Sure Electronics Support

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gravemind
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 26. Jan 2015, 16:55

Hallo,
hat von euch schon mal jemand probiert den Support von Sure-Electronics zu kontaktieren?

Hab denen jetzt schon auf 3 verschiedenen Email-Adressen geschrieben und warte seit über 2 Wochen auf eine Antwort von denen..

Vorgeschichte:
Ich hab mir für meine mobile Box den 2x15W Board bestellt um meine 2 BG20 damit zu betreiben, jedoch nach kurzer Zeit hat der Verstärker mit einem "Blob" und hoher Temperatur aufgehört zu arbeiten. Naja, dachte mir eigentlich war ich ganz zufrieden mit dem sure-electronics Produkt, deshalb hab ich mir als Ersatz das 2x25W Board bestellt.
Der Haken an der Sache:
Ein Eingang funktioniert nicht..

Vielleicht kann mir von euch ja jemand weiterhelfen

DjDump
Inventar

#2 erstellt: 26. Jan 2015, 18:27

Ich würde es direkt über Ebay probieren.

gravemind
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 26. Jan 2015, 18:32

Kannst du sonst eventuell noch einen anderen Verstärker empfehlen?

DjDump
Inventar

#4 erstellt: 26. Jan 2015, 19:17

Such mal nach dem TA2024 MKII auf Ebay.

Bist du dir sicher, dass du alles korrekt verkabelt hast? Die Verstärker von Sure sind bei mir immer sehr robust gewesen.

gravemind
Ist häufiger hier

#5 erstellt: 26. Jan 2015, 19:49

JA zu 100% sicher, ich hab es mehrmals probiert, mein Vater (Elektriker) und ein Freund von mir, es funktioniert genau 1 Ausgang nicht.. :/

Auch völlig egal ob ich die Schraubklemme nehme oder die Öse zum Anlöten.

DjDump
Inventar

#6 erstellt: 26. Jan 2015, 19:57

Geht zufällig der (auf dem Bild) linke Kanal nicht?

Löte mal eine Brücke zwischen den beiden GND bei den Audio Eingängen.

gravemind
Ist häufiger hier

#7 erstellt: 27. Jan 2015, 11:28

Das täuscht auf dem Bild leider ein wenig.
Der GND geht beim rechten "Loch" rein und dann auf der Unterseite der Platine wieder rein ins linke Loch.

DjDump
Inventar

#8 erstellt: 27. Jan 2015, 14:07

Schonmal die Chinch Eingänge probiert?

gravemind
Ist häufiger hier

#9 erstellt: 27. Jan 2015, 14:39

Stimmt, die hab ich noch nicht probiert danke!
Komme leider erst am Wochenende dazu die zu probieren, aber eine andere Frage geistert mir noch durch den Kopf..

Denkst du macht es Sinn einen einfachen Boost Converter einzubauen um die ~12V der Batterie auf rund 18V zu bringen die der Verstärker möchte?
Denn auf Grund dessen fängt der Verstärker ziemlich früh zum clippen an meiner Meinung nach.

DjDump
Inventar

#10 erstellt: 27. Jan 2015, 15:55

Ja, das lohnt sich auf jeden Fall.

gravemind
Ist häufiger hier

#11 erstellt: 27. Jan 2015, 16:14

Eins wäre da noch, wie funktioniert denn das mit den Sperrkreisen/Filtern.
Was kannst du denn da empfehlen?
Hab bis jetzt nur rausgefunden das dadurch bestimmte Frequenzen abgeschnitten bzw ignoriert werden, ist das richtig?
Um so etwas zu dimensionieren werden Gehäusedaten benötigt oder?

rechtsstehtdertext
Inventar

#12 erstellt: 29. Jan 2015, 15:45

Machs direkt über eBay.

Einfach eine schlechte Bewertung geben und innerhalb von 5 Min meldet sich jemand
"Nehmen sie doch bitte die Bewertung raus, sind sie nicht zufrieden, blablabla"

Bei mir kam zB mal zurück
"Wir verdienen alle nur wenig Geld, ich bezahle das aus meiner eigenen Tasche, Gott schütze ihre Familie, der Winter naht,... usw. Total lustig.

gravemind
Ist häufiger hier

#13 erstellt: 29. Jan 2015, 16:23

Kann ich die auf ebay bewerten auch wenn ichs nicht über ebay gekauft habe?

DjDump
Inventar

#14 erstellt: 29. Jan 2015, 16:53

Nein, das leider nicht.

Wenn dus nicht über Ebay gekauft hast, hast du, denke ich, Pech gehabt...

gravemind
Ist häufiger hier

#15 erstellt: 29. Jan 2015, 18:52

Die sind also verdammt hinterlistig

zykooo
Inventar

#16 erstellt: 29. Jan 2015, 21:39

Naja das ist dein Risiko bei solchen Import-Einkäufen. Ist billig, aber mitunter geht's in der Post verloren und zurückschicken lohnt sich bei dem geringen Preis erst recht nicht. Wobei ich von sicher 20 China-Amps bisher erst 1-2 Ausfälle hatte. Glücksache.

Garak359
Stammgast

#17 erstellt: 30. Jan 2015, 15:42

Hi.

Ich hab schon einiges von Sure. Sowohl über eBay, als auch direkt über die Homepage. Hab auch hin und wieder mit denen geschrieben. Antworten kamen meißt sehr schnell (über eBay). Auch wenn du nicht da bestellt hast, kannst du die ja da kontaktieren und dein Problem schildern. Da muss man auch keine schlechte Bewertung abgeben :X.

Gruß,
Christoph

gravemind
Ist häufiger hier

#18 erstellt: 30. Jan 2015, 17:04

Vielen Dank Leute für die guten Vorschläge

Hab die jetzt einfach mal über Ebay kontaktiert und denen halt gesagt das ich bei deren offiziellen Support niemanden erwische und Fragen bezüglich der Garantie habe.

Dann kam heute die Antwort das sie meine Bestellung auf Ebay nicht gefunden haben, jetzt hab ich denen erklärt das ich auf deren Homepage bestellt habe und noch mehr bei denen zu bestellen und denen eine gute Bewertung zu geben falls das mit dem Support gut klappen sollte.. Mal schaun ob ich von denen noch mal was höre

Ich werde es euch berichten

Nächste Woche habe ich dann auch endlich die Möglichkeit die Chinch Eingänge des Boards zu probieren.

Grüße

gravemind
Ist häufiger hier

#19 erstellt: 03. Feb 2015, 13:42

1.
Habs heute mal mit den Chinch Anschlüssen probiert, leider das selbe Ergebnis.
Der Output 2 will einfach nicht, habe aber herausgefunden das er nicht komplett defekt ist

Wenn ich nur den einen Kanal angeschlossen habe, dann ich einen minimalen hörbaren Ausgang, verglichem mit dem anderen eigentlich wertlos, total leise und Klang richtig schlecht.
Sobald ich beide anschließe kommt aus dem defekten Ausgang garnichts mehr raus, hab probiert das ich die Balance ganz nach L oder R verschiebe, nichts.
Ich denke das Ding ist hinüber

2.
Wozu sind denn die Anschlüsse VCC SD und so am Board?

3.
Sure Electronics hat mir jetzt mitgeteilt das ich ihnen das defekte Board an deren Adresse in China senden kann und sobald mein Board dorten ankommt melden sie sich bei mir und senden mir ein neues zu. Klingt doch schon mal vielversprechend