Chronologie eines Defekts SP25

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lost-in-music
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 12. Mrz 2012, 10:43

Als zufriedener Besitzer der SP25 bemerkte ich, dass eine Box im HT leiser klang: Rechts und links vertauscht; es blieb dabei. Messgerät raus: ca. 3 dBA weniger bei Rosa Rauschen und identischem Abstand zu den Boxen. Bei genauerer Untersuchung mit RTA zeigten sich sogar -5 dB Pegeldifferenz bei ca. 4 - 6 kHz. Also gleich bei Dynaudio angerufen; der Service-Techniker war gerade nicht zu sprechen, rief aber nach ca. 1 h zurück. Telefondiagnose: vermutlich HT defekt, bei dem Modell noch innerhalb der Garantie, er empfahl beide Boxen einzuschicken um die HT paarweise zu tauschen. Originalverpackung her, beide Boxen rein und abgeschickt: ca. 30,-- EUR Versand (für Wert bis 2500,-- EUR).
Bin gespannt wie es weitergeht...

MasterPi_84
Inventar

#2 erstellt: 12. Mrz 2012, 17:33

Bisher klappt doch alles, wie man es sich vom Service wünscht, oder?

lost-in-music
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 13. Mrz 2012, 13:06

... genau!

Schön wäre jetzt eine zeitnahe Rückmeldung über Wareneingang, bzw. Diagnose und Bearbeitungszeit.
Wäre richtig cool. Dann wäre die Edelmarke mit den exclusiven Produkten eine echte Service-Empfehlung...

Bis bald

lost-in-music
Schaut ab und zu mal vorbei

#4 erstellt: 15. Mrz 2012, 21:06

Ich weiss noch nicht was Dynaudio mit meinen defekten SP25 gemacht hat. Jedenfalls sind zwei Pakete an mich abgeschickt worden... Falls die Reparatur schon fertig sein sollte ein fettes WOW!
Demnächst mehr.

lost-in-music
Schaut ab und zu mal vorbei

#5 erstellt: 17. Mrz 2012, 12:22

.. die Pakete sind angekommen. Zwei neue Hochtöner montiert, - Garantie. Super Service! Weniger als eine Woche nach dem Abschicken ist alles erledigt. Es lohnt sich halt doch in Qualität zu investieren.
Danke Dynaudio.

MasterPi_84
Inventar

#6 erstellt: 17. Mrz 2012, 12:44

TOP!

Viel Spaß mit deinen "neuen"

d-fens
Inventar

#7 erstellt: 19. Mrz 2012, 11:29

Super!
Da hat wohl jemand von Dynaudio hier mitgelesen.

Ich schätze mal, dass es vom Threadsteller auch nicht anders angedacht war.

Würd' ich aber genauso machen, um sanften öffentlichen Druck auszuüben.

lost-in-music
Schaut ab und zu mal vorbei

#8 erstellt: 20. Mrz 2012, 17:43

@d-fens: ...fein aufgepasst!

Wollte aber auch die Chance geben einen guten Hersteller zu loben.
Besondere Qualität hat halt (meist) einen hohen Preis, ist aber im Fall der Fälle bei guten Hersteller wie eine im Voraus bezahlte Versicherung, gell?

stay tuned.