Suche Hochtöner-Alternative bei Teufel Boxen

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regen123
Neuling

#1 erstellt: 18. Mrz 2018, 13:41

Hallo liebes Hifi-Forum!

Ich habe mir vor kurzem auf Ebay Teufel T 500 Stereolautsprecher (

http://www.areadvd.de/hardware/2011/teufel_t500.shtml) gekauft.
Waren relativ günstig, leider war keine Rechnung mehr vorhanden (somit ist keine Reparatur auf Garantie mehr möglich...).

Jetzt kam es zum Ausfall eines Hochtöners. Da es keinen Verkauf von einzelnen Komponenten bei Teufel gibt (

) und
die Reparatur wahrscheinlich mehr kostet als die ganzen Boxen, bräuchte ich eine Alternative.

Technische Details:
Impedanz 4 Ohm
Nenn-/Max.-Belastbarkeit170/220 Watt
Hochtöner (Durchmesser)28,00 mm-Kalotte (Waveguide)
Trennfrequ. (Mittel-/Hochtöner)2500 Hz

Könnte Ihr mir weiterhelfen? Wahrscheinlich ist es besser, wenn ich dann gleich alle beide Hochtöner austausche, oder?
Preislich sollte der Hochtöner unter 40 € liegen…

Ich würde mich über Hilfe und Beratung sehr freuen! Vielen Dank schon mal im Voraus!

Tywin
Hat sich gelöscht

#2 erstellt: 18. Mrz 2018, 14:10

Hallo,

es scheint mir derzeit unvorstellbar, dass Dir die Firma Teufel kein Ersatzteil (Ersatzhochtöner) für Deine defekte Box verkaufen wird.

Dass diese Ersatzteile nicht auf der Webseite von Lautsprecherherstellern gelistet sind, ist normal.

Hast Du den Kundenservice diesbezüglich angerufen?

https://www.teufel.de/kundeninformationen.html

Auf die Chassis (z.B. Hochtöner) gibt Teufel 12 Jahre Garantie:

https://support.teuf...-Gew%C3%A4hrleistung

Die sind doch sicher noch nicht abgelaufen?

VG Tywin

[Beitrag von Tywin am 18. Mrz 2018, 14:11 bearbeitet]

regen123
Neuling

#3 erstellt: 18. Mrz 2018, 14:38

Hallo Tywin,

ich hatte schon einige Telefonate mit den Kundenservice von Teufel...
Laut deren Aussage ist ein Verkauf von Ersatzteilen an Privatpersonen unmöglich (Warum auch immer?? Ich hätte ihnen sogar den defekten Hochtöner zugeschickt! Nicht gerade kundenfreundlich!).

Einzige Möglichkeit ist die gesamte! Box (ca. 20kg) zu Teufel zur Reperatur (,die im Austausch des Hochtöners besteht) zu schicken.

Und Originalrechnung ist nicht mehr auffindbar, und ohne Rechnung keine Garantie (auch eine Aussage des Kundenservice von Teufel).

VG

Tywin
Hat sich gelöscht

#4 erstellt: 18. Mrz 2018, 15:56

Merkwürdiges Verhalten.

Garantie hängt von den damit verbundenen Bedingungen ab.

Gewährleistung wäre ein anderes Thema und möglicherweise auch ohne Rechnung ein wirksamer gesetzlicher Anspruch. Bitte aber selbst dazu kundig machen.

Versuch doch mal über einen nahen/bekannten Händler bzw. eine Werkstatt das Ersatzteil zu beziehen. Der Verkauf an gewerbliche Kunden scheint ja möglich zu sein.

[Beitrag von Tywin am 18. Mrz 2018, 15:56 bearbeitet]

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