Die unglaubliche Geschichte einer Reperatur von KEf

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tomitom
Hat sich gelöscht

#1 erstellt: 06. Mai 2009, 18:36

Wie der Titel schon sagt.
Ich kann es selber kaum fassen ,
meine KEF XQ 30 sind jetzt schon seit 8 Wochen
weg und egal wenn Ich Anrufe , es ist immer wie eine Veräppelung.

Habe jetzt am Montag, nachdem Ich über HIFI Schluderbacher 4 Wochen immer wieder nachgefragt hatte.

Dachte Ich mir porbiere Ich es doch mal selber bei KEF,
die verwissen mich an Ihre Service Firma die mir dann sagte,

es fehle immer noch ein Teil( seit 2 wochen ) das aber Bei KEF im Lager ist
(seit 2 Wochen, lager ist 30 km entfernt) .
Mir wurde gesagt man rufe mich dann am Mittwoch also heute an um mir mitzuteilen wie es denn ausschaut
und das man sich dann vieleicht doch mal um Ersatz kümmert.
Aber es hat natürlich keiner angerufen.Also Ich wieder angerufen und die Aussage war leider weiss man immer noch nichts.
Also Ich direkt bei KEF angerufen man kümmert sich darum und Ich werde gleich zurückgerufen 15.00 Uhr
17.30 uhr habe Ich nochmal angerufen und da war leider schon keiner mehr da.
Was kann man da noch machen ,
werde jetzt morgen mit HIFI Schluderbacher telefonieren
und Fragen ob Ich meine Geld zurückbekomme weil die Fa KEF ist für mich gestorben!

AMGPOWER
Inventar

#2 erstellt: 06. Mai 2009, 19:37

das ist irgendwie das ding was ich so denke. was bringen mir die besten lautsprecher wenn der service total fürn ar... ist. mein beileid hoffe es gibt ne gute lösung

ton-feile
Inventar

#3 erstellt: 06. Mai 2009, 19:41

Hi,

Dass Du mit dem Service nicht zufrieden bist, kann ich bestens verstehen und wenn das so läuft, wie Du es beschrieben hast, ist das eine absolute Frechheit.

Daraus würde ich aber keine Pauschalkritik an der Firma KEF ableiten. Für Dich mag sie gestorben sein, aber nachdem Du der einzige bist, der sich bisher so negativ geäußert hat, würde ich da erst einmal an einen Einzelfall und das Versagen allenfalls nur sehr weniger Leute glauben.

An Deiner Stelle würde ich einen Brief (keine Mail! ) an KEF Deutschland schreiben und denen den Mißstand schildern.

Dann kommt die Sache bestimmt schnell in Bewegung, weil sich bei der momentanen Lage keine Firma so einen Service leisten kann.

Gruß
Rainer