Samsung LE579C, Sat-Empfangsproblem (nicht Dämpfungsproblem!)

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deefax
Schaut ab und zu mal vorbei

#1 erstellt: 01. Jul 2010, 23:38

Hallo,
ich bräuchte mal Hilfe von jemandem, der sich auskennt. Folgende Situation: Habe den im Titel genannten Fernseher gekauft. Ich habe aber Probleme mit dem DVB-S/2 Empfang über Astra 19,2. Eine Menge Sender wurden beim automatischen Programmlauf nicht gefunden (z.B. auch Erste HD und Sat1). Hier im Forum las ich dann den Tip mit dem Sat-Dämpfungsregler, welchen ich auch erwarb. Nach dessen Einsatz konnten weitere Sender gefunden werden, aber immer noch bei weitem nicht alle. Vorher hatte ich schon verschiedene Kabel ausprobiert. Des weiteren habe ich den TV auch mal direkt an den Multischalter als auch direkt an den LNB angeschlossen. Die Signalinformationen unterscheiden sich zwischen direkt am LNB und am Multischalter kaum, zum Anschluss im Wohnzimmer etwas mehr. Jedenfalls sind es immer unterirdische Werte. Was merkwürdig ist, an diesem Multischalter hängen 6 weitere Sat-Receiver, die alle absolut keine Probleme mit dem Empfang haben

Signalinformationen:
Direkt am Multischalter für "Das Erste":
Bit Error Rate: 1200
Signalpegel: 100
Signalqualität: 20

Direkt am Multischalter für "Radio Bremen TV":
Bit Error Rate: 2000
Signalpegel: 91
Signalqualität: 0

Der Sat-Dämpfungsregler ist dabei aktiv, ein niedrigerer Signalpegel bringt keine Verbesserung der Signalqualität. In beiden Fällen habe ich ein normales Bild ohne jegliche Bild oder Tonaussetzer, was bei der Signalqualität und BER eigentlich nicht möglich sein kann.

Mein HTPC mit Technisat Skystar HD gibt für "Das Erste" 72 und für "Radio Bremen TV" 61 direkt am Multischalter aus. Auch ein Kathrein UFS-910 liefert ähnlich hohe Werte. Ich weiß, dass sich diese Werte nicht 1:1 vergleichen lassen, dennoch liefern sie einen Anhalstpunkt, wie gut unser Signal tatsächlich ist. Es ist zwar nicht optimal, aber mehr als ausreichend. Es gibt keine Probleme bei starkem Regen.

Ich habe daraufhin mit dem Samsung Support gesprochen. Dort ist man der Meinung, dass unsere Sat-Anlage suboptimal wäre und ich einen Verstärker kaufen sollte, da der Receiver im TV keinen hätte und aufgrund unseres schlechten Signals (O-Ton Support) die Probleme bestünden.

Frage: Würde ein Verstärker hier etwas bringen? Nach meinem Kenntnisstand ist der Signalpegel doch hoch genug und ein Verstärker würde hier keine weitere Verbesserung für die Signalqualität bringen. Ist das richtig?

Samsung bot nach längerer Diskussion an einen Techniker zu schicken. Mit der Auflage: Sollte sich herausstellen, dass mit dem TV alles in Ordnung sei, müsste ich (die nicht vom Support zu beziffernden) Kosten übernehmen. Ich habe erstmal dankend abgelehnt.

Nach meiner Auffassung hat der Receiver im TV einen technischen Mangel. Oder sind die generell so schlecht, dass sie nur bei einer perfekten Signalqualität funktionieren?

Über nützliche Antworten und Anmerkungen würde ich mich sehr freuen! Danke schon mal!

Dubai-Fan
Inventar

#2 erstellt: 02. Jul 2010, 00:05

wenn du dir hier die fred's so durchliest wirst du feststellen, dass die internen sat-tuner der samsungs am meisten probleme machen, also schlichtweg schrott und eine zumutung sind. es ist eine ziemliche frechheit so ein unausgereiftes produkt auf den markt zu bringen und dann auch noch die schuld auf die sat-anlage des käufers zu schieben.

vielleicht funzt ja bei dir der beitrag nr. 25 von malibux und dessen lösung auch:

http://www.hifi-foru..._id=151&thread=13704

[Beitrag von Dubai-Fan am 02. Jul 2010, 00:13 bearbeitet]

deefax
Schaut ab und zu mal vorbei

#3 erstellt: 02. Jul 2010, 00:35

Hatte einige Freds gelesen, allerdings im falschen Unterforum ( HIFI-FORUM » TV & Projektion » LC-Displays » Samsung »), von wo aus mein Thema dann hierher verschoben wurde...

KuNiRider
Inventar

#4 erstellt: 02. Jul 2010, 13:01

Leider schreibst du nichts zu deiner Anlage - aber die Anzeigen bedeuten auf jeden Fall das du genug Pegel hast - eher sogar zu viel Pegel. Zu viel Pegel wird auch durch deine Aussage unterstützt, dass mit Dämpfung mehr Sender gefunden werden
--> Ein Verstärker würde da ganz sicher nur schaden!

Wie Dubai-Fan schon schrob: Samsung Sat-Empfänger sind Mimöschen.

mgb
Inventar

#5 erstellt: 02. Jul 2010, 13:07

@deefax
Schalt mal auf z.B. Radio Bremen TV und dreh deinen Regler hoch bis du eine Bit Error Rate von 0 bekommst.
Dann nochmal einen Suchlauf.

deefax
Schaut ab und zu mal vorbei

#6 erstellt: 02. Jul 2010, 13:20

Also die Anlage besteht aus folgenden Komponenten:
Hirschmann 60er Spiegel
Hirschmann CKR5161 Multischalter
irgendein Hirschmann LNB (schätzungsweise, da ich ohne größeren Aufwand nicht an den LNB rankomme)
ca. 10m Kabel zwischen LNB und Multischalter. Es sollten vernünftige Kabel sein, da sie erst 2001 vom Installateur im Zuge eines Umbaus verlegt worden sind.

@mgb: Hatte am Sender Eins Plus den Dämpfungsregler eingestellt. Das beste was ich erreichen konnte war hier eine BER von 600!

deefax
Schaut ab und zu mal vorbei

#7 erstellt: 18. Aug 2010, 14:29

Hallo,
wollte noch eben berichten, wie das ganze ausgegangen ist. Hatte damals nochmals mit Samsung gesprochen. Diesmal verstand mein Gegenüber, dass etwas mit dem Gerät nicht stimmen könne und ein Technikereinsatz wurde angefordert. Dieser Techniker kam ein paar Tage später mit einem neuen Mainboard (auf dem auch der Tuner sitzt) und tauschte es aus. Da auch das keine Verbesserung brachte, nahm er den TV mit, um ihn bei denen in der Werkstatt zu testen. Eine Woche später erfuhr ich, dass das Testen die selben Ergebnisse wie bei mir zuhause zu Tage förderte. Sie hatten auch noch weitere Mainboards getestet, mit dem selben Erfolg. Also bekam ich den TV zurück, mit dem Hinweis, ich solle mich nochmals an den Samsung Support wenden, da sie alles getan hätten, was in ihrer Macht stand.
Der Samsung Support sagte eine Wandlung zu, der Antrag dafür müsse jedoch vom Techniker gestellt werden. Also wieder beim Techniker angerufen und denen gesagt, dass sie den Antrag stellen sollen. Der Techniker fand die ganze Vorgehensweise zwar sehr merkwürdig, stellte aber den Antrag. Zusätzlich wies er mich darauf hin, dass es 3-4 Wochen dauere, bis sie von Samsung eine Antwort auf den Antrag bekämen.
Gestern jetzt kam der Anruf, dass der Antrag durch ist und heute morgen wurde der TV abgeholt.

Dubai-Fan
Inventar

#8 erstellt: 18. Aug 2010, 15:58

na toll. jetzt kannst du schon solange den tv nicht wie vorgesehen für sat nutzen und die schieben die auch noch den schwarzen peter hin und her. da der sat-tuner oder die software von grund auf ungenügend sind, befürchte ich da ein ewiges hin und her. samsung kann ja nicht so auf die schnelle was funktionierendes aus dem hut zaubern.

hoffe aber natürlich für dich, dass die das irgendwie doch noch auf die reihe kriegen.

[Beitrag von Dubai-Fan am 18. Aug 2010, 15:58 bearbeitet]

raceroad
Inventar

#9 erstellt: 18. Aug 2010, 16:19

Dubai-Fan schrieb:

[...] befürchte ich da ein ewiges hin und her. samsung kann ja nicht so auf die schnelle was funktionierendes aus dem hut zaubern.

Kommt darauf an, wie gewandelt wird. Wandeln könnte ja außer Tausch gegen ein anderes Modell auch bedeuten: Samsung bekommt den Fernseher, der (Vor)besitzer sein Geld zurück. Das wäre dann wenigstens Kapitulation

mit wehenden Fahnen

, aber vermutlich zu schön, um wahr zu sein.

Was ich an der ganzen Sache mit dem Samsung TVs so besonders ärgerlich finde: Erst hielten DVB-T-Tuner Einzug in die TVs, und noch vor den DVB-S-Tunern waren es die DVB-C-Tuner. So vor vielleicht ein bis zwei Jahren gab es auffallend häufig Problemberichte über die DVB-C-Tuner der Samsungs. Lehren wurden daraus offenbar nicht gezogen

- Geschichte wiederholt sich scheinbar doch immer wieder.

[Beitrag von raceroad am 18. Aug 2010, 16:23 bearbeitet]

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