Hisense TV und Sony Soundbar inkompatibel ?

Hinweis:
Ich hab' den Beitrag mal aus
"HIFI-FORUM » Fernseher & Beamer » LCD-Fernseher » Hisense"
hierher verschoben, da ich denke das er hier mehr Beachtung findet.
Der Beitrag im alten Forum wurde gelöscht.

Hallo,

ich habe einen Hisense U7HQ55 und eine Sony HT-XT 1 Soundbar.
Alles läuft soweit einwandfrei, nur erkennt der TV die Soundbar nicht, und deshalb ist eine ARC-Verbindung nicht möglich.
Wenn ich von einem an der Soundbar angeschlossenen Blu-ray Player einen Film wiedergebe funktioniert alles einwandfrei, Ton über die Soundbar, Bild wird an TV weitergeleitet.

Nur ARC funktioniert eben nicht.

Was getan wurde:
1.) Die entsprechenden CEC- und ARC-Funktionen wurden in den Menüs der beiden Geräte aktiviert.
2.) Die eARC-Funktion am Hisense TV (kann man extra Ein- und Ausschalten) ist ausgeschaltet, da die Soundbar nur ARC unterstützt, aber selbst wenn diese aktiviert ist, gibt es keinen Ton.
3.) Als Format für die Übertragung von Tonsignalen vom TV zur Soundbar wurde "PCM" eingestellt, aber auch andere Tonformate, z. B. "Bitstream" bringen keine Erfolg.
4.) Als Gerät für die Tonausgabe wurde am TV "ARC" eingestellt.
5.) Auf beiden Geräten ist die aktuellste Betriebssystem-Software installiert.
6.) Beide Geräte wurden auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
7.) Beide Geräte wurden mehrere Stunden komplett vom Strom getrennt.
8.) Es wird der richtige, mit "ARC" gekennzeichnete HDMI-Anschluss am TV genutzt, die anderen HDMI-Anschlüsse wurden aber auch getestet.
9.) An der Soundbar wird der "ARC"-Anschluss verwendet.
10.) Es wurden mehrere HDMI-Kabel der Spezifikation 2.1 getestet.

Problem ist halt, dass der TV die Soundbar einfach nicht als CEC/-ARC-Gerät erkennt.
Man kann am TV eine Gerätesuche laufen lassen, aber er findet nichts (die Soundbar ist natürlich eingeschaltet).
Wenn ich übrigens am Blu-ray Player (auch von Sony), der an der Soundbar hängt, die CEC-Funktion einschalte, so wird der ohne Probleme vom TV erkannt.

Hat jemand 'ne Ahnung woran es nun liegen könnte, dass ARC nicht bei der Soundbar funktioniert ?
Im Netz finde ich nichts dazu.
Kann es sein, dass TV und Soundbar einfach nicht kompatibel sind ?
Das dürfte doch eigentlich nicht sein.

Der Hisense-Kundendienst hüllt sich trotz mehrmaliger Anfragen in Schwiegen, ich warte schon seit fast 2 Monaten auf eine Antwort, aber man kann nicht helfen oder hält es nicht für nötig meine Anfrage zu beantworten.

Tja, werden jetzt einige sagen, verbinde doch TV und Soundbar per optischem Kabel oder Klinkenstecker über den Kopfhöhrerausgang (die Soundbar bietet beide Anschlussmöglichkeiten), aber das ist aus folgenden Gründen nicht möglich:

1.) Sowohl optischer Eingang als auch Klinken-Eingang werden bereits benutzt.
Am optischen Eingang wird der Sound einer Sony PS3 eingespeist, das Bild geht direkt an den TV. Würde ich die PS3 komplett über die Soundbar laufen lassen, so müsste ich mit den Bildeinstellungen für den Blu-ray Player (der an der Soundbar hängt) leben, oder jedes mal umstellen (z. B. Spielmodus ein/aus, und auch Farbe, Helligkeit und andere Einstellungen sind für beide Geräte unterschiedlich).
So kann ich unterschiedliche Bildeinstellungen für beide Geräte nutzen, aber den Ton der PS3 über die Soundbar laufen lassen. Obwohl das ja auch nur ein Stereogerät ist, ist der Ton halt besser wie über die TV-Lautsprecher.

2.) Am Klinken-Eingang wird der Ton eines PC eingespeist. Auch hier die gleichen Gründe (unterschiedliche Bildeinstellung für alle Geräte) wie bei der PS3, da der PC sowieso nur Stereo ausgibt reicht halt die Klinkenverbindung.

Wenn ich die Stecker aus dem optischen und dem Klinken-Eingang entferne geht ARC übrigens auch nicht.

3.) Und das ist mir besonders wichtig:
Ich möchte halt, dass sich meine Soundbar zusammen mit dem TV einschaltet und den Ton wiedergibt, und will nicht jedes Gerät extra einschalten.
TV und Soundbar lassen sich auch per Bluetooth verbinden, hier funktioniert der Ton einwandfrei, aber ich muss auch alles erst extra einschalten und eine Verbindung herstellen.

Helck (Beitrag #8) schrieb:

Ja nee, is' klar Wenn's nicht geht isses gleich kaputt

Wenn du bereits beide Geräte resettet hattest (was du ja geschrieben hast) hast du dabei entweder etwas falsch gemacht oder du bist einer von zigtausend Menschen bei denen (laut deinen Aussagen) erst ein zweiter Werksreset etwas gebracht hat.
Sollen wir jetzt jedem der bereits alles unternommen hat schreiben er/sie möge doch bitte alle Schritte noch 2-5mal durchführen da es hier mal jemanden gegeben hat bei dem dies eventuell geholfen hat?

Helck (Beitrag #8) schrieb:

Also nichts mit "Defekt" und "neue Soundbar", man muss halt nur mal Zeit und Muße aufbringen und sich mit dem Problem auseinandersetzen.

Das wolltest du aber offenbar nicht, sondern wolltest das der Herstellersupport und wir uns diese Zeit und Muße für dich nehmen.

Schönes Leben noch.