Neuer LG-Fernseher empfängt manche Sender nicht

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Gast333
Neuling

#1 erstellt: 05. Okt 2018, 15:34

Liebes Forum,

Ich habe einen neuen Fernseher der Marke LG erworben. Er findet ca. 300 Sender, aber z.B. Sat1, RTL, ProSieben findet der Suchlauf nicht. Laut Service-Hotline habe ich u.a. den Suchlauf von Astra auf Alle umgestellt, die Dose aufgeschraubt obs "Unicabel" ist etc. Kein Erfolg.

Die Sat-Anlage (Kathrein EXR 998 plus Zusatzbox mit weiteren Anschlüssen) versorgt seit Jahren ein Mehrfamilienhaus. Alles läuft klaglos, jedes Gerät vom Aldi-TV bis zum teuren Receiver empfängt alle Sender. An der Dose, an der der neue LG steckt, wurden 3 Fernseher probiert, alles einwandfrei.

Die LG-Hotline sagte mir, dass die neuen LG-Fernseher so wenig Strom verbrauchen, dass bei zu schwachem, zu starkem oder "falschem" Satellitensignal manche Frequenzen und Sender nicht empfangbar sind. Ich soll mir einen Kabelanschluss besorgen, vielleicht geht es ja damit.

Fa. Saturn-Hansa verlangt, dass ich beweise, dass der Fernseher kaputt ist, und außerdem beweise, dass die Satellitenanlage einwandfrei funktioniert. Für letzteres wurde ich zu einer komplett-Überprüfung der Satellitenanlage mit Übersendung der Prüfprotokolle aufgefordert.
Solange diese beiden Beweise nicht erbracht sind, macht Saturn-Hansa gar nichts, weil ich bis dahin keinen Garantieanspruch habe. Sagen sie.

Meine Frage:
Kann es sein, dass das an dieser Wanddose ankommende Signal für manche Sender ausreicht, für andere nicht? Und dass ein Signal nicht gut genug für LG-Fernseher ist, für andere Modelle aber schon?

schraddeler
Inventar

#2 erstellt: 05. Okt 2018, 16:21

Die EXR998 ist eine Matrix zum Empfang von 2 Satelliten. Normalerweise empfängt man Astra über die Position A, den 2ten Satelliten über Position B.
Ob diese Einstellungen richtig sind kannst du ja mal bei einem funktionierenden TV anschauen.
Außerdem wäre es interessant zu wissen welche Sender denn empfangen werden können, am besten auch geich mal mit der Angabe von Qualität und Stärke des Signals.
Es kann durchaus sein das ein Gerät mit einem beispielsweise zu hohem Pegel nicht zurechtkommt, andere jedoch kein Problem an diesem Anschluß haben.
Die FIrma Saturn-Hansa kann ich aber ehrlich gesagt auch verstehen, wenn der TV jetzt garnichts empfangen würde wäre ein Defekt offensichtlich, so ist aber ein Bedienungsfehler wahrscheinlicher.
Im Zweifelsfall würde ich den TV einfach mal zur Überprüfung bei denen vorbeibringen, wenn er dann läuft hat deine Anlage ein Problem, wenn er nicht läuft haben die dann auch gleich den Beweis das er defekt ist.

gruß schraddeler

KuNiRider
Inventar

#3 erstellt: 05. Okt 2018, 18:34

schraddeler (Beitrag #2) schrieb:

Die EXR998 ist eine Matrix zum Empfang von 2 Satelliten. Normalerweise empfängt man Astra über die Position A, den 2ten Satelliten über Position B.

Ich denke auch, dass hier das Problem liegt, vermutlich wurde nur ein Satellit angelegt und DiSEqC auf aus gelassen - sollte theoretisch funktionieren, manche Multischalter arbeiten dann aber nicht sauber. Daher mal Universal-LNB 9750/10600 und DiSEqC auf A (oder 1 von 4) stellen.
Hilft dies nicht, dann mal empfangbare Programme mit Pegel und Qualitätswerte durchgeben, möglichst auch mit Frequenz.