Reparaturservice

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0ff
Neuling

#1 erstellt: 30. Mai 2012, 18:17

Hallo zusammen, ich möchte meine Erfahrung mit dem Reparaturservice von Denon mit euch teilen.

Mein Receiver, Denon AVR 3311 hatte einen Defekt, nämlich bei der PCM-Wiedergabe im Mehrkanalton kam ein diffuser Ton raus. Am 27.4.2012 hat mein Händler den Receiver zur Reparatur (Ried GmbH, Stuttgart) eingeschickt. Der Receiver kam am 25.5.2012, also fast nach einem Monat, zurück. In dem Lieferschein stand PCB HDMI ersetzt, Gerät im Dauerbetrieb geprüft. Und sogar "Prüfung nach VDE 0701 durchgeführt und erfolgreich absolviert"!

Zuhause habe ich festgestellt, dass das on screen display (GUI) nicht mehr funktioniert. Der Fehler mit der PCM-Wiedergabe ist behoben worden... Der Receiver habe ich wieder am 26.5.2012 zur Reparatur einschicken lassen.

Alles zusammen sehr enttäuschend. Bei den Preisen für die Geräte, könnte der Service schneller und weniger Fehleranfällig sein.

[Beitrag von 0ff am 30. Mai 2012, 18:20 bearbeitet]

fplgoe
Inventar

#2 erstellt: 30. Mai 2012, 18:22

0ff schrieb:

...Und sogar "Prüfung nach VDE 0701 durchgeführt und erfolgreich absolviert"!...

Wäre auch schlimm, wenn es anders wäre. Das ist nichts "tolles", sondern die Prüfung auf elektrische Sicherheit, die vorgeschrieben ist, wenn das Gerät geöffnet und/oder verändert wird. Dabei werden unter anderem Ableitströme des Gehäuses und Isolationswiderstände gemessen. Wenn er die 701 nicht besteht, ist er lebensgefährlich...