Neuer Samsung TV empfängt nicht alle Sender

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Andex44
Neuling

#1 erstellt: 17. Dez 2021, 10:13

Wir haben seit August einen neuen Samsung Neo QLED Smart TV mit integrierten Twin Tuner in unserem Wohnzimmer. Nach einiger Zeit haben wir festgestellt, dass Sender wie Sport 1, Tele 5, D-Max usw. nicht mehr empfangen werden können. Also alle Sender die auf der Frequenz 12.480 V/SR 27500 liegen. Information am Rande wir wohnen in einem Einfamilienhaus, das erst 2019 fertig gestellt wurde.
Vorher hatten wir auch einen Samsung Smart TV allerdings ohne Twin Tuner, dieser hat die Sender empfangen. Auch die anderen Geräte in unserem Haus empfangen die Sender. Der eine Fernseher ist zwar kein Smart TV hat aber einen integrierten Receiver, der andere geht nur mit externen Receiver.
Wir haben den neuen Fernseher an sämtliche Anschlüsse im Haus angeschlossen, das hat nicht funktioniert.

Ich habe auch schon öfter bei der Samsung-Hotline angerufen, die immer sehr hilfsbereit waren, und die haben sämtliche Suchläufe und Einstellungen via Fernsteuerung ausprobiert…leider ohne Erfolg. Es wurde uns auch schon ein Techniker vorbeigeschickt, der dann das Mainboard ausgetauscht hat…leider auch ohne Erfolg.

Gestern war der Elektriker bei uns, der auch die Kabel usw. alles verlegt hat, und hat alles geprüft. Mit seinem kleinen tragebaren Fernseher hat er an der Schüssel direkt und im Wohnzimmer Sport1 empfangen, so wie wir auch mit dem Receiver und dem kleinen Fernseher an diesem Anschluss Sport1 usw. empfangen. Eben nur nicht mit unserem neuen Fernseher.

Gestern sind wir mit dem TV zu meinem Schwager, der ein paar Häuser weiter (Altbau) wohnt, gefahren. Dort haben wir einen Sendersuchlauf gemacht und es wurde Sport1 gefunden. Danach haben wir den Fernseher wieder bei uns angeschlossen und er hat sich den Sender gemerkt. Bei einem neuen Sendersuchlauf wurden die Sender aber wieder nicht gefunden.
So konnten wir aber ausschließen, dass es nicht am Fernseher liegt. Aber der Elektriker sagt auch dass es nicht an der Leitung liegen kann, da er und die anderen Geräte die Sender empfangen.

Aber es kann doch nicht sein, dass wir in unserem Neubau mit einem neuen Fernseher nicht alle Programme empfangen und wir für einen Sendersuchlauf mit dem Fernseher zu meinen Schwager fahren müssen, damit alle Sender gefunden werden. Das Problem muss man doch anders lösen können. Vielleicht weiß jemand in diesem Forum eine Lösung…wir sind schon schier am Verzweifeln.

Weitere Info wir haben einen integrierten Multischalter an der Schüssel.

Danke schon mal für eure Hilfe.

Bollze
Inventar

#2 erstellt: 17. Dez 2021, 16:45

Die Frequenz 12480 MHz/V/ mit Tele 5, Sport1, DMAX usw. alle in SD kann durch DECT-Telefone gestört werden. Auch DSL-Router können auf DECT Frequenzen senden.
Treten damit Probleme auf, ist oft die Verkabelung mangelhaft, auch ein niedriger Signalpegel und eine schlechte Signalqualität sind von Nachteil. In vielen Fällen reicht schon mal die Anschlüsse zu erneuern, von dem TV bis hin zum Multischalter bzw.zum LNB, dabei auf einen guten Kontakt zwischen Kabelabschirmung und Stecker achten, die Stecker stets fest auf die Anschlüsse zu schrauben. Generell sollte die Abschirmung, also die Masse, überall an der Satanlage einen guten Kontakt haben. In vielen Fällen ist das Problem damit verschwunden.
DECT-Störer, wie schnurlose Telefone oder Router sollten nicht gerade neben der Satanlage stehen. Nur bei einer sehr hochwertigen Verkabelung und Abschirmung kann die Geräte z.B. neben den TV stehen ohne Störungen zu bekommen. Sollte man die DECT-Funktion bei den DSL-Router nicht nutzen, so kann man diese Funktion abstellen am oder im Router.
Thema Kabel
Manche Kabel können so schlecht sein, dann kann man machen kann, was man will, man bekommt des Problem nicht in den Griff. Schon, weil die in das Kabel verbauten elektrischen Leiter von schlechter Qualtität sind u.a.
Bei den Kauf von Kabel, die Kabel nicht nach Anzahl der Schirmungen auswählen, sondern nach Marke, gutes zweifach-Kabel reicht schon, z.B. das doppelt geschirmte LCD 95 von Kathrein ist mir lieber , als eine Nonamestrippe mit 4 Lagen. Gute Kabel gibt es auch von Sytronic, Wisi usw.
Dünne Kabel z.B. 4 mm sind ungünstiger, als die üblichen 7 mm Kabel.
Bollze

[Beitrag von Bollze am 17. Dez 2021, 21:58 bearbeitet]

Rainer_Hohn
Inventar

#3 erstellt: 23. Dez 2021, 12:50

Hab auch einen Samsung, Bild ist voll da, allerdings ist das Signal laut Anzeige nicht gut. Muß sich wohl der Spiegel oder was anderes verstellt haben.
Ich hab zwar so einen SAT-Finder aber richtig gut klargekommen bin ich damit nie ...