Erfahrungsbericht Golf 5 (Finger weg von Ohm in Hamburg!)

Hallo Leute,

möchte an dieser Stelle mal einen kurzen Erfahrungsbericht los werden, was einem so alles passieren kann, wenn man sein Auto in die falschen Hände gibt.

Meine Freundin und ich haben uns einen Golf GTI zugelegt. Für dieses schicke Auto sollte natürlich auch eine vernünftige Musik-Anlage her. Als hiess es recherchieren, bis der Arzt kommt. Kauft man das Auto mit Radiovorbereitung oder ohne? Wenn ja, wie funktioniert der Austausch der Lautsprecher? Was macht man mit dem alten Radio? Was ist mit dem CAN-Bus? Subwoofer ja/nein?

Nach Langem hin und her (auch vielen Dank an dieses Forum) stand dann Folgendes fest:

- Keine Radiovorbereitung
- Kein Subwoofer
- Der vermehrte Installationsaufwand sollte von einem professionellem Montagebetrieb übernommen werden
- gutes 2-Wege Frontsystem
- separater Verstärker

Nachdem der Liefertermin für das Fahrzeug feststand, wurde der Auftrag an die Firma Ohm in Hamburg-Sasel vergeben, und das Fahrzeug sollte mit folgenden Komponenten ausgestattet werden:

- Rainbow CS 265X Plain
- Alpine MRP-T220
- Einbau der vorhandenen HU
- Nachrüstung einer Antenne

Preis laut detailliertem Angebot: € 850,-

Der Auftrag wurde 10 Tage vor dem Einbautermin bestätigt.
1 Tag vorher, nach einem Anruf unsererseits!!, hieß es, die Lautsprecher sind noch nicht da, und wieso überhaupt ein Rainbow-System, das wird heutzutage gar nicht mehr verbaut, u.s.w. u.s.f. Nach einigem hin und her haben wir uns dann für ein (teureres) Mulert Audio, nun Andrian Audio ( http://www.andrian-audio.de/index.shtml) Frontsystem entschieden. Den Wunsch eindeutig geäussert, schien alles klar zu sein. Fahrzeug abgeholt, man höre und staune, selbst ein Kofferradio klingt besser. Rechnung kontrolliert, lautete die Position für den Lautsprecher doch glatt auf ein 20cm Rainbow-System (welches war nicht klar), obwohl von einem Anderem als dem CS 265X Plain nie die Rede war. Die Begründung war, mehr Durchmesser=besserer Klang.
Häh? habe ich gedacht, was ist denn das für eine Argumentation? Erst nach massiver Beschwerde und Hinweis auf die Auftragsbestätigung wurde ein Mulert-System verbaut. Eigentlich hatten wir uns ja wochenlange vorher Gedanken gemacht, und wollten das Auto hinbringen, abholen und gut. War wohl nix. Auto wieder abgeholt, der Klang war zwar schon deutlich besser, vor allem im Bassbereich deutlich druckvoller, aber die Mitten klingen immer noch sehr schrill. Nun gut, wollten uns sowieso einen MP3-Tuner zulegen, und dann hatte ich mir überlegt, den HT über die Frequenzweiche ein wenig zu dämpfen, und den Rest über den Equalizer der HU auszugleichen. Gesagt getan, Türverkleidung
abgebaut, und siehe da, KEINE FREQUENZWEICHE, nur ein Kondensator wie bei einem absoluten Billigsystem, dabei haben allein die Lautsprecher € 325,- gekostet. Zuerst wollte ich das ja nicht glauben, aber ein Anruf bei diesem Chaotenladen bestätigte dann die Beobachtung. Das würden sie immer so machen, das habe sich bewährt, sie wären die Fachleute, (und unterschwellig) wir hätten ja keine Ahnung. Eine Frequenzweiche würde den Klang nur verschlechtern, (und zum Schluß) wie kann man sich nur ein Panasonic Autoradio kaufen, weil nur ihr Angebot das Beste der Welt wäre. Ich traute meinen Ohren nicht. Selten erlebt, das ein Mensch so viel Unfug auf einmal erzählt. Vor allem die Arroganz und uneinsichtig hat mich auf die Palme getrieben. Wie war das doch gleich mit dem Geld verdienen? Kunde zufrieden=nächster Auftrag? Einige Leute haben es immer noch nicht begriffen. Selbst auf die Frage, ob sie uns die Frequenzweichen nicht zuschicken mögen, das diese dann von mir selbst eingebaut werden, hieß es, nein das machen sie nicht, sie hätten ja einen Ruf zu verlieren, wenn das nicht sachgemäß erfolgt. Der ist sowieso schon hin, wäre also egal gewesen. Wie gesagt, wir reden hier über einen Auftrag von fast € 1000,-!!!

Das Ergebnis wird nun sein, das wir versuchen, von Herrn Andrian die Frequenzweichen direkt zu beziehen, haben schon Kontakt aufgenommen. Leider war Herr Andrian letzte Woche auf der Car-Hifi-Messe in Sinsheim.

Der nächste Hammer war dann die Verkabelung der HU. Ich kann nicht (mehr) genau sagen ob der Golf 5 einen ISO-Anschluß hat für ein Nachbau Radio, weil diese Hirnis den Stecker einfach abgeschnitten haben. Wenn dort nur ein Stecker für ein CAN-Bus Interface gesessen hat, dann habe ich so meine Bedenken, wenn die HU den vollen Strom zieht, ob die KFZ-Elektrik davon unbeschadet bleibt. Ein CAN-Bus Interface zieht definitiv nur sehr wenig Strom. Die HU treibt keine Lautsprecher, also hoffe ich erstmal, daß das gut geht.
(Kann mir einer von Euch sagen, wo ich beim Golf 5 alternativ die Stromversorgung für die HU bekommen kann?)
Selbst wenn dort ein ISO-Stecker gesessen hat, ist immer noch die Frage offen, warum kein Adapter genommen wurde.

Also wie gesagt, Finger weg von Autoradio Ohm in Hamburg. Die machen was sie wollen, halten keine Rücksprache mit dem Kunden, pfuschen beim Einbau, haben weder Ahnung von Akustik noch von Elektrik.

Bin echt am überlegen, einen Rechtsanwalt einzuschalten und die Jungs auf Schadenersatz zu verklagen, aber wahrscheinlich ist der Streitwert zu gering, und außerdem möchte ich doch nur gute Musik im Auto hören.

Hoffe jemandem mit diesem Erfahrungsbericht ähnlich schlechte Erfahrung zu ersparen.

Stefan.

Das ist mir passiert mit der Firma OHM in Hamburg ich kann nur sagen lasst Eure Finger Weg . Abzocke pur.
Am Mittwoch dem 21.04.2021 sollte in meinem Ford Kuga eine Lautsprecher Anlage eingebaut werden mit zwei Lautsprechern links Fahrerseite und Rechts Beifahrerseite mit zusätzlichem Verstärker. Ebenfalls neue Hochtöner vorne in der Fensterfront links und rechts.
Am Abend des Mittwochs dem 21. 04. 2021 wurde das Fahrzeug abgeholt und man erklärte mir, dass es nicht möglich war den Verstärker sowie auf der Rechnung angegeben zu verbauen. Man hat jeweils für jede Seite einen kleinen Verstärker reingesetzt um die Lautsprecher der Fahrer und Beifahrerseite zu unterstützen.
Eine Rechnung bzw. ein Austausch auf der Rechnung haben nicht stattgefunden. Also wusste ich weder was verbaut wurde noch Typ Bezeichnung etc.
Es war ein sehr unangenehmes Brummen nach Anschaltung der Anlage. Ich sagte immer im vornhinein schafft die Anlage das. Ja hieß es ohne Probleme.
Am 23. 03.2021 dem Freitag fuhr ich wieder hin und sagte dem Techniker das die Hochtöner schlecht sind, er wusste vorher, dass ich Hochtöner haben wollte die sehr gut sind und Hochwertig. Er behielt das Auto wieder da für ca.4 Stunden und baute mir neue Hochtöner ein Ersatz für die schlechten die er vorher drin hatte.
Tatsächlich berechnete der Techniker, mir noch einmal Montageeinheiten von 118 Euro obwohl es sein Fehler war das er mir vorher schlechte eingebaut hat. Ich bezahlte zwar aber war unzufrieden, weil das nicht so ok ist. Dann kam der Samstag der 24 04.2021 Die Lautsprecher sind beide Ausgefallen und am Sonntagmorgen musste ich den ADAC anrufen, weil das Auto nicht startet.
Batterie vom NEUWAGEN komplett leer. Er sagte mir das die Verstärker verkehrt angeschlossen sind und bescheinigte dieses im Pannenbeleg. Er klemmte Sie ab die Bass box vom ersten Auftrag dem 08.03.2021. Am Montagmorgen dem 25. 04.2021 war morgens wieder die Batterie leer, weil das Auto die kleinen Verstärker rechts und links im Auto welche nicht in der Rechnung standen weiterhin Strom zogen, wieder ADAC geholt um das Auto zu Laden überbrücken. Umsatzverluste waren mir Sonntag und Montag zu verzeichnen.
Nach dem ADAC bin ich mit meiner Kollegin Frau Bockelmann morgens um 8.30 h Vor- Ort gefahren zu Ohm dem Techniker und schilderte Ihm das Problem.

Ich ließ den Wagen da bekam ein Leihwagen. Abends am 25.04.2021 konnte ich das Auto wieder abholen Ohne Erfolg, die Beiden Ersatzverstärker ausgebaut für die beiden Lautsprecher -- Verstärker habe ich ja bezahlt, man sagte mir man müsse sich etwas überlegen, ich solle der Firma Zeit geben bis zum Freitag dem 30.04.2021, man müsse sich umhören wie man das Problem geregelt bekommt damit die Lautsprecher betrieben werden können. Ich musste nachmittags anrufen um nach dem Stand der Dinge zu Fragen, gemeldet hatte sich keiner.
Man sagte mir , Sie hätten eine E-Mail an Hugo Pfohe gesendet um Nachzufragen warum es mit der Elektrik nicht funktioniert.
Am Montag dem 11.05 rief ich dann nochmal an. Man solle es nicht für möglich halten und die Firma hat mir nochmal ein Angebot erstellt über 1400 Euro. Der Auftrag war nicht erledigt gewesen ich habe den bezahlt und solle nochmal 1400 Euro zahlen abzüglich Verstärker den er ja schon hat.
Ich liege in den Scherben mit einer halben Anlage die mich schon 2500 Euro gekostet hat, Vorher wurde eine Bass- Lautsprecher hinten eingebaut wobei ich auch schon 1300 ca. zahlte und die nur Strom zieht. Bericht gibt es von Ford.
Einem Schaden, weil er ohne mich zu Fragen vorne am Armaturenbrett ein Bassregler eingebaut hat für den Bass hinten und dann geschraubt ☹ das ist ein nigelnagelneuer Ford Kuga in der 52000 Euro Liga.
3 Optionen:
Entweder alles komplett raus und in den Uhrzustand wieder zurück, oder aber nur der Verstärker der Neue um die Lautsprecher vorne zu betreiben. Wenn der mehr kostet zahle ich nur die Differenz des Verstärkers ohne jeglichen Einbaukosten etc., weil das habe ich ja schon bezahlt vorher, er hat es nur nicht auf die Reihe bekommen. Oder aber letzte Option ich gehe woanders hin und lasse es fertig stellen und er zahlt die Rechnung. Alle drei Optionen hat er verneint. Den bezahlten Verstärker mit dem es nicht funktioniert hat er immer noch und ich liege im Scherbenhaufen.