Neues SAT Anschluss manche sender kein signal HILFE

Hallo, ich bin Neuling auf dem gebiet von SAT TV und auch neu hier. Ich möchte euch um Hilfe bitten.habe eine schöne neue Satellitenanlage von unserem Bauverein installiert gekriegt. Habe zwei Leitungen auf einer ist nur Astra und auf der anderen ist Astra und Hotbird Dazu habe ich mir den Satellitenreciver SKYPLUS 710 F gekauft.
Jetzt habe ich alles angeschlossen, automatische und suche gemacht. Der hat mir alle Sender gefunden und auch die meisten sind zu sehen. Aber die Sender die ausgerechnet meine Frau sehen möchte sind nicht zu sehen es kommt nur ein komentar „Kein Signal“ obwohl er die Sender gefunden hat. Ich verstehe das verslüsselte Sender nicht gezeigt werden aber auch der Sender „TV POLONIA“ Funktioniert nicht der ist frei.
Ich versuche seit 3 Stunden das einzustellen aber nichts, ich wollte die Sender Manual einstellen nach denn Daten aus dem netzt aber die Anleitung von dem Receiver ist so was von unverständlich.
Hat jemand Erfahrung mit diesem Receiver, kann mir jemand helfen bevor ich das ding aus dem Fenster rauswerfe?
Ich bitte um Hilfe
Darius