Neuer Samsung Fernseher - Kein Signal bei SAT Sendern

Hi liebe HIFI-Forum User!

Ich bin hier neu und schon komplett ratlos ....
Ich lebe in Österreich und habe mir vor kurzem einen neuen Fernseher gekauft und zwar den
Samsung UE40JU6070UXZG
der angeblich einen eingebauten Reciver haben soll ....

Mein Problem liegt darin, dass ich die österreichischen Privaten Sender (zB ORF1, ORF2,Puls4 etc.) empfangen und sehen kann, die SAT Sender (zB Pro7, Kabel1, RTL etc.) leider nicht.
Es steht nur "kein Signal"
Ich lebe in einer Wohnung mit einer Gemeinschafts-Satellitenanlage und mein Vermieter meint dass es an meinem Fernseher liegt, nicht an der Anlage ... (ohne dass er es sich angeschaut od. kontrolliert hat ...)

Habe so manches kontrolliert und probiert:
Den Fernseher habe ich ans Stromnetz angeschlossen, habe ein Sat-Kabel an den richtigen Anschluss in die Steckdose geschraubt und auch an den Fernseher ... also an dem kanns nicht liegen.
Da er einen integrierten Reciver hat, erspare ich mir auch ein zusätzliches Reciver-Gerät.

Beim Sendersuchlauf konnte der Fernseher nur die HD-Sender finden, die stink normalen nicht.
Er hat insgesamt nur ca. 1200 Sender gefunden ohne der stink normalen.
Da ich mich nicht auskenne, habe ich meinen Fernseher eingepackt und bin in ein Elektronikgeschäft gefahren und habe mein Problem geschildert .... die haben meinen Fernseher bei ihnen angesteckt, einen Sendersuchlauf über 2 Satelliten gemacht und auf einmal hatte ich 2500 Sender und auch die gewünschten.
Der Fachmann hat mir alles eingestellt und programmiert und meinte, ich brauch meinen Fernseher nur zu Hause anstecken und alles sollte funktionieren.
Zu Hause angelangte montierte ich den Fernseher wie angeordnet (und auch vorher so gemacht) und ich habe zwar die 2500 Sender in meiner Liste, jedoch habe ich KEIN Bild und KEINEN Ton bei den gewünschten Sat Sendern ...
Für mich stellt sich die Frage, warum es im Geschäft funktioniert hat, und in meiner Wohnung nicht mehr????? Das is doch eigenartig!

Auf dieser Seite habe ich schon die meisten Unterhaltungen durchgelesen und gefunden:
"Oder habt ihr evtl. eine Gemeinschaftssatelittenanlage mit Userfrequenzen, die man einstellen muss ? Stichwort Unicable."
--> Wie kann ich Userfrequenzen einstellen?
--> Was ist ein Unicable? Brauche ich vl sowas?

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Ich bedanke mich schon mal im Vorraus!!!

Lg Sandra