SONY VPL HW 20 defekt?

Etwas mehr Informationen wären wirklich nüztlich, wenn Dir diesbezüglich geholfen werden soll.
- Wie alt ist der Projektor?
- Wie viele Stunden ist der Projektor gelaufen?
- Wie viele Stunden hat die aktuelle(!) Lampe runter?
- Gibt es eventuell noch eine alte runtergebrannte Lampe, die zu Testzwecken einfach mal eingesetzt werden kann?

Andernfallls mal den Sony-Service kontaktieren.

Projektor ist 3 Jahre und 2 Monate
Lampenleistung ca. 2000 Stunden + 1000 Stunden (insgesamt mind. 3000h)
Ich habe eine NoName aus UK LMP H201 bestellt um die Lampe zu testen.
Mit dieser kommt leider auch kein Bild. Macht ws, keinen Sinn eine Sony Original Lampe
oder Philips Kolben zu bestellen?
Schade, wenn die SONY Geräte nach 3 Jahren die Grätsche machen..

Hallo,
ich habe bei meinen HW10 mal drauf geachtet: beim Starten aus dem Standby klickt der insgesamt 3 mal. Beim letzten werden Lüfter und Lampe gleichzeitig angeworfen. Die LEDs kann ich bei meinen Projektor nicht sehen. Die sollte aber eigentlich blinken, wenn was nicht in Ordnung ist. Die Fehlercodes stehen im Handbuch.

Wenn die Lampe schon 3000 Std. (oder mehr) gelaufen ist, kann die evtl. defekt sein. Bei der NoName Lampe aus UK hast du ja keine Funktionsgarantie. Da hatten wir hier schon die mehrwürdigsten Fälle. Eignet sich m.E. nicht unbedingt zum Testen. Ich kann dir eine nackte Philips-Lampe aus einem Original Sony H201 Modul anbieten. Die ist zwar schon 4000 Std. gelaufen und etwas dunkel aber lief bzw. zündetete bei mir bis zum Ende problemlos. Sollte zum Testen reichen. Man muss zum Einbau nur 4 Schrauben lösen, das ist recht einfach und schnell gemacht. Die Luftleitbleche würde ich in dem Fall weglassen, das ist etwas fummeliger.

Falls du im östlichen Ruhrgebiet wohnst, kannst du die bei mir abholen. Ansonsten schicke ich sie dir zu, Details per PM.
Wenn es die Lampe nicht ist, bleiben nur noch Spannungsversorgung und Steuerung. Da müsstet du ihn zum Service schicken.
cu,
Volkmar

Hallo Volkmar,

Das ist wirklich nett gemeint. Hab ihn aber schon nach sc Baumeister ( Adresse vom Sony Support)
Gesendet. ich hatte ja schon Befürchtung wegen der Lampe aus UK.
allerdings ist der Kolben nur 1000 Stunden alt. Ich hatte einen Philips Kolben schon
In das ursprüngliche Gehäuse montiert. melde mich wieder wenn ich vom Support was höre.
wie alt istndein Sony? Probleme bisher?

VG

Hallo,

lili2101 (Beitrag #5) schrieb:

Das ist wirklich nett gemeint. Hab ihn aber schon nach sc Baumeister ( Adresse vom Sony Support) Gesendet.

berichte mal, wie es dann gelaufen ist. Von Service-Einsätzen (ausserhalb der Garantie) bekommt man hier immer wenig Response. Wenn nicht der optische Block oder das Mainboard zu wechseln sind, sollte es eigentlich bezahlbar sein.

wie alt istndein Sony? Probleme bisher?

6 Jahre alt. Macht bald die 10.000 Std. voll. Probleme bisher keine. Das Shading hat vielleicht minimal zugenommen. Von allen Projektoren, die ich bisher hatte, der zuverlässigste.
cu,
Volkmar

Hallo Volkmar, Hallo Community,

der Beamer wurde von SC Baumeister unrepariert zurück gesendet mit dem Verweis keine Ersatzteile mehr verfügbar oder fehlende Service Beschreibungen. D.h. ich habe jetzt Sony Schrott dabei welcher vor 3 Jahren
fast 3 TSD € gekostet hat. Wollte ja zukünftig einen HW55, aber damit hat es
Sony verspielt! Hier meine Mail an den Sony Support.

Rate jeden von Sony ab!

Was nun tun?

Mail:

*************************************************************

An die Geschäftsführung von Sony Deutschland

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute kam mein Projektor unrepariert zurück!

ScB Reparatur Nr. 3878583 / 6299196

Bezeichnung: Keine Service Unterlagen / Keine Ersatzteile mehr verfügbar / Gerät unrepariert zurück!

Schade, dass Sony die Funktionsfähigkeit von sogenannten 3000€ High End Geräten als
auch dessen Reparatur auf max. 36 Monate auslegt!

Der Projektor ist also 37-38 Monate alt und aufgrund fehlender Ersatzteile bei Ihrem präferierten Outsourcing Supportpartner SCB nicht mehr reparierbar!

Ich bin entsetzt!!!

Unter dieser Tatsache kann ich mich leider niemals mehr für irgendein Sony Produkt entscheiden!

Ich werde den Sachverhalt in entsprechenden Foren posten und auf die Mängel in meinem Fall hinweisen als mich auch an „Vorsicht Kunde“ wenden. Zukünftige Kunden sind zu warnen!

Sehr Schade, dass Sie so mit Kunden umgehen!

Mit freundlichen Grüßen

*************************

P.S. Bitte nehmen Sie von Alibi „Verständnis Schreiben“ Abstand, wenn Sie keine konkrete Lösung in meinem Fall aufzeigen können. Herzlichen Dank!

Passt alles in das Sony Bild round 3Jahre alt keine Ersatzteile mehr und 1 Jahr aus der gesetz. Gewährleistungsfrist, jetzt Schrott.
Kaufen Sie bitte ein neues 3000€ Gerät die neuen Geräte sind doch viel besser und helfen Sie unseren Umsatz zu steigern

mfg leon

P.s. ich will ja nicht ..... sein aber wenn das bei einem 4K Gerät dann auch so ist, bitte noch einmal 6-10k weil die Haltbarkeit auf max. 3 Jahre gerechnet wird
Ich glaube mein nächster wird eine 600€ Radaukiste da tut das dann nicht so weh

@lili:
Bitte doch mal einen örtlichen Radio/Fernsehtechniker um Hilfe. Oftmals wechseln diese Techniker nicht nur ganze Bauteilgruppen aus, sondern reparieren noch die defekten Elemente. Dafür sind nicht immer zwingend Original Sony-Ersatzteile erforderlich, sondern es können auch baugleiche handelsübliche Ersatzteile verbaut werden.

Hallo,
das ist ja echt ein Dingen. Die HW10, 15 und 20 sind ja praktisch baugleich und ziemlich lange produziert worden. Erst mit den 3D Modellen (ab HW30) wurde vieles geändert.

lili2101 (Beitrag #7) schrieb:

Bezeichnung: Keine Service Unterlagen / Keine Ersatzteile mehr verfügbar / Gerät unrepariert

Haben die deinen Projektor überhaupt geöffnet? Oder nach der Devise: "kein Service-Manual verfügbar, kein Nachmessen möglich" den direkt wieder zurückgeschickt? Evtl. ist ja nur ein Elko in der Lampen-Spannungsversorgung hochgegangen. Das können auch anderen Techniker reparieren, solange Informationen über Messpunkte und Daten für die Soll-Ist-Analyse zur Verfügung stehen. Dafür gibts ja die Service-Manuals.

Die Sony-Projektoren werden über der Pro-Schiene vermarktet. Wenn man auf der Website nach "Service-Center" sucht, wird man an die Firma AVC (www.avc.de) verwiesen. GL schrieb in einem anderen Thread, dass die in Hanover auch Projektoren reparieren. Frage dort doch mal nach (telefonisch oder Mail) ob die noch was mit einem VPL-HW20 anfangen können. Kann ich mir gar nicht vorstellen, dass man so ein junges Gerät in D nicht mehr reparieren kann.

Mein Angebot mit der Lampe steht übrigens noch. Aber wenn ich das richtig verstanden habe, hast du eine neue Philips-Lampe (Schriftzug muss auf dem Reflektor stehen) eingebaut und die startet nicht?
cu,
Volkmar

Ist es ein Fehler? Nein ein Sony!

Erst die Probleme mit dem Kontrast und dem Farbraum beim HW50 und nun das hier. Sony du kannst es nicht mehr!

Hallo,

Sind die Sony Service Manuals auch für regionale Fernsehtechniker zugänglich?
Bzw. wo kann man die Sony Service Manuals bekommen?

Versuche es nun Regional und evtl. Bei Avs.

Danke für die Tipps.

Der Projektor ist übrigens so angekommen wie versendet, also nicht geöffnet gewesen.

P. S. evtl. ihr ja noch einen Rep. Betrieb mit PLZ 90xxx den ihr empfehlen könnt?

Viele Grüße!

Hi,

Service Manual für meinen HW10 habe ich von:
http://elektrotanya.com/

...aber leider finde ich nichts zu HW 20.

Grüße

Leider weiterhin nichts erfreuliches..

Habe de Beamer einen lokalen Fernsehtechniker gegeben. Der Fehlercode besagt dass das C Board kaputt ist. Kosten fast 1000 Euro,
Ich kann es bei Avc noch versuchen, aber letztlich habe ich keine Hoffnung mehr.

Keine Kulanz von Sony, keine Antwort mehr vom Sony Support!
Sehr ernüchternd!

Niemals ein Sony Beamer mehr

Schaue auf eine Hitachi tx200 mit 720p. dieser ist vom Keller und mehr
Als 5 Jahre alt und dieser läuft und läuft und ...

Bin nun auf der Suche nach einem Epson 5500 oder 9000 gebraucht...

@lili2101
Du hast Post von mir...

Ende Gut Alles Gut



Es Geschehen Wunder! Danke George Lucas für den Tipp!

Der Sony funktioniert wieder! HDMI Baustein war defekt !!!
wahrscheinlich durch HDMI Überspannung verursacht ( durch Dream)

Kosten laut Burmeister und andere Werkstätten mind. 1500 Euro für neues Board.
Nun für ein Bruchteil der Kosten repariert!!!

Phantastisch, Phenomenal, Genial

Danke für die Hilfe. Toll, George Lucas
Und noch besser dein Tipp!!

Bei ähnlichen Fällen schreibt mir ne PN evtl. Habt ihr dann auch Glück!!
Ein bisschen Zeit müsst ihr mitbringen aber das Ergebnis ist Perfekt!!
Von wegen neuen Beamer, der Sony ist spitze und er läuft und läuft und läuft schon viele Wochen zu Hause bei mir..

Danke C.W.












Falls jemand einen kaputten hochwertigen Beamer Defekt hat, ich kann jemanden empfehlen

lili2101 (Beitrag #16) schrieb:

Kosten laut Burmeister und andere Werkstätten mind. 1500 Euro für neues Board. Nun für ein Bruchteil der Kosten repariert!!!

"Darfst" du auch sagen/ schreiben wie?

Es wäre sicherlich interessant für andere Betroffene mit dem gleichen Problem.......

Der IC HDMI wurde ausgelötet und durch einen neuen Ersetzt.
Ich habe auch Bilder bekommen.. Stelle ich hier gern bald rein.

Interessante Info! Der HDMI IC ist problemlos im Zubehör zu beziehen?

Hallo lili2101,

gern geschehen.
Freut mich, dass du wieder Spaß mit dem Sony hast.
War ein hartes Stück Arbeit.

Das Bauteil ist für Werkstätten auf jeden Fall zu bekommen.
Als Privatperson kann man nur direkt beim Hersteller sein Glück versuchen.

Das Fehlerbild hatte ich schon bei diversen Projektoren.
Der kleine Käfer ist nicht sehr überspannungsresistent.
Da Sony hier im Eingangsbereich die Schutzschaltung gegen Überspannung weggelassen hat,
ist das Bauteil sofort hoch gegangen.

Bis dann...

Hallo zusammen,
derzeit kämpfe ich mit dem gleichen/ähnlichen Problem wie vor einem Jahr Member lili2101.
Mein VPL-HW15 läuft nicht mehr und laut Vertragswerkstatt (Baumeister ) gibt es keine Ersatzteile mehr.
Das ist traurig und spricht nicht für Sony.
Werde um diese Firma zukünftig einen großen Bogen machen.

Übrigens - habe soeben Antwort vom Sony-PrimeSupport erhalten.
Laut deren Aussage ist SC-Baumeister keine Sony Werkstatt. Ist klar - ist Baumeister. Aber irgendwie hat das mehr als Geschmäcke, immerhin wird diese Firma als einzige Reparaturwerkstatt auf der Sony-Homepage genannt.

Grüße aus Mainz.

Ich hab nach unfassbarem Pech am Wochenende (defekter Kontakt an einer Steckdose) leider einen Kurzschluß im Heimkino produziert.

Ergebnis: Der laufende PC defekt und am Epson TW 5500 Full-HD-Beamer beide HDMI-Eingänge funktionslos.
Die analogen Eingänge gehen alle, hab den Festplattenreceiver erst mal via Componente angeschlossen und mit einem zweiten PC den VGA-PC-Eingang getestet, geht auch. Ist natürlich nicht so gut wie HDMI...

Deshalb meine untertänigste Frage: Besteht da eine Reperatur-Chance ausserhalb des Mainboard-Tauschs wie es die Hersteller wohl immer vorschlagen ? Ich hab den Mitgliedern hier im Thread die sich auskennen bereits PM´s bzw. Mails geschickt, aber wenn jemand noch eine Möglichkeit kennt speziell für Epson, her damit...

Meiner Meinung nach ist das Mainboard völlig in Ordnung da der Beamer genau so läuft wie vorher (mit tollem Bild), nur eben ohne HDMI-Eingänge.



PS:
Hab ein Heimkino seit 2003 (damals Sanyo Z2) und hab über die Jahre (vor allem zu Anfang) regelmässig bei beisammen.de gepostet und auch im HIFI-Forum.
So einen "GAU" hatte ich aber noch nie... :-(
Und ich hab auch schon (nach bebilderter Anleitung aus dem www) bei meinem „defekten“ Humax iCord die Kondensatoren getauscht. Hat geklappt damals, der läuft immer noch  Hatte damals auch Bilder gemacht und hier gepostet… ein Beamer ist aber wohl etwas komplizierter auseinanderzubauen denk ich mal…

@lili2101 und George Lucas:

Unser vpl-hw50es (ca. 3,5Jahre, 3000h) läuft auch trotz neuer Lampe nicht mehr an. PowerOn-Led blinkt 6mal rot hinteinander.

Nach dem Lesen dieses Threads bin ich skeptisch bezüglich des Sony-Supports geworden und würde gerne an dem Wissen (kompetente Reparaturwerkstatt?) teilhaben. Daher meine Bitte: Wie habt ihr bzw. wer hat das Problem gelöst?

Danke,
Torsten

Hallo,
für einen HW50 sollten eigentlich noch Ersatzteile beim Sony-Service verfügbar sein. Allerdings tauschen die i.d.R. nur komplette Baugruppen aus, was sehr schnell einem wirtschaftlichen Totalschaden gleich kommt. Das heisst, wenn z.B. der HDMI-Chip auf dem Mainboard defekt ist (kommt öfters vor), kostet dessen Austausch fast soviel wie ein sehr gut verhandelter, neuer Sony HW45.

Ich würde an deiner Stelle dem Verfasser von Beitrag #20 mal eine sehr nette PM schreiben, vielleicht kann er dir weiterhelfen.
cu,
Volkmar

Vielen Dank Volkmar,
habe deinen Vorschlag befolgt.
Gruß,
Torsten

Hallo und schönen guten Abend an alle im Forum.

Ich wollte meine Leidensgeschichte auch mal aufschreiben.
Hab seit 2 Jahren einen Sony vpl hw10 im Einsatz. Gebraucht gekauft aus der bucht. Lampe war die erste mit 500 Stunden. Ich habe darauf mittlerweile 1000 Stunden addiert. Vor ca. 1 Woche ist der Beamer beim Film gucken einfach ausgegangen. Dachte erst Stromausfall, aber nein.

Nun ja Fehler Code 6 mal blinken in Rot. Garantie ist selbstverständlich schon abgelaufen. Falls jemand eine Idee hat oder sich meiner Sache annehmen will darf sich gerne melden.

Würde mich sehr freuen, wenn ich dieses tolle Gerät nicht wegschmeißen muss.



Ansonsten allen einen schönen Abend