Bass Lautsprecher kratzt nach Reparatur in Fachgeschäft

Hallo,

ich habe bei einem alteingesessenem, hier im Forum bekannten Lautsprecher Reparaturfachbetrieb
einen Yamaha 12 Zoll Bass zur Reparatur gehabt.
An dem Bass wurde der Magnet neu zentriert und eine neue Schwingspule verbaut.
Ich habe den Lautsprecher vorletzte Woche per Versand zurückerhalten.
Nach dem auspacken, habe ich mal vorsichtig mit der Hand die Membrane bewegt, und habe
bemerkt das irgendwas mechanisch reibt beim bewegen.
Vergleichsweise habe ich mal bei dem anderen Bass aus dem Paar die Membrane bewegt,
diese hat sich einwandfrei ohne kratzen bewegen lassen.
Ich habe mir nichts weiter dabei gedacht, und den Lautsprecher weg gelegt.
Heute bin ich endlich mal dazu gekommen den Lautsprecher zu testen, man hört ein deutliches
Kratzen im Betrieb.
Wenn ich die Membrane im Betrieb etwas mit den Fingern in eine andere Richtung ziehe ist es weg.
Ich habe die Firma jetzt angeschrieben, mit der Bitte um eine kostenlose Behebung des Mangels.
Da der Reparurbetrieb mir auch schon vorher nicht auf meine Fragen per email geantwortet hat,
sondern nur zur Rechnungsübermittlung, bin ich gespannt ob er es dieses mal tut.

Hatte jemand auch schon mal so einen Fall ?

Wie soll ich weiter vorgehen, wenn mir nicht geantwortet wird ?