FLAT SUHD 55-JS8090

Nachtrag: Nun hat sich der TV auch die 1510 OTA gegönnt, ohne dass ich selbst etwas gemacht habe.

Kann bis dato keine Veränderungen feststellen und sehe das somit erst mal positiv

Bei mir kam vorhin auch die Meldung, werde berichten...

Mit 1510 OTA konnte ich bislang einen Negativpunkt entdecken.
Und zwar wenn ein Film mit DTS-Ton über den internen Mediaplayer abgespielt wird, senkt sich die Lautstärke aller Kanäle unregelmäßig um mehrere Stufen und schwellt dann wieder an.
Ob es auch bei Dolby-Signalen passiert muss ich erst testen. Habe bislang 3 Files mit DTS abgespielt und es tritt jedes mal auf. Und erst seit dem Update auf 1510.

Probleme mit DTS kann ich nicht bestätigen.

Heute extra einen Film angesehen, keine Probs, alles supi

Auf welchen Beitrag bezieht sich denn Dein nicht vorhandenes Problem mit DTS?
Ich habe nämlich seit kurzem Manchmal tonaussetzer bei dts und versuche die Ursache zu finden.
Firmware ist 1510

dachte das war klar

Mein Kommentar bezog sich auf die o.g. Meldung von hoepfi, der Probleme bei DTS Filmen hat und als Ursache das FW update auf 1510 vermutet.

Wie gesagt habe ich ebenfalls seit Kurzem die 1510 und weiterhin keine Probleme, auch nicht mit DTS Filmen

Bin da vielleicht zu alt für, aber inwiefern nutzt ihr beim JS8090 einen Mediaplayer?
Ganz selten nutzen wir mal den Mediaplayer von ZDF oder ARD, falls eine Sendung verpasst wurde, die auch nicht mit dem Samsung Horizont aufgenommen wurde.

Die Streamingdienste senden bisher nur in Dolby Digital Plus. Wobei ich auch dafür bisher nur den Pana UB900 einsetze. Und ab dem 25.10. den neuen 4K Fire TV von Amazon.

Generell läuft der Ton komplett über dem Marantz SR7010. Der TV ist bei uns wie der Beamer lediglich ein Bildausgabegerät.
Gruß,
Commander

Habe regelmäßig Filme auch auf Festplatte gespeichert (NAS oder DAS), die man dann über den Receiver und externen Mediaplayer an z.B. einen Beamer schicken kann, oder eben an einen TV mit eingebauten Mediaplayer

Genau, es geht um den internen Mediaplayer. Und das ist definitiv zumindest bei mir der Fall. Ausschließlich bei Files mit DTS-Ton. Bei Dolby taucht kein Fehler auf. Und vorher dem Update war es eben nicht der Fall. Also muss das Update was damit zu tun haben.

wie gesagt, bei mir ist diesbezüglich alles im Grünen, vorher wie nachher

komisch ...

@mw08

Hast du nach dem Update einen Werksreset durchgeführt?

Ich trau mich irgendwie nicht, da ich dann alles neu einstellen muss.
Aber im Zweifel...

nö, alles so gelassen, einfach den Frenseher machen lassen.

WS habe ich bisher noch nie gemacht, bin auch von Natur aus eher bequem

aber man hört ja des öfteren, dass so etwas auch mal helfen kann wenn es Probleme gibt

So, nach dem Werksreset hat sich das Problem nicht gelöst. Der Samsung Support ist auch informiert und scheinbar gibt es einige Leute mit dem Problem in Russland sowie in anderen europäischen Ländern. Bin jetzt auf einen anderen Mediaplayer umgestiegen und und es läuft ohne Probleme. Bequemer war allerdings die Lösung über den Samsung. Naja... mal schaun ob sich da nochmal was tut.

Bei mir verursacht 1510.4 verursacht massive CEC/ARC-Probleme. Allerdings auf einem 55-JS85xx. Die Funktionen stürzen nach spätestens einem Tag ab. Das Gerät einen Moment stromlos machen hilft dann, aber es funktioniert jeweils nur höchstens einen Tag. Aber ich kann doch nicht täglich einmal den TV stromlos machen und danach die Funktionen wieder manuell aktivieren.

Ist wie bei Krankheiten - ich fühl mich nun auch schon ganz schlecht.


Jetzt habe ich (vielleicht) auch etwas gefunden - seit kurzem hat der Fernseher kurze Aussetzer bei TV kucken. Bild bleibt da und läuft weiter, aber Ton fehlt ca 1/2 Sekunde. Zudem kommt manchmal gleich darauf der jeweilige Senderhinweis zum HbbTV unten rechts, so wie bei einem Kanalwechsel.
Kommt so ca. 0,5-1,0 x pro Stunde vor

Mein TV-Ton läuft über den Receiver, dieser zeigt ebenfalls kurz den Abbruch des Tons an.

Ist mir erst seit kurzem aufgefallen, keine Ahnung, ob das mit der 1510 zusammenhängt.



Ist noch Jemandem dieses Phänomen bekannt?

Zitat von mw08:

Ist noch Jemandem dieses Phänomen bekannt?

Ja das Phänomen kenne ich. Nur da ich die Fernsehsender über die Samsung Horizon schaue, halte ich eher Unitymedia für die Ursache. Denn bei Blu-Ray und Streaming (Beides über den UB900), kenne ich diesen Fehler nicht.
Demnach kann es nicht an dem JS8090 liegen.
Gruß,
Commander

mw08 (Beitrag #2071) schrieb:

Mein TV-Ton läuft über den Receiver, dieser zeigt ebenfalls kurz den Abbruch des Tons an. Ist mir erst seit kurzem aufgefallen, keine Ahnung, ob das mit der 1510 zusammenhängt. Ist noch Jemandem dieses Phänomen bekannt?

Habe gegoogelt. Findet man in Foren von Russland bis USA.

Ich habe das Problem auch zusätzlich zum oben beschriebenen.

Commander1956 (Beitrag #2072) schrieb:

Demnach kann es nicht an dem JS8090 liegen.

Interessanterweise findet man überall unabhängig voneinander Berichte, wonach dieses Problem bei diversen Samsung J- resp. 2015er-Modellen auftritt. Meist mit dem internen Mediaplayer, vielfach mit DTS, aber auch anderen Konstellationen. Der einzige gemeinsame Nenner scheint das Update 1510 zu sein.

Wird dann wohl für Samsung nötig sein bald mal ein Bugfix-Update zu liefern.

Den internen Mediaplayer nutze ich kaum noch, aber trotzdem sollte es ja nicht schlechter werden.
Der Rest funktioniert bei der 1510 allerdings sehr gut und wenn Samsung nicht ordentlich nachlegt geraten sie auch langsam immer mehr
ins Hintertreffen.

Sony scheint wohl derzeit bei den LED TV‘s im erträglichen Preisbereich wieder das attraktivste Angebot zu haben.

mw08 (Beitrag #2071) schrieb:

Ist wie bei Krankheiten - ich fühl mich nun auch schon ganz schlecht. Jetzt habe ich (vielleicht) auch etwas gefunden - seit kurzem hat der Fernseher kurze Aussetzer bei TV kucken. Bild bleibt da und läuft weiter, aber Ton fehlt ca 1/2 Sekunde. Zudem kommt manchmal gleich darauf der jeweilige Senderhinweis zum HbbTV unten rechts, so wie bei einem Kanalwechsel. Kommt so ca. 0,5-1,0 x pro Stunde vor Mein TV-Ton läuft über den Receiver, dieser zeigt ebenfalls kurz den Abbruch des Tons an. Ist mir erst seit kurzem aufgefallen, keine Ahnung, ob das mit der 1510 zusammenhängt. Ist noch Jemandem dieses Phänomen bekannt?

Ja exakt das selbe Problem.
Zusätzlich die gleichen Aussetzer beim schauen eines Videos von der angeschlossenen Festplatte.
Passiert erst seit 1510, davor hatte ich nie das Problem.

Hi Leute, hab mal eine kurze Frage, geht bei amazon hdr nicht mehr?

Also bei mir gehts noch. hdr bei Amazon getestet bei you are wanted

babedebubi (Beitrag #2076) schrieb:

mw08 (Beitrag #2071) schrieb: Ist wie bei Krankheiten - ich fühl mich nun auch schon ganz schlecht. Jetzt habe ich (vielleicht) auch etwas gefunden - seit kurzem hat der Fernseher kurze Aussetzer bei TV kucken. Bild bleibt da und läuft weiter, aber Ton fehlt ca 1/2 Sekunde. Zudem kommt manchmal gleich darauf der jeweilige Senderhinweis zum HbbTV unten rechts, so wie bei einem Kanalwechsel. Kommt so ca. 0,5-1,0 x pro Stunde vor Mein TV-Ton läuft über den Receiver, dieser zeigt ebenfalls kurz den Abbruch des Tons an. Ist mir erst seit kurzem aufgefallen, keine Ahnung, ob das mit der 1510 zusammenhängt. Ist noch Jemandem dieses Phänomen bekannt? Ja exakt das selbe Problem. Zusätzlich die gleichen Aussetzer beim schauen eines Videos von der angeschlossenen Festplatte. Passiert erst seit 1510, davor hatte ich nie das Problem.

Kann ich nun auch bestätigen.
Beim Film aus der Mediathek die gleichen Aussetzer, hat also nichts mit dem Signal bzw. Decoder zu tun.
Noch hat TV Garantie, ich stelle mich dumm und mache mal ein Ticket auf

Nichts derartiges gemerkt bis jetzt

Aber wie kann der JS8090 zu Tonaussetzern führen, wenn er nur als Bildausgabegerät genutzt wird?
Denn ich nutze bei TV lediglich die Horizon Box von Unitymedia.
Und bei Blu-Ray, Ultra HD Blu-Ray, oder Streaming über den UB900 habe ich noch nie einen Tonaussetzer gehabt.

Den Mediaplayer vom TV nutze ich sehr, sehr selten. Und dann läuft der Ton auch nur über die TV Lautsprecher.

Mal eine andere Frage wie seit ihr mit dem HDR Bild des Samsung zufrieden? Mir ist dabei bei Netflix "Star Trek-Disvovery" ein starkes Bildrauschen und ein überstrahlen von Gesichtern aufgefallen.
Was natürlich auch am Streaming von Netflix liegen kann. Immerhin das erste HDR Material in nur Full HD Auflösung.
Gruß,
Commander

Commander1956 (Beitrag #2081) schrieb:

Aber wie kann der JS8090 zu Tonaussetzern führen, wenn er nur als Bildausgabegerät genutzt wird? Commander

Gute Frage.

keine Ahnung, ist aber offenbar so.
Habe es nur noch nicht so wie andere User hier mit internen oder externen Mediaplayer versucht, bei mir war es gestern der Stream über Internet, der ebenfalls den beschriebenen Effekt zeigte, diesmal ca 1x pro 15 Minuten

Hat jedenfalls für mich damit nichts mit dem Empfangteil zu tun, außer irgendein Bauteil "strahlt aus"

Auffällig und die einzige Gemeinsamkeit ist wohl der Update auf 1510.

Update:
Habe heute über externen Mediaplayer Dolby Digital und DTS Filme gekuckt -> Keine Probleme.

Hallo
habe auch Ton -aussetzer seit 1510 internet (netflix) und tv

hier mal eine Zwischeninfo von der Samsung Hotline, wo ich einen Call dazu eröffnet hatte

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Mittlerweile erreichen uns ungewöhnliche vielen Anfragen zum selben Thema und der JU-Serie. Die Vermutung liegt leider sehr nahe, dass dies ggf. durch einen kleinen Fehler der Firmware verursacht wurde. Ich bitte dies zu Entschuldigen.

Wir haben dies bereits an die Entwicklung weitergeleitet und de Einschränkung so schnell wie möglich zu beseitigen.

Ein Tipp: Über die TV-Lautsprecher sollte die Einschränkung nicht wahrnehmbar sein.


Bei weiteren Fragen sind wir gern für Sie da.

Freundliche Grüße aus Schwalbach


Bei uns allen geht es zwar um die JS Serie, wird aber wohl das Gleiche sein.

Kann jemand hier die Vermutung von Samsung bestätigen, dass es die Tonaussezter nur über externe Lautsprecher gibt?

+1

bei Netflix ist das besonders nervig.
Ton über den TV kommt nicht in Frage, von daher eigentlich irrelevant, die Software hat einen Bug, wird behoben werden und dann is auch alles wieder gut

Vielleicht als Entschädigung eARC nachrüsten und HD-Decoder?

ging eher um die Fehlereingrenzung. Klar ist der TV Ton unbrauchbar

Also ich habe ne Soundbar über n optisches Kabel dran und keine Probleme mit der neusten Firmware

Hallo
Meiner hat auch die Tonaussetzer.Fehler tritt bei mir nur bei Ausgabe Dolby Digital und DTS auf und nur bei einiger Laufzeit des Gerätes .Da der Service schon das dritte mal da war könnte man schon ausflippen.
Schade eigentlich .

Habe gerade einen Anruf von Samsung erhalten. Wlan- und Bluetooth Modul sowie "Kabel" sollen bei meinem JS6289 getauscht werden. Auf meinen Hinweis, dass ich nicht alleine mit dem Problem bin und der Fehler erst seit dem Update auf 1510 auftritt, wurde mir gesagt es sei eine Anweisung vom HQ und man mache das erstmal so. Er klang nicht sonderlich überzeugt, dass der Tausch etwas bringen wird. Das ist auch meine Prognose. Werde berichten, wenn der Techniker da war.

Das selbe bei mir Techniker kommt und tauscht wlan und bluetooth Modul .

Auch bei mir gibt es Tonaussetzer, wenn ich DD über ARC an meinen Denon AVR reiche! Habe jetzt auf PCM umgestellt und der Fehler ist weg!
Wenn der Ton über den TV läuft, gibt es keine Probleme

Also bei mir ist es eher umgekehrt.
Keine Probleme bei Filmen aus der Dose (File) aber bei TV und Stream

Die neueste Antwort dazu von Samsung, wann der nächste Update passiert und ob ein Downgrade möglich ist.
Von einer Reparatur ist bei mir keine Rede, da es ausreichend viele Problemmeldung gebe, die auf die 1510als Fehlerursache hinweisen.

Guten Tag Herr XXX

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ich kann nicht verbindlich sagen, wann genau das nächste Softwareupdate für Ihren Fernseher erscheint, tut mir leid. Auch gibt es keine Möglichkeit vorangehende Softwareversionen, über die jetzt installierte, zu überschreiben.

Entschuldigen Sie bitte die Umstände aber ich muss Sie um Geduld bitten, bis unsere Entwickler dieses Verhalten vollkommen beseitigt.

Bei weiteren Fragen sind wir gern für Sie da.

Problematisch finde ich allerdings, das meine Garantie nun im November ausläuft.
Danach kann ich mich vermutlich rumstreiten, ob eine Fehlerhebung außerhalb eines FW Updates noch durchgeführt wird, oder was passiert, wenn der Fehler bestehen bleibt.

Wenn der Techniker bei jemandem da war und die Module getauscht hat, würde mich interessieren, ob der Fehler dadurch behoben wurde. Bei mir dauert's noch bis Ende nächste Woche.

Hallo,
so langsam glaube ich auch das unser JS8090 auch diesen Fehler hat. Eben bei "Soko Wismar" war das Bild 1 bis 2 Sekunden weg. Der Bildschirm war total Schwarz, aber der Ton lief weiter über die Anlage.
Bisher dachte ich das diese kurzen Ausfälle an Unity Media und der Horizon Box liegen. Von Zeit zu Zeit friert das Bild auch kurzzeitig ein, bevor es dann weiter geht. In diesen Fällen fehlen dann auch Satzteile von Personen.
Unsern TV haben wir Anfang 2016 bei einem hiesigen Fachhändler inklusive Wandmontage gekauft.

Das Firmware Update läuft automatisch. Momentan ist hier auch die 1510 Version geladen.
Gruß,
Commander

Bildaussetzer ist ein anderer Fehler, als die hier beschriebenen Tonaussetzer.
Mein Bild hat keine Unterbrechungen, und diese wurden meines Wissens auch hier nicht diskutiert.

Zitat von mw08:

Bildaussetzer ist ein anderer Fehler, als die hier beschriebenen Tonaussetzer. Mein Bild hat keine Unterbrechungen, und diese wurden meines Wissens auch hier nicht diskutiert.

Danke, dann dürfte unser TV in Ordnung sein und die Ursache tatsächlich bei Unity Media liegen.
Gruß,
Commander

Na da will ich mich mal einreihen... Tonaussetzer seit Update auf 1510.

Tauchen in unregelmässigen Abständen auf. Ich meine aber nur beim TV Betrieb. Wir nutzen den internen Tuner mit HD+ Karte. Ton läuft über externen AV Receiver.

Wenn ich Filme über angeschlossene Festplatte gucke, meine ich keine Aussetzer feststellen zu können...

was macht ihr denn mit Eurer Garantie, die vermutlich ebenso wie bei mir in allernächster Zeit ausläuft?

Szenario 1: mit 151x ist alles wieder gut -> erledigt
Szenario 2: Tonaussetzer bleiben und Samsung bekommt es nicht geregelt.

Da bei Szenario 2 bis dahin vermutlich bei den meisten ebenfalls die Garantie abgelaufen ist, muss man dann auf Kulanz hoffen, auch wenn man Samsung den Fehler schon gemeldet hat. Rechtlich kann man sich dann streiten, aber Recht haben und Recht erhalten sind zwei paar Stiefel.

Andernfalls müßte man jetzt bereits den Fehler nochmal offiziell feststellen lassen und anschließend eine Frist zur Nachbesserung setzen, richtig?


Was macht ihr mit dem Umstand? Erstmal laufen lassen

mw08 (Beitrag #2098) schrieb:

Da bei Szenario 2 bis dahin vermutlich bei den meisten ebenfalls die Garantie abgelaufen ist, muss man dann auf Kulanz hoffen, auch wenn man Samsung den Fehler schon gemeldet hat. Rechtlich kann man sich dann streiten, aber Recht haben und Recht erhalten sind zwei paar Stiefel.

Stimmt.

Meine Garantie ist am 26. Oktober 2017 abgelaufen. Per Mail reklamiert und auch erste Antworten erhalten habe ich ein paar Tage vorher. Ich habe zusätzlich die Frage, ob das Reklamationsdatum rechtlich gültig wäre oder eben auch akzeptiert würde.

Wie ich gehört habe ist es wohl bekannt und man arbeitet an einer Lösung ...

Das es bekannt ist, streitet auch niemand ab.

Die Frage dreht sich um Szenario 2

Habe nun die Reklamation beim Händler (= Vertragspartner), als auch bei Samsung (= Garantiegeber) gemacht.
Nachfolgend die Stellungnahme von Cyberport dazu, wo ich den TV vor knapp zwei Jahren gekauft hatte.

Vielleicht interessant bei der zukünftigen Auswahl von Händlern, Preis ist eben nicht alles.

"...Da nicht nachgewiesen ist, dass der Defekt auf einen anfänglichen, herstellungs- bzw. materialbedingten Mangel zurückzuführen ist, greift die gesetzliche Gewährleistung nur innerhalb der ersten sechs Monate. Ein Gewährleistungsfall liegt entsprechend unserer Einschätzung nicht vor. Es obliegt Ihnen uns das Gegenteil rechtssicher nachzuweisen, da nun nach 6 Monaten die Beweislastumkehr gilt....Wir würden Sie bitten, eine erneute Reklamation/Reparatur schnellstmöglich nochmals bei Samsung direkt anzumelden..."

Bei Samsung habe ich den Fehler ja auch gemeldet und hoffe nun, dass im angenommenen Szenario 2 das auch etwas wert ist.

@mw08

Naja, der Fehler ist ja erst nach dem Update des Herstellers aufgetreten, somit würde die Beweislastumkehr für den Händler sprechen, da dieser nachweisen könnte, dass das Problem nicht von vorneherein vorhanden war. Somit... liegt es an Samsung etwas zu tun.

hoepfi (Beitrag #2103) schrieb:

@mw08 Naja, der Fehler ist ja erst nach dem Update des Herstellers aufgetreten, somit würde die Beweislastumkehr für den Händler sprechen, da dieser nachweisen könnte, dass das Problem nicht von vorneherein vorhanden war. Somit... liegt es an Samsung etwas zu tun. ;)

Rechtlich ist dem jedoch nicht so.
Das Durchführen eines empfohlenen Updates von einer zum Betrieb gehörenden Firmware des Herstellers ist kein unregulärer Eingriff in die Funktion der Sache (=TV). Denn genau davor, und auch vor "schlechter" Behandlung der Sache soll dieser Paragraph den/die Händler schützen.

Anders gesagt: der/die Anwender (wir) haben den/die Fernseher sachgemäß und pfleglich behandelt. Wenn es an dem FW update liegt, dann wird es das nächste Update hoffentlich richten. Falls jedoch nicht, dann haben wir alle einen mängelbehafteten TV, dessen Fehler möglicherweise schon immer da war.

Abgesehen davon finde ich diese Antwort von Cyberport alles andere als kundenorientiert.

@mw08 Rechtlich ist das sicherlich nicht einfach... bin trotzdem der Meinung das der Händler hier nicht in der Pflicht ist, sondern Samsung. In welcher Form auch immer. Bin auch nur Verbraucher und hab kein Interesse an stärkeren Rechten für den Handel.

Wie wäre es den TV mal bei ebay reinzustellen und für den Erlös ein besseres Gerät zu kaufen? Ich werd das am Wochenende mal probieren und schauen was aus dem Ding noch rauszuholen ist.