Sony VPL-VZ1000ES Kurzdistanzprojektor, natives 4K-Panel und Laserlichtquelle

Ich habe mich direkt bei Grobi gemeldet. Die haben das auch direkt weiter an Sony gegeben.
Eine Case Nummer hatte ich dann auch schon am Freitag, aber ich habe noch keinerlei Info von Sony bekommen.

Ende 2019 anfang 2020 hab ich meinen Beamer ja bereits wegen eines anderen Problems für den Service gemeldet. Da ging das merklich schneller, wobei ich dazu sagen muss, dass ich damals das Gerät natürlich bis zum Versand weiter nutzen konnte. Daher war es da nicht so schlimm...

Als der Beamer dann weg war, habe ich von Grobi einen Optomal UST als Ersatz bekommen.

Aktuell ist es halt mega scheiße, weil Grobi keine Austauschgeräte hat und Sony sind einfach nicht meldet.

Der Kollege von Sony Deutschland ist zwar dran, aber der Support meldet sich einfach nicht...

Bin aber nach euren Erfahrungen auch nicht mehr überrascht, wenn es morgen klingelt und da ein Case steht...

Wäre jedoch auch besser, als noch wochen warten zu müssen.

Mit dem Leihgerät war aber ein entgegen kommen von Grobi. Da hat Sony nichts mit zutun, oder?
Weil man, laut Aussage von Sony, kein Anspruch auf ein Leihgerät hat. 🤷‍♂️ Das nervt mich richtig. Kaufst nen 10k Beamer und sitzt auf dem trockenen, wenn der Dadelkasten den Geist 👻aufgibt.....

Drück dir aber die Daumen das es schneller geht als bei mir!

Danke sehr
Ja der kam von Grobi. Dachte das sei Standart, aber scheinbar ist es das nicht...

Hatte nun heute den Sony Support am Ohr.
Sie haben mich auf dem Festnetz angerufen

So 100% verstanden habe ich die Dame nicht...
Am Montag soll das Gerät wohl abgeholt werden... Aber ich habe das Case ja noch nicht mal bekommen.
Ich glaube das war ein Sprachbarrieren Ding. Ich glaube sie meinte das, dass Case gebracht und dann wieder abgeholt werden könnte.
Sicher bin ich aber nicht.
Zudem hieß es noch ich würde ne Bestätigungsmail kriegen.
Habe ich aber nicht.

Von einem Austauschgerät wusste auch niemand was... Aber da wollte sie nochmal nachhaken...

Es bleibt spannend...

Na wenn du ein Leihgerät bekommst werde ich aber Fuchsteufel wild! 😅
Ich hatte ne Mail bekommen als sie das Case aus England verschickt hatten.
Das mit dem abholen ist aber wirklich so. Das veranlassen Sie direkt. Bei mir fand aber alles über Mail statt. Angerufen haben sie nur als sie mir sagten, gibt keinen Ersatzbeamer.
Aber halt uns auf dem laufenden! 😃

Bei mir war nach dem melden von Grobi am nächsten tag direkt das Telefonat mit dem Support, da ich noch dinge testen sollte war dann 1ne woche lang jedentag mehrfach email kontakt.
Nachdem wir uns geeinigt hatten das ich ihn einschicke hat es glaub ne Woche gedauert bi die Kiste versand wurde, geschrieben wurde auch das dann am nächsten tag abgeholt werden würde.
Da die kiste dann aber 3 Wochen beim Zoll stand war sowieso alles hinfällig von der planung.
Aber nachdem die Kiste bei mir war und ich dann dachte, okay, bekomm ja sicher gleich nen Termin für die Abholung hab ich ihn dann Sonntags eingepackt. Aber es hat glaub 6-9 Tage gedauert das die Abholung organisiert wurde, denn mir wurde gesagt DHL holt es ab, dann wurde mir geschrieben TNT holt es hab aber kein Label bekommen. 3 Tage später hat dann ein anderer Sachbearbeiter das gleiche nochmal abgefragt wegen der Abholung und ich hab endlich ein Label bekommen.Und dann ging er 1 Tag später auf Reise
Und joa das ist schon 3 monate her oder mehr

Aber ich lenk mich mit dem nächsten Upgrade einfach ab und hab meine Dali fazon sat an der decke gegen Arendal 1961 Bookshelfs getauscht und ein minidsp 88a geholt um dirac zu testen (untere ebene) und ne iotavx damit die Heights auch über mein vorhandenes minidsp 10x10 entzerrt werden können..
hab dann seit mittwoch zu tun gehabt.. und muss mich die nächste zeit noch weiter mit dem einmessen beschäftigen.

Euch ein schönes weekend

Jungs schickt mal Eure Koffer ein😂 traurig traurig

Oh man....🤦 traurig!
Schick das auch mal an Grobi, daß die wissen wie Support arbeitet und von ihrer Seite Druck machen können.
Das ist doch unter aller s....

Bei mir war heute auch wieder Funkstille.
Freitag hieß es ja mal das Gerät würde heute abgeholt...

Ich rufe da morgen mit meiner Bearbeitungsnummer an...

Habe vorhin die Mail bekommen das meiner, sicher und wohlbehalten, angekommen ist! Gute Aussichten für dich Nooby! 😉 Bin mal gespannt wie lange die Reparatur dauert....

Dann kriege ich das Case wahrscheinlich sobald Nooby seinen zurück bekommen hat und das Case zurück geschickt hat.
Daher die bitte, dass du das schnell machst

woher kommsten Olli? evtl besser wenn ichs vorbei bringe
Evtl bekommst du es ja auch vor mir, ich mein 3 monate oder 4 oder 5 ist ja bei mir auch egal jetzt

Am end ist eh nochmal irgendwas und ich kann ihn direkt wieder einpacken

Ich komme aus Mönchengladbach.
Das würde wahrscheinlich wirklich schneller gehen

Habe gerade die Info von Sony bekommen das es diese Woche tatsächlich nicht mehr klappt.
Nooby. Schreib mir gerne mal wo du wohnst. Je nachdem wo das ist erwäge ich es tatsächlich selbst abzuholen, da ansonsten während meines Italien Urlaubs nichts an dem Gerät passieren kann...

Bin aus rüsselsheim, aber hab es ja leider nicht, war ja so der "spass" weil Sebastian sein case ja bei sony eingegangen ist.
sorry für das fünkchen Hoffnung schenken

Ah ok.
Dann hatte ich es missverstanden.
Wäre aber ohnehin zu weit weg.

Na die werden ja wohl mehr als ein Case haben?!
Also hoffe ich mal.
@Nooby wie lange hat es gedauert bist du bescheid bekommen hast, was kaputt ist...weil bei mir ist schweigen im Walde im Moment.

hab irgendwann nur ne mail bekommen das ein ersatzteil bestellt ist und liefer datum.
Aber das war ja dann 3-4 mal verschoben worden
und was defekt ist ha tman mir nur gesagt als ich danach gefragt habe.

Die haben ihren Prozess aber dich darüber zu informieren passiert nur sporadisch . hat auch 9 tage gedauert bis sie mir den unversehrten eingang des Geräts bestätigt haben. also laut Tracking war er schon ewig bei ihnen.

Als meiner beim ersten Mal da war, waren zumindest die Abläufe sehr zackig.
Er war zwar auch insgesamt 8 Wochen weg, aber das hin und zurück schicken ging flott. Auch die eingabgsbestätigung kam direkt.

Man muss sich das echt mal rein tun.
Die haben es in 17 Tagen nichr geschafft mir dieses Case zu schicken...

@Nooby danke für die schnelle Rückmeldung. Dann werd ich mich mal reinhängen müssen. Ist ja echt kein kundenfreundliches Vorgehen!

@Olli dann hast du ja noch 14 Tage vor Dir. Wie gesagt bei mir hat es ein Monat gedauert.

War es bei dir auch der Lüfter ?

Nee bei mir ist es der Lensshift und Zoom. Beide verstellen sich andauernd und das schon innerhalb von ein paar Stunden.
Mal sehen was das ist....

Scheinbar kommt das Case wenn ich im Urlaub bin nächste Woche.
Schicke ihn dann die Woche drauf, wenn ich zurück bin direkt zurück.

So zumindest die Theorie...

immerhin kommts ;p
genieß dein Urlaub

Heute ne Mail vom Support erhalten. Darin stand das sie den Beamer getestet haben und den Fehler nicht feststellen können....nur am ersten Tag bei einem Schnelltest war eine Bewegung zu beobachten.
Nun wollen sie den Leinwand Typ wissen. Keine Ahnung was der damit zu tun haben soll.

Mhh das sind die schlimmsten Fehler wenn der der prüft sie nicht sieht.
Wann ist das den immer aufgetreten bei dir?

Ständig, innerhalb von einem Film hat sich der Zoom und Lensshift verstellt. Durch die Aufhängung der Leinwand muß ich mit dem Lensshift komplett nach unten und etwas aufzoomen.

Mh dann sollten die das doch eigentlich auch feststellen können.
Komisch
Hab immernoch keine Versand email bekommen.

So meine Lieben, ich habe heute eine Mail bekommen wo drin stand, dass sie den Fehler nicht nachvollziehen können und den Beamer unrepariert zurückschicken. (Fragt sich nur wann)Hatte auch grad mit Herrn Schappert telefoniert und abgemacht, dass wenn der Fehler bei mir wieder auftaucht, der Beamer zurück genommen wird. Mal schauen ob ich dann ein Tauschgerät bekomme oder nur das Geld nehme. Nen anderen UST Beamer möchte ich eigentlich nicht.
Haben auch über jemanden gesprochen der schon seid März auf seinen Beamer wartet... @ Nooby hoffe bekommst deinen bald wieder!

hah ja das bin dann wohl ich *lach hab auch gerstern mit ihm geschrieben.

Absolut lächerlich 16 tage her das sie gesagt haben sie haben keinen KOFFER...ich glaub eher das es garnicht fertig ist.
Ich weiss auch nicht was ich machen soll wenn er zurückkommt und funktioniert.
Hab mit meiner Dachschräge wenig optionen.
und einen mit Lensshift das mein Center oben stehen kann weiss ich garnicht obs den gibt.
Aber man muss halt sehen das seit 5 Monaten Garantie für alle Geräte abläuft und sogut wie ungenutzt da stehen.

Na erstens Garantie ist hinten ranzuhängen! Punkt. Hab da schon ne Mail zum Service geschrieben, warte aber noch auf Antwort. 🤷‍♂️ Und zweitens wenn das Ding nicht funktioniert, möchte ich ein Tauschgerät. Meiner ist ein halbes Jahr alt. Oder halt den Kaufpreis zurück. Aber das muß man dann mit Herrn Schappert klären. Der ist da aber sehr umgänglich. JVC bringt demnächst drei neue Modelle mit Laser und Hdmi 2.1 raus. Schade das die kleinen UST Beamer mit rausbringen. Dann würde ich wohl wechseln. 😉
Bleibt jetzt abzuwarten wann ich meinen Beamer bekomme. 🙈🙈🙈🙈

Ja ich mein aber meine Geräte die daheim rumgammeln seit März
AVR, Minidsp´s, Endstufen, Subs, OPPO, APPLE TV etc..
5 Monate von der rest Garantie einfach ungenutzt weg.


ich hab halt nur -250cm abstand wo ich nen normalen montieren kann und kann nur Shortthrow oder eben ultra Shortthrow nutzen.
Aber alle großen 4K haben keine shortthrow version oder linse, keine Ahnung ob es vorbau linsen gibt wie halt die anamorphen um zb. auf 21:9 zu projezieren.

aber ja wir werden es überleben und sind ne erfahrung reicher.

Weil es hier anderswo gerade Thema ist:
Kann jemand von euch Sony VW1000 Besitzern zufällig etwas zum nativem on/off Kontrast sagen? Idealerweise gemessen?

Danke.

hi, die 3 aktiven user hier mit dem Gerät haben ihn alle grade nicht da
und messen könnte ich es eh nicht keine ahnung von

Aber angeblich wurd mein Beamer endlich verschickt und er soll am 9.8 wieder bei mir sein

Ok danke - ich wünsche euch allen das ihr hoffentlich schnellstmöglich eure Geräte FEHLERFREI zurückbekommt

Es macht schon irgendwie fassungslos wie hier bei Geräten in der Preisklasse mit den Kunden verfahren wird

Danke, hoff eich für die anderen 2 Kollegen auch.

Ja und das man mehr oder weniger erst mit Presse / Video drohen muss um magisch eine Kiste herbei zu zaubern
ist einfach nicht richtig.
Ich hoffe er funktioniert und ich finde noch eine einigung mit verlängerung von Garantie. Weil ohne weiss ich echt nicht ob ich ihn
behalten werde.

Ehrlich? Freut mich für dich Nooby! 😊
Auf meine Mail wann ich meinen unrepariert zurück bekomme wird seid ner Woche gar nicht reagiert!
Werd mich wohl nochmal mit Herrn Schappert in Verbindung setzen....

danke, ich bin aufjedenfall gespannt.
heute morgen um 8 uhr war die Aussage vom Reparatur zentrum an meinen Support Kontakt das es keine flight cases gibt aber nach einer anderen möglichkeit gesucht wird zu versenden. Das hab ich um 16:30 erfahren.

um 15:20 aber schon Versandbenachrichtigung gehabt also weiss A nicht was B macht aber solang er bei mir landet ist mir das grad egal.

Sony Prime Support

Könnte ich natürlich auch in jedem anderen Sony Thread posten, passt aber thematisch wohl am Ehesten hier hin.

Finde ich aber sehr gut das er das so öffentlich macht und die Probleme im Detail anspricht - es wird ihm ja bei Sony nicht unbedingt Sympathie einbringen

Aber was hier passiert geht ja mal gar nicht...

Und die Probleme mit dem berühmt berüchtigten "Crime Support" sind ja nun alles andere als neu...

Ja das Video ist glaub der einzige grund warum ich die Versand bestätigung bekommen habe.
Naja ma sehen wie das weiter geht

Hello.
Anbei mal ein Update zu meinem Fall...

Letzte Woche Montag wurde der Beamer durch einen Service Partner von Sony abgeholt.
Er ging nicht in die UK sondern wurde von der Firma abgeholt von wo aus er dann in die UK gehen sollte. Ich habe im gleichen Zuge ein Austausch TV Gerät erhalten.
(Ich weiß das, dass blöd ist euch gegenüber, aber ich denke das liegt daran das dies der 2te Vorfall mit meinem Beamer innerhalb eines Jahres war)

Jedenfalls war der Beamer dann beim Service Partner. Ich erhielt dann noch mehrere Merkwürdige Nachrichten von Sony und einer Spedition die den Beamer dann bei mir abholen wollten um ihn in die UK zu schicken....

Es wirkte so als wenn der eine nicht weiß was der andere macht. Extrem strange und unorganisiert.
Nach dem Video gestern von Grobi kam heute eine Email, das der Beamer nun in die UK Versand wurde.

Ob es am Video lag kann ich nicht sagen, da es die letzten Tage ja vermehrt Infos gab zwecks des Versands, wenn gleich diese sehr verwirrend waren .

Hat jetzt einen Monat und 5 Tage gedauert bis er eingeschickt wurde.
Ich dachte anfang Juli noch, dass das keine Woche dauert:D

Bin sehr gespannt wie lange der Austausch des Lüfters dauert...

Ich habe gestern ne Mail bekommen, wo drin stand das meiner verschickt wurde.
Dann teste ich ihn mal wenn er bei mir ist. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, geht er zurück und ich möchte ein Austausch gerät haben. 🤷‍♂️
Mit dem TV Gerät hatte mir Patrick schon erzählt, Olli. Da ist keiner neidisch, glaube ich. Er wusste nur nicht ob du ihn erhalten hast, weil keine Info von Sony an ihn ging.

Hab von TNT Liefertermin 9.8 heute bekommen.

@Olli
kein ding ist wie es ist, ich mein ausgemalt hat sich das ja keiner bei mir mit fast 6 Monaten.
da hätte ich auch sicher was bekommen wenn das fest gestanden hätte..


@Sebastian

Bin gespannt ob er funktioniert. Was halt komisch wäre, ausser du hast irgend eine Fernbedienung die das "reset" vom Lensshift sendet oder irgendwas doofes.Wobei im Standby das ja auch nicht passieren sollte...
Naja wir werden sehen

Habe Post bekommen.








Hat ganze 50 min gelebt
Dann. Ging er aus
Und beide Status lampen Blinken rot: 3 mal

Also Fehlercode Lüfter defekt wie bei Olli

Hatte grade mit Grobi telefoniert gehabt das er da ist und ich ihn jetzt laufen lasse um zu sehen ob nach 3 std wieder der
Fokus drift. Vorhanden ist.
Aufgelegt. War der Beamer aus.. aber Grobi weis Bescheid und ist mit Sony dran. Ma sehen ob Sony einem neugerät zustimmt.
Aber immerhin hab ich ja das Versand Case schonmal hier 😂😂

To be continued …

Echt unfassbar was da abgeht... Ich wünsch die das Beste (Oder einen neuen Sony der dann auch auf Dauer funktioniert )

Ja gut ich mein er hat ja funkitioniert was da jetzt passiert ist keine Ahnung, ärgerlich, aber mal sehen

Hallo! Meiner ist heute auch angekommen. Ausgepackt, aufgebaut und nen halben Film geschaut. Drift ist immer noch da. Hab grad ne Mail an Patrick geschickt. Möchte einen neuen Beamer haben. Auf den Bildern sieht man den Drift. Hab den Lensshift genau auf die Kante vom Rahmen gelegt und nach 40 Minuten sieht man das Raster auf der Leinwand!

Ist das immer nur das kleine stück? oder geht das immer weiter?
Ich hatte auch oft gedacht das ich ab und zu die leinwand bewegt hätte oder der beamer bzw das lowboard sich durch was auch immer bewegt hatte.
War aber nicht jedesmal und auch nicht wirklich oft. hab auch ständig was umgestellt etc von daher schlecht einzuschätzen.

wann hast du die einstellung gespeichert? damals bei mir wurde gsagt nach 15-30 min einstellen und abspeichern das er "warm" ist