Dual 731Q -"Steuerpimpel" - sehr gute Erfahrungen mit der DUALKLINIK

Plötzlich traf es leider auch meinen DUAL 731Q (mit Goldring 1022GX) aus heiterem Himmel, die Start- und Stoppautomatik versagte ihren Dienst, nichts ging mehr.

Das war schon ein kleiner Schock, denn, wie sollte es nun weitergehen? Zu dem Zeitpunkt bin ich noch davon ausgegangen, dass es weder Servicewerkstätten für DUAL gibt, noch, dass man Ersatzteile mal eben so irgendwo nachkaufen kann.
Immerhin, eine erste Recherche im Internet ergab, dass es wohl am sog. „Steuerpimpel“ liegt; eine wohl häufig auftretende „Alterserscheinung“ eines kleinen Gummi-Teils. Aber wo so ein Teil jetzt noch herbekommen? Ich landete zwar über ebay sogar in den USA, nur stellte sich heraus, dass es von der ET-Nummer nicht exakt das für meinen 731Q passende Ersatzteil gewesen wäre. Und selbst wenn, hätte ich es am Ende allein geschafft, den 731Q überhaupt erst einmal zu öffnen und dann noch das Teil auch korrekt einzubauen?

Wie ein kleines Wunder erschien es mir da, als ich zum ersten Mal von der „DUALKLINIK“ erfuhr. Nach einem aufmerksamen Studium der Internetseite wuchs schnell das gute Gefühl, dass hier engagierte Leute mit „Herzblut“ sich dem Anliegen verschrieben haben, diese Schätzchen wieder in einen bestmöglichen Zustand zu versetzen, schon die Fotos sprechen hier eine deutliche Sprache. Allein die in vielen Jahren gesammelten Werks-Informationen und die Serviceerfahrungen mit diesen Geräten dürften einen Wissensschatz darstellen, wie er wohl sonst kaum noch zu finden sein wird (die Alfred Fehrenbacher GmbH hat deshalb wohl auch die DUALKLINIK exklusiv als Kontakt-Link auf ihren Internetseiten angegeben).

Mein 731Q ist nun über 32 Jahre alt. Eigentlich klar, dass dann doch aufgrund der Bauteilealterung ein hohes Risiko besteht, dass nach der Reparatur eines einzelnen Schadens es nur eine Frage der Zeit wäre, wann das nächste Bauteil ausfällt. Statt teurer Einzelreparaturen werden daher in der DUALKLINIK nur Komplettüberholungen zu einem dann doch sehr fairen Pauschalpreis angeboten. Elektronik und Mechanik eines jeden 731Q werden dabei (wie bei einer Kfz-Inspektion) nach dem gleichen Programm geprüft und getauscht, da sollte man die nächsten zehn bis zwanzig Jahre Ruhe haben. Wenn, dann sollte schon alles perfekt gerichtet und restauriert werden. Man sollte da nicht auf halbem Wege stehen bleiben.

So fiel also meine Entscheidung leicht, meinen 731Q in die DUALKLINIK zu senden (übrigens, über HERMES gar nicht teuer). Die sehr sympathische Kommunikation per E-Mail und am Telefon war übrigens vorbildlich.

Binnen einer Woche kam mein DUAL dann wieder wohlbehalten in Hamburg an; ich habe mich gefreut wie ein kleines Kind.
Da war er nun wieder, besser als neu, nicht nur repariert, sondern komplett überarbeitet. Einfach perfekt. Jeder Euro war hier bestens investiert.

Vorbildlich auch, dass alle getauschten Teile in einer Plastiktüte mitgeschickt wurden (nur diese werden dann auch detailliert in der Rechnung mit ihren Selbstkostenpreisen aufgelistet).
Highlight war dann für mich, als sich der Tonarm wieder wie gewohnt (automatisch) sanft in die Rille senkte und ich „Private Investigations“ von Dire Straits (Love over Gold) über meinen YAMAHA AVENTAGE mit Canton Karat abhören konnte - perfekt!

Also, jeder, der noch seinen hochwertigen Player hat sollte dieses Angebot nutzen; es lohnt sich! Die Freude "danach" ist sowieso unbezahlbar.

Gruß

Thomas

Da dieses Thema zu nichts führt, ist hier bis auf Weiteres dicht.