Hilfe! Lautsprechergehäuse klappert

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X3RO
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 14. Okt 2011, 12:15

Hallo Leute,

gestern wurde das Teufel Theater 80 geliefert. Beim Auspacken musste ich feststellen, dass einer von den fünf Lautsprechern klappert. Es scheint so, als wäre ein Teil lose, welches nun die ganze Zeit im Innenraum hin- und herrutscht. Hat jemand eine Ahnung, was sich da gelöst haben könnte? Hat es Auswirkungen auf den Betrieb bzw. auf die Klangqualität?

Ich könnte den Lautsprecher natürlich zurückschicken, aber ich weiß nicht, ob das einzeln möglich ist oder ob ich dann alle fünf wieder zurückschicken muss. Weiß jemand, wie das Teufel handhabt? Ich scheue mich ein bisschen vor einem Umtausch, weil das System erst wieder in 5 - 8 Wochen lieferbar ist und ich es ganz gerne jetzt schon hätte. Oder besteht die Möglichkeit, dass ich das Gehäuse selbst öffne und das lose Teil entferne? Geht dabei die Garantie flöten?

Ich weiß jetzt nicht, ob mein Beitrag hier hingehört, aber ich hoffe ihr könnt mir trotzdem helfen. Was ist euer Rat? Heute nachmittag möchte ich auf jeden fall mal bei Teufel anrufen. Danke für eure Hilfe

kaetho
Stammgast

#2 erstellt: 14. Okt 2011, 13:35

X3RO schrieb:

Beim Auspacken musste ich feststellen, dass einer von den fünf Lautsprechern klappert. Es scheint so, als wäre ein Teil lose, welches nun die ganze Zeit im Innenraum hin- und herrutscht. Hat jemand eine Ahnung, was sich da gelöst haben könnte? Hat es Auswirkungen auf den Betrieb bzw. auf die Klangqualität?

Hi ?
ruf bei Teufel an und frag. Lose Teile in ner Box geht ja nun gar nicht. Mein Rat: nichts aufschrauben und "Return to sender". Wenn Teufel nicht so will wie du, Geld zurück und Anbieter wechseln...

Gruss, Thomas

X3RO
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 17. Okt 2011, 11:07

Danke. Ich habe bei Teufel angerufen und der Herr war sehr hilfsbereit. Er meinte, es gäbe eine offizielle und eine inoffizielle Lösung. Die offizielle sieht so aus, dass ich ALLE Lautsprecher zurückschicken muss, aber dann hätte ich bestimmt wieder über eine Woche gewartet und das wollte ich nicht, also entschied ich mich für die inoffizielle Lösung. Ich hab das Gehäuse aufgeschraubt und es fiel ein winziges Stück getrockneten Heißklebers heraus. Jetzt ist alles in Ordnung bei bester Funktionalität.

jopi1
Inventar

#4 erstellt: 17. Okt 2011, 11:23

Da es eine inoffizielle Lösung war kann es durchaus vorkommen, dass bei etwaigen Reklamationen Teufel keine Gewährleistung übernimmt, da du selber an dem Lautsprecher rumgeschraubt hast . . . .

Ich würde meistens von solchen inoffiziellen lösungen absehen!

X3RO
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 17. Okt 2011, 11:36

Damit hast du natürlich recht und ich habe meine Bedenken auch dem Teufel-Mitarbeiter gegenüber geäußert. Er meinte nur, wenn es tatsächlich einmal zum Garantiefall kommen sollte, dann soll ich natürlich nicht erwähnen, dass ich schon rumgeschraubt habe. Ich musste nur 4 Schrauben an der Gehäuserückwand lösen, was äußerst leicht ging und dann fiel mir das Teil quasi schon entgegen. Ich rate auch immer zur offiziellen Lösung, aber in diesem Fall kann man es meiner Meinung nicht nachvollziehen, ob das Gehäuse schon einmal geöffnet wurde. Alles nochmal gut gegangen

jopi1
Inventar

#6 erstellt: 17. Okt 2011, 12:01

Na dann hoffen wir das Beste!