bestellt. Hab mich trotz herausragender Qualität dazu entschieden Lautsprecher zu bestellen.

Bei Teufel angerufen, Termin zur Abholung ausgemacht und 1 Tag später wurd das Paket abgeholt.

Rücklieferung nach Berlin + Rückbuchung des Geldes auf meine Kreditkarte dauerte dann ca 1 Woche.

Bin sehr zufrieden mit Firma Teufel ;-)

Einziger "negativer Aspekt" war die Wartezeit am Telefon. Das war jedoch auf Inventur bei Teufel zurückzuführen.

Hoffe ich konnte weiterhelfen.

Mfg

Das Thema hatten wir schonmal.
Es wird dabei aber nichts rauskommen, da es Leute gibt die schlechte Erfahrungen gemacht haben und jene die nur positives berichten können.
Es gibt bei jedem Unternehmen schlechtes wie gutes Feedback bezüglich dem Kundenservice etc. !

Wenn man sich für Teufel entscheiden möchte, wird einem nichts anderes übrig bleiben, als die Kisten zu bestellen und Probe zu hören.
Ich habe das im Übrigen auch gemacht und kann über den Kundenservice bei Teufel nur gutes berichten.

In diesem Sinne...

Dem kann man natürlich nur zustimmen, es wird bei jedem Hersteller und Händler positive wie negative Meinungen geben.

In einem Forum wie diesem (wo nicht nur die Unzufriedenen posten) gehe ich aber davon aus, dass bei jedem seriösen Händler - die positiven Stimmen die negativen weit, und zwar sehr weit, überiegen. Ist dies nicht der Fall, wird regelmäßig Schlechtes berichtet, das zudem plausibel klingt und es zu bestimmten Themen eine Häufung gibt, werde ich persönlich gaaanz vorsichtig.

Gruß
Stefan

Hallo,

ich hatte mir ja auch wegen der Optik das SET Columa gekauft.
Columa 200 für 399,99€
Subwoofer Kabel für 14,99€
macht 414,98€ hinzu kämen dann 30€ für den Versand.(444,98€)

Für den Versand hatte ich aber einen 30€ Cupon.

Nun nach mehr als 3 Wochen habe ich das System ohe Kabel zurück geschickt.
Ich musste deren Rückabwicklung in anspruch nehmen.

Als Gutschrift bekam ich dann 369,99€, auf nachfrage per Mail bekam ich nach 1 Woche immer noch keine Antwort.
Heute der Anruf und eine Erklärung von Teufel.
Den Cupon von 30€ muss ich jetzt bezahlen und deshalb bekam ich nur 369,99€.
Ich finde das als ganz schöne frechheit.

Wie seht ihr das?

Danke

Deine Zahlen passen irgendwie nicht.

414,98€ ohne Versandkosten
30,00€ Versandkosten
= 444,98€ komplett

Coupon streicht die 30,00€

Also hast du vor 3 Wochen 414,98€ bezahlt?

Wenn die dir nur 369,99€ überwiesen haben, dann haben die 44,99€ abgezogen. Das sind 30,00€ Versandkosten + 14,99€.

Hast du vielleicht das Subwoofer Kabel nicht mit zurück geschickt, weil dann stimmt es wieder!?

Hast du Versandkosten bezahlt beim zurücksenden?

Hi,

ja sorry das Kabel hab ich behalten.
Hatte ich aber geschrieben.

Ich finde es aber nicht OK, dass sie mir bei der Rückerstattung die 30€ vom Cupon abziehen.