Kulanz wie am besten möglich ??

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Fred_Clüver
Stammgast

#1 erstellt: 29. Mrz 2004, 15:33

Hallo
Mein 2 Monate alter HK 8500 macht ja probs . Ich möchte den gerne komplett zurückgeben aber mein Händler sagt man muss direkt zu HK mit Kulanzgesuch. Hat jemand Tips wie ich das Gerät zurückgeben kann ohne die Tortur des Escoor Service nutzen zu müssen ??

Danke

cu

[Beitrag von Fred_Clüver am 29. Mrz 2004, 15:33 bearbeitet]

$ir_Marc
Inventar

#2 erstellt: 29. Mrz 2004, 15:39

Also rechtlich hast du erstmal nur Anspruch auf eine neues Gerät. Die dürfen 2x Ersatz liefern und erst dann kannst du das Geld zurück bekommen. Aber ein kulanter Händler würde das Gerät zurücknehmen, wenn du dir dafür ein anderes Gerät aussuchst....

[Beitrag von $ir_Marc am 29. Mrz 2004, 15:41 bearbeitet]

Fred_Clüver
Stammgast

#3 erstellt: 29. Mrz 2004, 15:55

tjo leider ist der händler nicht so koperativ - also mal reparieren lassen das gerät.

schade

cu

eox
Inventar

#4 erstellt: 29. Mrz 2004, 16:09

Also rechtlich hast du erstmal nur Anspruch auf eine neues Gerät. Die dürfen 2x Ersatz liefern und erst dann kannst du das Geld zurück bekommen.

nichtmal das

(ich hab selber mal ein notebook gewandelt, weil gericom nicht in der lage war das zu reparieren...)

als DREI mal muss das beim hersteller sie zur reperatur wenn dann noch was dran ist dann erst wandlung und dann meistens auch nur nach zeitwert! allerdings tritt der zeitwert erst nach 1,5jahren ein.
Nur weil es einem nicht gefällt oder so kann man nicht wandeln, ausser der händler will das...

bigolli
Inventar

#5 erstellt: 30. Mrz 2004, 10:13

Nein, nur 2 Reparaturversuche laut BGB, danach Wandlung, Austausch usw.

eox
Inventar

#6 erstellt: 30. Mrz 2004, 10:20

also ich war sogar in der verbraucherberatung... 3 mal musste das zu gericom bevor die bzw mediamarkt gewandelt hat...

$ir_Marc
Inventar

#7 erstellt: 30. Mrz 2004, 10:53

Nein, nur 2 Reparaturversuche laut BGB, danach Wandlung, Austausch usw.

Sach ich doch, jedenfalls war das zu meinen Studienzeiten so und das nicht allzulang her, und denke das heutige Änderung im Gesetz zum Vorteil des Käufers erfolgen...
Kein Plan

eox
Inventar

#8 erstellt: 30. Mrz 2004, 11:00

ich glaub dir ja sogar aber irgendwie glaube ich der verbraucherzentrale auch und die hat das unabhängig vom mediamarkt und gericom mit den drei mal gesagt... ka warum das so war/ist, vielleicht noch eine spezielle regelung.
ich dachte vor meinem erlebnis mit dem notebook auch das es zweimal sein muss...