Gehe zu Seite: |vorherige| Erste 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 . 20 . 30 . Letzte |nächste|

Reklamation Samsung D6er Serie

+A -A
Autor
Beitrag
Sparwasser
Neuling
#252 erstellt: 18. Nov 2011, 19:14
ja, das wird wohl das beste sein.

Werde dann wohl den D8090 nehmen, werde meinen Händler mal fragen ob er mir den günstig anbieten kann. Muß dann aber wegen den 3 D Brillen verhandeln. So weit ich weiß sind nämlich bei dem 8090 2 Brillen im Lieferumfang enthalten aber ich haben zu meinen D6510 2 Brillen für immerhin 90 € gekauft. Mit 4 Brillen kann ich leider nichts anfangen.

Jetzt suche ich aber immer noch nach einem Nachweis oder Test wo bestätigt wird, dass die 8 Serie 3 D in Full HD darstellen kann.
wgump
Stammgast
#253 erstellt: 18. Nov 2011, 19:26

Sparwasser schrieb:

Jetzt suche ich aber immer noch nach einem Nachweis oder Test wo bestätigt wird, dass die 8 Serie 3 D in Full HD darstellen kann.


Ja, kann sie. Samsung hat sich das vom TÜV bestätigen lassen.
(Damit dürfte Samsung sehr wohl wissen, was Full HD 3D ist).
http://www.tuvdotcom...le=Fernsehger%C3%A4t

Lg Wolfgang
BadBehaviour
Ist häufiger hier
#254 erstellt: 18. Nov 2011, 23:01
3D Full HD

Die Qualitätsaussage “3D Full HD” drückt aus, dass das Bildschirmsystem in der Lage ist, 1:1 ein 1080p Bild in voller Auflösung im 2D wie auch im 3D Modus über die gesamte Bildschirmfläche anzuzeigen. Das Bildschirmsystem erfüllt die "Full High Definition (HD)" Auflösung im 3D Modus.

Das sagt der TÜV... aber es gibt keine Norm...
Traurig Samsung... traurig
roland2
Ist häufiger hier
#255 erstellt: 19. Nov 2011, 01:50
Hi,

heute habe ich mir mal meinen UE55D6500, bzw. dessen Verpackung und Unterlagen genauer angeschaut. Ich konnte kein HD-Logo, erst recht kein 3D-HD-Logo und überhaupt keinen Hinweis, dass der Fernseher überhaupt HDTV kann, finden. Auch in der Anleitung steht nichts darüber.
Lediglich so ein Samsung-3D-Logo ist auf der Verpackung.

Den Fernseher habe ich Mitte Juli gekauft.
Kann es sein, dass Samsung bereits zu diesem Zeitpunkt begonnen hat zurück zu rudern?

Wird die Auflösung eigentlich auch bei der Konvertierung reduziert? Ich habe noch keine 3D-Brille gekauft und kann es also auch nicht mit einer überprüfen. Wenn ich nun bei einem HD-Sender die 3D-Konvertierung einschalte kann man ja ohne Brille 2 Bilder dicht nebeneinander sehen. Eines fürs eine Auge, das Andere fürs Andere, richtig? Müsste man dann nicht auch ohne Brille die Reduzierung der Auflösung erkennen können? Das runde Senderlogo der ARD, oder das geschwungene Logo von ANIXE HD bieten ja genügend Rundungen um etwaige Treppenstufen erkennen zu können, richtig? Ich kann aber beim besten Willen keine Zunahme solcher Stufen erkennen. Bin ich nun zu blind, zu doof, oder mach ich sonst was falsch?

VG


[Beitrag von roland2 am 19. Nov 2011, 02:18 bearbeitet]
Strommann
Stammgast
#256 erstellt: 19. Nov 2011, 09:15
Beim 55er findet beim konvertieren keine Reduzierung statt. Kannste auch mit dem Testbild sehen. Bei anderen Bildschirmgrößen soll das anders sein.
bombastic80
Hat sich gelöscht
#257 erstellt: 19. Nov 2011, 11:54
Strommann, bedeutet das ein 55 Zoll D6200 und D6500 kann Full HD 3D?
Rohliboy
Inventar
#258 erstellt: 19. Nov 2011, 12:22
@Strommann
Das ist nicht richtig was Du sagst. Auch der 55“ reduziert die Auflösung beim Konvertieren von 2D zu 3D. Bei den 55“ Geräten ist aber der Auflösungsverlust nicht so stark wie bei den kleineren. Das Bild wird lediglich etwas unschärfer. Genau das sagt übrigens auch Samsung.
roland2
Ist häufiger hier
#259 erstellt: 19. Nov 2011, 14:07
Wie groß ist denn dann der Auflösungsverlust?
Rohliboy
Inventar
#260 erstellt: 19. Nov 2011, 14:38
Also bei mir halbiert er die Anzahl der Spalten wodurch die Auflösung dann 960x1080 px beträgt. Hier im Forum wird aber immer von 540p gesprochen. Meine Versuche mit dem Testbild sprechen aber dagegen. Für das 3D Testbild braucht Du übrigens keine Brille da beide Bilder (links/rechts) identisch sind. Probier doch mal selbst.


[Beitrag von Rohliboy am 19. Nov 2011, 14:57 bearbeitet]
Strommann
Stammgast
#261 erstellt: 19. Nov 2011, 19:22
Also wenn ich diese Testbilder nehme die es hier zum Downloaden gibt und ich drücke bei dem HD jpg die 3D Taste bleibtb das Bild so wie es ist. Das heisst man ganz klar die Buchstaben lesen. Bei dem mpo Testbild sieht man an den Buchstaben ganz klar den Auflösungsverlust.
Lustmolch
Ist häufiger hier
#262 erstellt: 19. Nov 2011, 19:47

Rohliboy schrieb:
Also bei mir halbiert er die Anzahl der Spalten wodurch die Auflösung dann 960x1080 px beträgt. Hier im Forum wird aber immer von 540p gesprochen. Meine Versuche mit dem Testbild sprechen aber dagegen. Für das 3D Testbild braucht Du übrigens keine Brille da beide Bilder (links/rechts) identisch sind. Probier doch mal selbst.


Da merkt man das ihr nicht richtig die Beiträge liest!

Wenn das Eingangsmaterial <= 720p ist (von einer Xbox mit 720p) dann wird daras noch weniger als 960x1080.
Der Halbiert IMMER. Jetzt klar?
Rohliboy
Inventar
#263 erstellt: 19. Nov 2011, 21:08
@ Lustmolch
Dann solltest Du genauer lesen. Hier ging es doch darum ob er beim Konvertieren 2D->3D die Auflösung reduziert und das macht er nun mal. Da ging es doch gar nicht um die Quelle. Natürlich sieht es bei schlechterem Quellmaterial schlechter aus aber das war doch nicht die Frage.

@Stromman
Schau dir mal bitte die senkrechten 1Pixel breiten Linien genau an, da solltest Du schon einen Unterschied sehen, geb aber Acht, dass 3D wirklich an ist. Achso für die jpg Datei musst Du natürlich die Brille nehmen, für die mpo brauchst Du keine Brille.


[Beitrag von Rohliboy am 19. Nov 2011, 22:33 bearbeitet]
existrance
Ist häufiger hier
#264 erstellt: 19. Nov 2011, 21:51
Habe auf Nachfrage bei amazon (mein Verkäufer) nach einer Woche Wartezeit folgende Info bekommen:

"Mittlerweile haben wir von Samsung folgende Nachricht bekommen..."
Darauf folgt der Auszug aus der bekannten "Es gibt keinen bekannten Industriestandard, Samsung verzichtet auf Full HD 3D Logo und Samsung sieht seine Pflichten erfüllt und bei Fragen bitte 0800... anrufen" Nachricht.

Man muss offensichtlich davon ausgehen, dass man relativ machtlos bleiben wird und es hier keine weiteren Erfolge geben wird in Sachen Reklamation denke ich mir...
elturco9
Ist häufiger hier
#265 erstellt: 20. Nov 2011, 13:44
ist denn dieser 40d6200 empfehlenswert, wenn man die 3d-funktion sehr selten benutzen würde?
ist er 100hz (200hz cmr)?
bombastic80
Hat sich gelöscht
#266 erstellt: 20. Nov 2011, 16:09
Hallo,

ich habe genau den UE40D6200.

Für 3D Eingeschränkt, für 2D bin ich auch geteilt.

Wenn ich Sky oder einen anderen HD Sender anschauen ist das Bild super.

Sofern aber ein NICHT HD Sender läuft wie Kabel 1, Vox, RTL etc., dann kommen bei mir bei gewissen Kamerabewegungen kurze Ruckler ins Bild. Ich bin kein TV Freak, ABER wenn ca. alle 40 Sekunden ein kurzer Bildhänger da ist, dann fällt mir das schon auf.

Angeblich liegt das daran, dass der TV nur 23,9 Bilder pro Sekunde schafft und dann bei schnellen Bewegungen diese Ruckler zustande kommen. Selbes Problem besteht beim D6500

Hier ist auchd as Ruckeln der "D" Serie beschrieben. Alles was da steht trifft auch auf den D6200 zu, nur etwas "heftiger" bei dem Einsteigergerät:
http://www.hifi-foru..._id=151&thread=18359


[Beitrag von bombastic80 am 20. Nov 2011, 16:22 bearbeitet]
batschi
Ist häufiger hier
#267 erstellt: 20. Nov 2011, 18:45

elturco9 schrieb:
ist denn dieser 40d6200 empfehlenswert, wenn man die 3d-funktion sehr selten benutzen würde?
ist er 100hz (200hz cmr)?


ja!

es gibt immer und bei allen Modellen, Marken, Grössen 'für und wider'.

ich zb hab keine ruckler bei SD-Programmen, dafür ab und zu bei live fussball (orf HD) 2 - 3 pro 90 minuten - keine ahnung ob tv oder vom signal.

ich bin zufrieden! (ohne diesem Forum wären mir diverse viele [kleine] unzulänglichkeiten gar nicht aufgefallen.
Mike02x
Ist häufiger hier
#268 erstellt: 21. Nov 2011, 10:34
Hallo Leute,

heute Morgen kam der Anruf meines Händlers und der Fernseher geht nun endlich zurück. Habe mir dann gleich einen neuen 55 Zoll bestellt aber nicht von Samsung. Bin froh das es endlich ein Ende gefunden hat und ich dieses Geräöt nun endgültig los bin.

Jetzt nur noch warten bis Donnerstag morgen ... denn dann wird er abgeholt und der neue gebracht.

Wünsche euch allen auch noch viel Erfolg und drücke die Daumen das es auch für euch ein Glückliches Ende findet.
toga67
Ist häufiger hier
#269 erstellt: 21. Nov 2011, 10:34
Habe gerade mal bei der "normalen" Samsung Hotline angerufen. Leider wird man da nur daruf hingewiesen, dass die 3D Problematik von einer anderen Abteilung bearbeitet werden. Diese sei aber stark in Verzug.
Ich denke die sind nicht im Verzug, sondern machen gar nichts. Ansosnten hätte ja irgendjemand mal eine Antwort bekommen. Falls ihr von Samsung mal angerufen oder angemailt werdet, bitte sofort posten. Für mich schaut das langsam nach der größten verar... aller Zeiten aus.
Alpine2035
Schaut ab und zu mal vorbei
#270 erstellt: 21. Nov 2011, 12:57
vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir bedauern, dass Sie das Fernsehgerät beanstanden, können jedoch einer Rücknahme oder einem Umtausch nicht mehr zustimmen.

Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Deshalb schlagen wir Ihnen vor, unser Angebot der kostenlosen Nachbesserung zu nutzen. Wir werden die Ware umgehend fachgerecht für Sie instand setzen lassen, wenn nachweisbar ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt.

Bitte wenden Sie sich dazu gleich an die von Samsung extra eingerichtete kostenlosen Hotline: 0800/1213161

Für diese Vorgehensweise bitten wir um Ihr Verständnis.


Mit freundlichen Grüßen aus Frankfurt

xxxx xxxxxx

neckermann.de GmbH
Speciesx
Ist häufiger hier
#271 erstellt: 22. Nov 2011, 15:33

toga67 schrieb:
Habe gerade mal bei der "normalen" Samsung Hotline angerufen. Leider wird man da nur daruf hingewiesen, dass die 3D Problematik von einer anderen Abteilung bearbeitet werden. Diese sei aber stark in Verzug.
Ich denke die sind nicht im Verzug, sondern machen gar nichts. Ansosnten hätte ja irgendjemand mal eine Antwort bekommen. Falls ihr von Samsung mal angerufen oder angemailt werdet, bitte sofort posten. Für mich schaut das langsam nach der größten verar... aller Zeiten aus.


Natürlich ist es eine Verarsche, ich warte seit fast 2 Wochen auf einen Rückruf.
Audax666
Ist häufiger hier
#272 erstellt: 22. Nov 2011, 17:48
Mein Zwischenstand:
Händler hat bereits 2x bei Samsung um Rückruf bei mir gebeten, ohne Reaktion Samsungs.
Eben habe ich mal auf der Standard Hotline angerufen und hatte einen hilfsbereiten Support Mitarbeiter an der Leitung.

Zusammenfassung: Problem ist bekannt; Samsung arbeitet noch immer an einer Gesamtlösung; eine interne Verfahrensweise für alle Hilfesuchenden mit der Standardantwort: interne Standards erfüllt bla bla...gibt nix... bla bla bla, gibt es nicht.
Man solle sich noch gedulden und an customer-care@samsung.de und/oder hotline@samsung.de schreiben.

Anderer Mitarbeiter, andere Variante.... anderes Ende? Wir werden sehen....
Speciesx
Ist häufiger hier
#273 erstellt: 22. Nov 2011, 19:50

Audax666 schrieb:
Mein Zwischenstand:
Händler hat bereits 2x bei Samsung um Rückruf bei mir gebeten, ohne Reaktion Samsungs.
Eben habe ich mal auf der Standard Hotline angerufen und hatte einen hilfsbereiten Support Mitarbeiter an der Leitung.

Zusammenfassung: Problem ist bekannt; Samsung arbeitet noch immer an einer Gesamtlösung; eine interne Verfahrensweise für alle Hilfesuchenden mit der Standardantwort: interne Standards erfüllt bla bla...gibt nix... bla bla bla, gibt es nicht.
Man solle sich noch gedulden und an customer-care@samsung.de und/oder hotline@samsung.de schreiben.

Anderer Mitarbeiter, andere Variante.... anderes Ende? Wir werden sehen.... ;)


Ich habe heute auch auf beide email Adressen geschrieben, aber ohne irgendwelche Forderungen zu stellen.
Audax666
Ist häufiger hier
#274 erstellt: 22. Nov 2011, 20:31
@Speciesx
Habe ich bewusst auch weggelassen.
Fordert man die 150€, ist das ein Eingeständnis, das einem das 3D unter Umständen egal ist und somit strengt sich Samsung nicht besonders an dich zufrieden zustellen.
Fordert man ein Upgrade auf die 7er Serie könnte das überzogen, unverhältnismäßig und gierig rüberkommen.

So sollen sie, wenn überhaupt was angeboten wird, einfach mal vorschlagen, was ihnen so vorschwebt.
Dann habe ich die Wahl.

(Welche Abwimmel-email hättens denn gern? )

Hoffen wir mal nicht, dass es letztenendes darauf hinausläuft!


[Beitrag von Audax666 am 22. Nov 2011, 20:33 bearbeitet]
wiki9s
Schaut ab und zu mal vorbei
#275 erstellt: 23. Nov 2011, 15:50
Hilft das?
Im Produktkatalog (Samsung Audio/Video-Gesamtkatalog _ Früjahr & Sommer 2011) steht auf einen der letzten Seiten (105), was FULL HD für Samsung bedeutet.
"FULL HD: bezeichnet die höchste bei Flachbildfernsehern verfügbare HDTV-Auflösung (1.920 x 1.080 Bildpunkte)."

Warum kann Samsung das dann in Frage stellen, wenn 3D in Verbindung mit FULL HD beworben wird ?

lg
wiki
sam066
Ist häufiger hier
#276 erstellt: 23. Nov 2011, 17:38
also mal wieder zu meinem fall... nachdem sich der filialleiter meinem fall angenommen hat und mir beipflichtete dass das statement von samsung unzureichend sei und die hotline ein witz ist wollte er sich selber drum kümmern... nun sind 2 wochen vergangen und was soll ich sagen, er hat mir die bekannte mitteilung von samsung einfach erneut zugeschickt...langsam nervts weil sich nichts tut
underdog-ma
Ist häufiger hier
#277 erstellt: 23. Nov 2011, 18:27
ES WIRD SICH AUCH NICHTS TUN!!!!

jeder muss gegen seinen händler, wo er eben das gerät gekauft hat zuerst auf reparatur und dann auf rückgabe drängen - wenn alles nicht hilft, dann klagen.

bei mir hat amazon angeboten entweder das gerät komplett zurück zu nehmen mit geldrückgabe vollen preis oder mir eben 35.- euros als entschädigung angeboten - ich habe versucht zu pokern, um mehr zu bekommen und dies wurde strikt abgelehnt!

somit hat man keine andere chance - doch und zwar

KEINE SAMSUNG GERÄTE MEHR KAUFEN!!!!!
wgump
Stammgast
#278 erstellt: 23. Nov 2011, 18:28

wiki9s schrieb:

Hilft das?
Im Produktkatalog (Samsung Audio/Video-Gesamtkatalog _ Früjahr & Sommer 2011) steht auf einen der letzten Seiten (105), was FULL HD für Samsung bedeutet.
"FULL HD: bezeichnet die höchste bei Flachbildfernsehern verfügbare HDTV-Auflösung (1.920 x 1.080 Bildpunkte)."

Warum kann Samsung das dann in Frage stellen, wenn 3D in Verbindung mit FULL HD beworben wird ?

lg
wiki


Das ist es ja, was Samsung auch in ihrem Statement behauptet. "1080 Zeilen ist ein anerkanntes Merkmal von Full HD"

Und 1080 Zeilen werden auch angezeigt, oder ist beim 3D-Bild irgendwo ein schwarzer Balken?

Die angezeigten Zeilen sind nur nicht mit unterschiedlichen Informationen befüllt, sondern mit jeweils zwei identischen...
sedd
Neuling
#279 erstellt: 24. Nov 2011, 11:54
Ich hab gerade von Samsung ne Antwort erhalten, die wollen echt jeden abspeißen.
Amazon hat mir angeboten, das Gerät wieder zurückzunehmen, mehr könnten sie nicht machen.

Weiß jemand, wie ich am besten weiter vorgehe?



Sehr geehrter Herr xxx

vielen Dank für Ihre Anfrage.

herzlichen Dank für Ihre E-Mail vom xx.xx.2011. Für unsere verspätete Antwort bitten wir Sie um Entschuldigung.)

Es ist uns wichtig, dass Sie mit der Qualität Ihres Produkts zufrieden sind. Daher danken wir Ihnen für die Möglichkeit, die genaue Sachlage einmal ausführlich zu erklären.

In den vergangenen Wochen hat sich im Internet eine teilweise verwirrende und unsachliche Diskussion entwickelt, die die 3D-Darstellungsqualität der Samsung Smart TVs aus der Serie D6xxx in Frage stellt. In diesem Zusammenhang wird in Foren und einigen Onlinemedien über eine Ausgleichszahlung oder die Rücknahmen der Geräte durch Samsung und den Handel spekuliert. Diese Berichte sind allerdings unzutreffend.

Mit den Fernsehern der Serie LED D6xxx bietet Samsung im mittleren Preissegment ein ausgezeichnetes 3D-Erlebnis. Da Fernseher dieser Serie in 2D und 3D zu jedem Zeitpunkt die volle Zeilenzahl von 1080 Zeilen für die Darstellung eines Bildes verwenden, haben wir unsere Produkte zunächst mit dem Logo „3D-Full-HD“ beworben. Prüfinstitute, Hersteller und Testhäuser haben für die 3D-Full-HD-Einstufung eigene Definitionen und Richtlinien festgelegt. Ein übergreifender technischer und normierter Standard existiert nicht.

Unabhängig davon versichern wir Ihnen: Die Samsung UE D6xxx sind mit ihrer umfangreichen Multimediaausstattung, den vielfältigen Vernetzungsmöglichkeiten und Internetfunktionen qualitativ hochwertige Produkte. Zahlreiche Tests in Fachzeitschriften haben den Fernsehern eine gute Bildqualität bestätigt.

Sollten Sie durch die öffentliche Diskussion verunsichert sein, bedauern wir dies sehr. Wir hoffen, mit dieser Information Ihr Vertrauen in die Qualität Ihres Samsung Fernsehers wieder hergestellt zu haben.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Wir sind gern für Sie da!

Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
i. A. xxxxxx

Samsung Electronics GmbH
Customer Communication Center
Tel: 0180 5 SAMSUNG 7267864 *
Fax: 0180 5 121214 *
(* 0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/Min)
http://www.samsung.de

Samsung Electronics GmbH, 65824 Schwalbach,
Managing Director/Geschäftsführer: Sunny Lee,
Commercial Register/Gerichtsstand Königstein, HRB 4657,
WEEE Reg. No.: DE 57734404, USt.-ID: DE811710402
underdog-ma
Ist häufiger hier
#280 erstellt: 24. Nov 2011, 12:05
was willst du da machen? im prinzip nichts.....

ich habe nun die 35 euro von amazon angenommen, da ich das gerät behalte, weil ich kein streß vor weihnachten mehr haben will mit der suche nach einem neuen

hab ja nur 1300 bezahlt für 55d6500
Tom.vk
Neuling
#281 erstellt: 24. Nov 2011, 14:10
Das scheint wohl eine Standard Mail zu sein.
Habe heute nach wochenlangem Warten dieselbe bekommen.

Damit hat sich Samsung nach Nokia für meinen persönlichen Index qualifiziert.

Herzlichen Glückwunsch!
Speciesx
Ist häufiger hier
#282 erstellt: 24. Nov 2011, 14:15
Habe heute auch eine Antwort erhalten.


Sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank für Ihre E-Mail vom xx.11.2011.

Es ist uns wichtig, dass Sie mit der Qualität Ihres Produkts zufrieden sind. Daher danken wir Ihnen für die Möglichkeit, die genaue Sachlage einmal ausführlich zu erklären.

In den vergangenen Wochen hat sich im Internet eine teilweise verwirrende und unsachliche Diskussion entwickelt, die die 3D-Darstellungsqualität der Samsung Smart TVs aus der Serie D6xxx in Frage stellt. (Variabel: In diesem Zusammenhang wird in Foren und einigen Onlinemedien über eine Ausgleichszahlung von € 150 oder die Rücknahmen der Geräte durch Samsung und den Handel spekuliert. Diese Berichte sind allerdings unzutreffend.)

Mit den Fernsehern der Serie LED D6xxx bietet Samsung im mittleren Preissegment ein ausgezeichnetes 3D-Erlebnis. Da Fernseher dieser Serie in 2D und 3D zu jedem Zeitpunkt die volle Zeilenzahl von 1080 Zeilen für die Darstellung eines Bildes verwenden, haben wir unsere Produkte zunächst mit dem Logo „3D-Full-HD“ beworben. Prüfinstitute, Hersteller und Testhäuser haben für die 3D-Full-HD-Einstufung eigene Definitionen und Richtlinien festgelegt. Ein übergreifender technischer und normierter Standard existiert nicht.

Unabhängig davon versichern wir Ihnen: Die Samsung UE D6xxx sind mit ihrer umfangreichen Multimediaausstattung, den vielfältigen Vernetzungsmöglichkeiten und Internetfunktionen qualitativ hochwertige Produkte. Zahlreiche Tests in Fachzeitschriften haben den Fernsehern eine gute Bildqualität bestätigt.

Sollten Sie durch die öffentliche Diskussion verunsichert sein, bedauern wir dies sehr. Wir hoffen, mit dieser Information Ihr Vertrauen in die Qualität Ihres Samsung Fernsehers wieder hergestellt zu haben.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Wir sind gern für Sie da!
Deutscher_Michel
Stammgast
#283 erstellt: 24. Nov 2011, 15:29

Samsung schrieb:
Es ist uns wichtig, dass Sie mit der Qualität Ihres Produkts zufrieden sind. Daher danken wir Ihnen für die Möglichkeit, die genaue Sachlage einmal ausführlich zu erklären...Mit den Fernsehern der Serie LED D6xxx bietet Samsung im mittleren Preissegment ein ausgezeichnetes 3D-Erlebnis. Da Fernseher dieser Serie in 2D und 3D zu jedem Zeitpunkt die volle Zeilenzahl von 1080 Zeilen für die Darstellung eines Bildes verwenden, haben wir unsere Produkte zunächst mit dem Logo „3D-Full-HD“ beworben... Ein übergreifender technischer und normierter Standard existiert nicht. Wir hoffen, mit dieser Information Ihr Vertrauen in die Qualität Ihres Samsung Fernsehers wieder hergestellt zu haben.

Es ist wirklich ein Hohn, wie Samsung hier von noch "Vertrauen" sprechen mag.

"Vertrauen" hatten die Kunden beim Kauf der Geräte, und zwar auf das zugesicherte "Full HD 3D".
Stattdessen liefert Samsung in 3D nur 540p oder gar nur 360p (bei 3D-Spielen). Die Geräte sind in 3D damit mangelhaft. Alle Sachmängel einfach zu leugnen und sogar noch von einem "ausgezeichneten 3D-Erlebnis" zu spechen, wo die verstümmelten 3D-Spiele in 360p eine einzige Qual sind, ist wirklich dreist. Samsung verspielt nun das letzte "Vertrauen": Mit dem Abstreiten der irreführenden Werbung und der entsprechenden Mängel sowie der Verweigerung von Nachbesserungen schiebt Samsung als eigentlicher Verursacher den Schwarzen Peter einfach an Kunden und Händler. Also heißt es jetzt, die mangelhaften Geräte beim Händler zu reklamieren, notfalls über einen Anwalt. Die Händler als gesetzlich Verantwortliche werden letztlich eher die Geräte zurücknehmen, als die beweisbaren Mängel auch noch vor Gericht zu bestreiten und die Schäden damit unnötig weiter vergrößern zu wollen. Samsung ist damit als glaubhafte Marke erledigt.


[Beitrag von Deutscher_Michel am 24. Nov 2011, 16:14 bearbeitet]
Polo1985
Stammgast
#284 erstellt: 24. Nov 2011, 15:39
Merkwürdig.

Also ich hab weder im Spamordner noch im normalen eine Mail von Samsung, obwohl ich direkt am ersten Tag der Hotline, wo mir auch die 150 € zugesichert wurden, meine Mail abgeschickt habe.

Allerdings haben sie auch weder auf die zweite Mail, das Fax und schlussendlich das doch abgeschickte Einschreiben reagiert.


Kam bestimmt alles nicht an, weil der Postbote zwar EIGENTLICH in FULL Zeit dort arbeitet - in Wirklichkeit, aber maximal die HALBE Zeit da ist
Verbindungen zur 3D Problematik sind gewünscht und durchaus beabsichtigt ^^
dietzi
Stammgast
#285 erstellt: 24. Nov 2011, 16:42
Servus,

also ich habe gestern Abend die erste mail an Samsung geschickt und heute genau die selbe Antwort wie oben erhalten
toga67
Ist häufiger hier
#286 erstellt: 24. Nov 2011, 17:48
Vielleicht hängt das vom Kaufdatum ab. Wann hab ihr denn die Geräte gekauft?
Polo1985
Stammgast
#287 erstellt: 24. Nov 2011, 18:26
So, ich habe gerade noch mal bei der "normalen" Samsung Hotline angerufen, die man übrigens ebenfalls kostenlos erreicht indem man einfach statt der 01805 die 0800 wählt

Der Mitarbeiter sagte mir dort folgendes:
Er kann im System sehen, dass mein "Fall" in Bearbeitung ist und dort auch die 150 € hinterlegt sind. Warum die Bearbeitung noch nicht abgeschlossen ist, konnte er mir allerdings nicht sagen.
Zu der Problematik, dass die eigentliche Hotline seit Wochen nicht erreichbar ist meinte er auch nur, dass er das leider öfter hört und das auch nicht so super findet, da die "eigentliche" Hotline ja andere Themen behandelt.


Wie gesagt...obs mich jetzt weiterbringen soll, oder die Hoffnung des ein oder anderen vllt doch wieder entfacht...weiß ich noch nicht so ganz zu bewerten.


Vllt. ist echt das "Melde-" bzw. Kaufdatum entscheidend.
Wer weiß wer weiß.
j.saito
Neuling
#288 erstellt: 24. Nov 2011, 18:44
Hallo,

Samsung beantwortet anscheinend nun alle Anfragen mit der selben unnützen Standardmail. Das Kaufdatum scheint dabei gar keine Rolle zu spielen (meines ist von Anfang September).


In den vergangenen Wochen hat sich im Internet eine teilweise verwirrende und unsachliche Diskussion entwickelt, die die 3D-Darstellungsqualität der Samsung Smart TVs aus der Serie D6xxx in Frage stellt. In diesem Zusammenhang wird in Foren und einigen Onlinemedien über eine Ausgleichszahlung von € 150 oder die Rücknahmen der Geräte durch Samsung und den Handel spekuliert. Diese Berichte sind allerdings unzutreffend.

Mit den Fernsehern der Serie LED D6xxx bietet Samsung im mittleren Preissegment ein ausgezeichnetes 3D-Erlebnis. Da Fernseher dieser Serie in 2D und 3D zu jedem Zeitpunkt die volle Zeilenzahl von 1080 Zeilen für die Darstellung eines Bildes verwenden, haben wir unsere Produkte zunächst mit dem Logo „3D-Full-HD“ beworben. Prüfinstitute, Hersteller und Testhäuser haben für die 3D-Full-HD-Einstufung eigene Definitionen und Richtlinien festgelegt. Ein übergreifender technischer und normierter Standard existiert nicht.


Mit solchen Aussagen verliert Samsung doch nur noch mehr an Glaubwürdigkeit. Als ob die Hotline (bzw. Mailadresse) nur dafür eingerichtet wurde, den Kunden die Ausrede mit dem nicht existenten Full HD Industriestandard noch schöner zu präsentieren, so dass der Kunde wieder super zufrieden ist...
Polo1985
Stammgast
#289 erstellt: 24. Nov 2011, 20:00
Mal so nebenbei gefragt:

War von denen die jetzt die Mail bekommen haben jemand dabei, dem telefonisch die 150 € oder ein Upgrade zugesichert wurden?
digiqual
Stammgast
#290 erstellt: 24. Nov 2011, 20:17
Hallo Gemeinde der von Samsung getäuschten...

Ja jetzt ist die Katze aus dem Sack! Samsung streitet einfach alles ab...

Die Standartantwort ist ja nun oft genug hier zitiert worden, meine hat den gleichen Wortlaut, daher keine weiteren Zitate daraus!

Eine Anmerkung will ich aber doch nochmal wiederholen (im Detail aktualisiert aber ansonsten fast genauso wie ich sie am 24.Oktober bereits im cine4home Blog gepostet habe), denn ich stehe nach dieser unverschämten Antwort von Samsung erst recht dazu:

Da Samsung sich nicht dazu “herablässt” diesen Fehler einzugestehen und entsprechend Abhilfe schafft (was wahre Größe zeigen würde), werde ich als Kunde zukünftig für alle weiteren Produkte aus dem Elektronik- und Elektrobereich andere Hersteller vorziehen!

Der geplante BlueRay Player, die dazugehörige Surround Anlage, mein nächstes Mobiltelefon und auch die nächste Fotokamera und Videokamera, sowie das Netbook für meine Frau werden definitv nicht aus dem Hause Samsung sein, denn woher soll ich wissen ob das was mir beim Kauf versprochen wird auch gehalten wird?

(Ergänzung von heute: Drucker, Festplatten, Beamer, Mikrowelle, Waschmaschine, Trockner, Staubsauger, Kühlschrank... wenn Samsung draufsteht, werde ich zukünftig einen Bogen darum machen!!!)

Und wenn mich Freunde und Bekannte fragen welchen Hersteller ich für Unterhaltungelektronik (oder sonstige Elektroartikel) empfehlen kann, dann kann ich ihnen von meinen Erfahrungen mit Samsung berichten…

Das ist meine Art der Entschädigung!

Mein UE40D6500 war mein erstes Gerät von Samsung und es wird auch mein letzes bleiben. Dies war so nicht geplant aber solange Samsung meint sich auf diese Art aus der Affaire stehlen zu können bleibt mir nichts anderes übrig.

Sollte Samsung seinen Standpunkt nachträglich noch ändern bin auch ich dazu bereit. Bis dahin werden andere Hersteller mein sauer verdientes Geld bekommen!

Das war mein Schlußstrich unter der Sache..............
rsp123
Stammgast
#291 erstellt: 24. Nov 2011, 20:22
Ich habe die 150 € zugesichert bekommen und danach noch eventuell ein upgrade. Bei mir sind noch 2 offene Sachen hinterlegt, bevor da was passiert ruft man mich 100 % zurück.

Und nein ich habe auch noch keine Mail bekommen, wurde nur bei meinem letzten Telefonat mit 0800-1861264(Samsung) 2 x gefragt ob ich wirklich durchgekommen bin bei der kostenlosen eingerichteten Rufnummer?!

Ich denke dass Samsung diejenigen Entschädigt, die telefonisch durchgekommen sind alle anderen danach bzw. der größte Teil war danach nur noch auf Schnäppchenjagd. Für diejenigen die nicht durchgekommen sind und nicht auf Schnäppchenjadg waren tut es mir leid.
Zaphod*
Ist häufiger hier
#292 erstellt: 24. Nov 2011, 22:22
Klar und ne kostenlose Rolex auch noch dazu... *rofl*
Tom.vk
Neuling
#293 erstellt: 24. Nov 2011, 22:32
Das wäre ja dann wie bei 9 live :-)
Nein, im ernst.
Ich denke dass Samsung jetzt intern geklärt hat wie in dieser Sache zu verfahren ist, und jetzt eben die ersten Mails rausgehen.
Bei 40 oder 50 Tausend wird das wohl noch einige Tage dauern.

ABER.. wir werden wohl alle "in die Röhre schauen."


[Beitrag von Tom.vk am 24. Nov 2011, 22:34 bearbeitet]
Polo1985
Stammgast
#294 erstellt: 24. Nov 2011, 22:54
Die einzige Sache die mich noch davon abhält das ebenfalls so "schwarz" zu sehen ist, dass trotz dieser Mails - die ja dafür sprechen, dass es eigentlich EINHEITLICH gar nix gibt, selbst die Mitarbeiter weiterhin behaupten, dass es die Sachen auf jeden Fall geben wird.

Wäre alles so 100% klar, könnten die einem ja auch einfach direkt sagen: Sie erhalten eine Mail in der alles weitere drin steht.


Aber lassen wir uns überraschen.
Ich denke allerdings nicht, dass es rechtlich so einfach sein wird für Samsung aus der Nummer rauszukommen - zumindest bei denen denen das Geld/Upgrade schon zugesichert wurde.
Zaphod*
Ist häufiger hier
#295 erstellt: 24. Nov 2011, 22:57
Und das hast du schriftlich? Ups, nein? Na dann viel Spass dabei, Samsung so eine Aussage nachzuweisen. Oder sollte es sich dann eventuell nur um ein bedauerliches Mißverständnis eines kleinen Mitarbeiters handeln? In so nem Gurkenkonzern wäre das ja wohl auch überaus nachvollziehbar.
HansiModo
Neuling
#296 erstellt: 24. Nov 2011, 23:58
Hallo Leidensgenossen ...

also Kurz zu meinem Fall !

Habe mir den UE40D6500 am 15.Oktober gekauft und am 28Oktober von der 3D Full HD Problematik erfahren.
Habe dann am 29.Oktober angerufen und nachgehackt.
Der Mitarbeite bot mir 6Monate Garantieverlängerung an, und später meinte er , das er mir alternativ 150€ Kulanzzahlung anbieten könnte. Er gab mir eine Kundennummer, wollte meine Bankdaten sowie Adressdaten. Ich sollte über die Samsung Seite Kaufbeleg senden sowie angeben, das ich die 150€ Ausgleichzahlung wähle.
Seit dem 29.10 keine Rückmeldung von Samsung.
Habe dann am 17.November eine eMail gesendet, mit bitte um Rückmeldung und Stellungnahme .
Heute die Antwort
------------------------------------
Sehr geehrte Herr XXXXXXXXXXX

herzlichen Dank für Ihre E-Mail vom 17.11.2011.

Es ist uns wichtig, dass Sie mit der Qualität Ihres Produkts zufrieden sind. Daher danken wir Ihnen für die Möglichkeit, die genaue Sachlage einmal ausführlich zu erklären.


In den vergangenen Wochen hat sich im Internet eine teilweise verwirrende und unsachliche Diskussion entwickelt, die die 3D-Darstellungsqualität der Samsung Smart TVs aus der Serie D6xxx in Frage stellt. In diesem Zusammenhang wird in Foren und einigen Onlinemedien über eine Ausgleichszahlung von € 150 oder die Rücknahmen der Geräte durch Samsung und den Handel spekuliert. Diese Berichte sind allerdings unzutreffend.


Mit den Fernsehern der Serie LED D6xxx bietet Samsung im mittleren Preissegment ein ausgezeichnetes 3D-Erlebnis. Da Fernseher dieser Serie in 2D und 3D zu jedem Zeitpunkt die volle Zeilenzahl von 1080 Zeilen für die Darstellung eines Bildes verwenden, haben wir unsere Produkte zunächst mit dem Logo „3D-Full-HD“ beworben. Prüfinstitute, Hersteller und Testhäuser haben für die 3D-Full-HD-Einstufung eigene Definitionen und Richtlinien festgelegt. Ein übergreifender technischer und normierter Standard existiert nicht.

Unabhängig davon versichern wir Ihnen: Die Samsung UE D6xxx sind mit ihrer umfangreichen Multimediaausstattung, den vielfältigen Vernetzungsmöglichkeiten und Internetfunktionen qualitativ hochwertige Produkte. Zahlreiche Tests in Fachzeitschriften haben den Fernsehern eine gute Bildqualität bestätigt.

Sollten Sie durch die öffentliche Diskussion verunsichert sein, bedauern wir dies sehr. Wir hoffen, mit dieser Information Ihr Vertrauen in die Qualität Ihres Samsung Fernsehers wieder hergestellt zu haben.

Wenn Sie noch weitere Fragen haben oder unsere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte erneut. Wir sind gern für Sie da!

Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
i.A. XXX XXXXXX
------------------------------

Aha....also haben wir uns alle das ausgedacht , dennen die Ausgleichszahlung von 150€ angeboten wurden oder was ?
Die Frau Miriam behauptet, das das nicht von Samsung selber kommt...und das ist eine Lüge ! Den der Mitarbeiter hat sie mir sehr wohl angeboten, und mir auch eine Kundennummer mit Bemerkung des Falles angelegt ! Wofür hat er meine Bankdaten sonst genommen ?????
WAS SOLL DAS ?

Und ich scheine nicht der Einzige zu sein, der diese Mail von Samsung bekommen hat !?!?!

Edit Duke44: Realnamen entfernt


[Beitrag von Duke44 am 25. Nov 2011, 10:14 bearbeitet]
Ragnon
Stammgast
#297 erstellt: 25. Nov 2011, 00:26

underdog-ma schrieb:
was willst du da machen? im prinzip nichts.....

ich habe nun die 35 euro von amazon angenommen, da ich das gerät behalte, weil ich kein streß vor weihnachten mehr haben will mit der suche nach einem neuen

hab ja nur 1300 bezahlt für 55d6500


Wo das denn bitte?
Polo1985
Stammgast
#298 erstellt: 25. Nov 2011, 09:34

Zaphod* schrieb:
Und das hast du schriftlich? Ups, nein? Na dann viel Spass dabei, Samsung so eine Aussage nachzuweisen. Oder sollte es sich dann eventuell nur um ein bedauerliches Mißverständnis eines kleinen Mitarbeiters handeln? In so nem Gurkenkonzern wäre das ja wohl auch überaus nachvollziehbar.


Auch wenn das niemand der betroffenen schriftlich hat, bezweifle ich stark, dass es im Falle einer Klage da 2 Meinungen geben wird, da ich kaum glaube, das Richter XY den Fall mit der Begründung: "Das hat ihnen keiner schriftlich gegeben" zu den Akten legt.

Warum nicht? Deshalb:
1. Sind zuviele Leute von dem Fall bestroffen, so dass man nicht davon ausgehen kann, dass "einzelne" sich das einfach nur ausgedacht hätten.
2. MUSS es von diversen Personen Mitschnitte der Gespräche geben.
3. Warum sollten sehr viele Personen gleichzeitig Samsung ihre sensiblen Daten, wie z.B. Kontodaten zur Verfügung stellen?
4. Warum gibt es angebliche verweise im System in denen die 150 € vermerkt sind?


Aber wie gesagt...es wird am Ende eh darauf hinaus laufen, dass 90% der Leute abgefrühstückt werden, was allerdings auch daran liegt, dass 60% mind. Schnäppchenjäger sind, 20% sich nur einmal bei Samsung gemeldet haben und der Rest vllt. einfach echt Pech hat...
Obs zumindest ein happy end für die übrigen 10% gibt bleibt abzuwarten.
Wahrsager
Stammgast
#299 erstellt: 25. Nov 2011, 14:00
Das ist genau der Punkt: "Im Falle der Klage".
Zuerst einmal steht Aussage gegen Aussage. Denn es könnte sich ja um ein "bedauerliches Missverständis handeln"

Das sich aber einige derartig bei Telefonaten "verhört" haben, ist eher unwahrscheinlich.

Was noch behauptet werden kann, ist dass die jeweiligen Mitarbeiter von Samsung nicht befugt waren solche Zusagen zu machen.
Damit stellt sich dann die Frage, ob solch eine nicht autorisierte telefonische Zusage einklagbar ist und vor allem, wer dann zu verklagen ist: Samsung oder der Mitarbeiter.

Man kann wohl im Moment nicht davon ausgehen, dass Samsung freiwillig irgendwas rausrückt.
Da gibt es also für die "Geschädigten" nur noch die Möglichkeit juristische Schritte einzuleiten.


Das wird allerdings bei diesem Fall sicher kein Heimspiel.
Im Zweifelsfall "ausser Spesen, nichts gewesen"

Aber trotzdem:
Viel Glück


@Polo1985
Abwarten wird sicher nichts bringen. Für Samsung ist die Angelegenheit erledigt.
Es sei denn du wartest darauf, dass jemand anderes für dich "die Kohlen aus dem Feuer holt", also jemand der sich juristische Unterstützung holt und dann auch noch sich durchsetzt (was ich für eher unwahrscheinlich halte)


[Beitrag von Wahrsager am 25. Nov 2011, 14:04 bearbeitet]
sam066
Ist häufiger hier
#300 erstellt: 25. Nov 2011, 14:54
so neuigkeiten von meiner seite:
beim media markt in braunschweig bin ich der einzige kunde der diesen fehler reklamiert und doch wird da nich ein bissel kulanz gezeigt. ich soll nun das gerät abgeben das wird dann von samsung auf mängel begutachtet ^^ ja wirklich man schaut nach ob das gerät mängel hat...dieantwort auf diese frage kann sich jetzt natürlich jeder denken
batschi
Ist häufiger hier
#301 erstellt: 25. Nov 2011, 17:19

sam066 schrieb:
so neuigkeiten von meiner seite:
beim media markt in braunschweig bin ich der einzige kunde der diesen fehler reklamiert und doch wird da nich ein bissel kulanz gezeigt. ich soll nun das gerät abgeben das wird dann von samsung auf mängel begutachtet ^^ ja wirklich man schaut nach ob das gerät mängel hat...dieantwort auf diese frage kann sich jetzt natürlich jeder denken


... ich würde auf einen Techniker im Haus bestehen ... oder bekommst du für die Dauer der 'Begutachtung' ein Ersatzgerät? Ich würd mich auf das nicht einlassen ... hast ja noch Garantie, oder?
sam066
Ist häufiger hier
#302 erstellt: 25. Nov 2011, 17:23
ja garantie hab ich bzw gewährleistung... hab das gerät ende juni gekauft...vor ort service hab ich nich da es sich um ein 32 zoll model handelt
bzw ich das gerät beim mm gekauft habe und die mir diese begutachtung klar gemacht haben... das soll dann an samsung bzw eine vertragswerkstatt geschickt werden


[Beitrag von sam066 am 25. Nov 2011, 17:24 bearbeitet]
Suche:
Gehe zu Seite: |vorherige| Erste 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 . 20 . 30 . Letzte |nächste|
Das könnte Dich auch interessieren:
Samsung D6er Serie/PioVSX920, Audioformat automatisch über SPDIF möglich?
acid97 am 07.06.2012  –  Letzte Antwort am 28.06.2012  –  5 Beiträge
Reklamation Samsung 46c8790
Miccel am 15.11.2011  –  Letzte Antwort am 15.11.2011  –  6 Beiträge
Pixelfehler Samsung, Reklamation?
ÖffÖff12 am 20.01.2013  –  Letzte Antwort am 21.01.2013  –  9 Beiträge
Samsung Q80A DSE? Reklamation
ADNOH66 am 30.01.2022  –  Letzte Antwort am 06.02.2022  –  5 Beiträge
55ES7090 Reklamation Flashlights, Clouding
Andi_1000 am 04.09.2012  –  Letzte Antwort am 08.12.2012  –  7 Beiträge
Samsung 40A616 reklamation welches andere Gerät
Hörnchenmeister am 31.08.2008  –  Letzte Antwort am 01.09.2008  –  10 Beiträge
Clouding Grund für Reklamation bei Samsung?
DodgerTheRunner am 01.07.2009  –  Letzte Antwort am 03.07.2009  –  2 Beiträge
LE40M87 clouding. Grund für Reklamation?
Günni5.1 am 23.05.2007  –  Letzte Antwort am 24.05.2007  –  3 Beiträge
Samsung M87 - Erfahrungen/Hilfe bei Reklamation wg. Wabern
Haasi1985 am 13.03.2008  –  Letzte Antwort am 25.03.2008  –  12 Beiträge
Samsung le40m86bd für Reklamation wieder in Original Verpackung einpacken
mulle78 am 13.04.2008  –  Letzte Antwort am 13.04.2008  –  3 Beiträge

Anzeige

Aktuelle Aktion

Partner Widget schließen

  • beyerdynamic Logo
  • DALI Logo
  • SAMSUNG Logo
  • TCL Logo

Forumsstatistik Widget schließen

  • Registrierte Mitglieder925.513 ( Heute: )
  • Neuestes MitgliedHifiFan2008
  • Gesamtzahl an Themen1.550.297
  • Gesamtzahl an Beiträgen21.521.306