Service Dauer bei AVM

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cpjones
Ist häufiger hier

#1 erstellt: 09. Apr 2021, 08:13

Hallo,
nachdem mein AVM Ovation A6.2, Alter 3,5 Jahre, permanent Ausfälle des linken Kanals, sowie mein AVM CD 30.3, Alter 4 Monate, lässt sich mit der Fernbedienung nicht mehr bedienen, nach 76316 Malsch zur Reparatur verschickt worden sind, warte ich nun 5 Wochen auf die Rücksendung beider Geräte. Vorab keine Mail, kein Anruf, nichts. Habt Ihr Erfahrungen, wie lange es bei AVM normalerweise mit einer Reparatur dauert?

Gruß
Michael

Highente
Inventar

#2 erstellt: 09. Apr 2021, 08:18

Hattest du die Geräte einfach nur hingeschickt oder vorher mit AVM Kontakt aufgenommen?

cpjones
Ist häufiger hier

#3 erstellt: 09. Apr 2021, 10:25

Hallo,
hatte natürlich im Vorfeld mit AVM Kontakt aufgenommen, Formular für den Serviceauftrag mittels Internet vorab AVM zugeschickt und den Serviceauftrag in die Pakete gelegt, die Pakete von Aussen mit der RMA Nummer gut lesbar gekennzeichnet. So, wie es mir ein Servicetechniker mitgeteilt hatte.
Auch nach zweimaliger telefonischer Anfrage bei AVM konnte man mir keine Auskunft über den Verbleib bzw. den Fortschritt der Reparaturen geben.

Gruß
Michael

laminin
Inventar

#4 erstellt: 15. Apr 2021, 21:48

Vielleicht die Kollegen beim

AVM Stammtisch ansprechen; die schwaermen gerade ueber den vorbildlichen Service.

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