DENSEN Audio

Werte HiFi-Freunde,

Im Sommer 2017 passierte es, dass meine Stereoendstufe (Densen B-300XS) nach rund elf Jahren des Betriebs plötzlich Probleme machte und eine unsaubere Mittenwiedergabe in meinen Lautsprechern lieferte.

Dies war ich zu einfach festzustellen, da ich zunächst den Vorverstärker im Verdacht hatte. Nach umfangreichen Versuchen der Ursachenfindung war es dann die Endstufe.

Ich nahm mit dem Service von Densen per Mail Kontakt auf und erhielt relativ zeitnah von Kenneth Dürr-Frederiksen eine Rückmeldung. Nachdem ich als Erstbesitzer der Anlage/Endstufe eine entsprechend lange Garantie habe, sandte ich auf eigene Kosten den Verstärker nach Dänemark zum Hersteller ein.

Allerdings dauerte es fast unendlich lange, rund einen Monat, bis ich vom zuständigen Kenneth Dürr-Frederiksen erfahren habe, dass er viel Arbeit hätte und sich bald darum kümmern möchte.


Einen knappen weiteren Monat später bekam ich dann die Nachricht, dass der Stecker repariert wurde und die Kondensatoren sowie die Vorverstärker-Schaltung erneuert worden seien.

Ich freute mich also auf die Wiederkunft meines Verstärkers. Was ich allerdings dann feststellen musste, war, dass der gleiche Fehler immer noch vorgelegen hat und sich keine Änderung gegenüber dem Zustand vor dem erstmaligen Versand ergeben hatte.

Also wieder Kontaktaufnahme mit dem Service und Herrn Dürr-Frederiksen in der Hoffnung, nach einem weiteren Mal des Versands und einer Wartezeit von rund zwei Monaten kurz vor Weihnachten 2017 endlich den Verstärker wieder zu erhalten, war es dann auch so. Der Amp lief, so wie vorher bzw. wie er eigentlich laufen sollte.

Nun, die Freude währte nicht lange.

Mitte Mai 2019 schaltete sich die rote LED zur Anzeige des Betriebs einfach ab. Ich überprüfte den Sachverhalt und stellte fest, dass die Sicherung des Geräts durchgebrannt war. Auch die zweite Gerät platzierte Reservesicherung half da ebenso wenig weiter, wie eine dritte Sicherung, die ich nach und nach einsteckte und nach einer kurzen Wartezeit nach dem Einschalten das Durchbrennen der Sicherung feststellen musste.

Also wieder Kontaktaufnahme mit dem Service, Kenneth Dürr-Frederiksen, per Mail. Diesmal (ich ließ den hierfür erforderlichen englischen Text jeweils mit Google übersetzen) keine Antwort, keine Reaktion. Auch auf mehrmalige Anfragen und Erinnerungen auf mein Problem mit diesem Verstärker keine Nachricht.

Ich versuchte es auch telefonisch und bekam nur eine – vermutlich auf Dänisch – formulierte Antwort von einem Band. Eine auch kleine Firma wird es aus meiner Sicht sicherlich schaffen, einmal im E-Mail Account nachzusehen und eine kurze Antwort an einen Kunden zu schicken oder die Information auf dem Anrufbeantworter neben Dänisch auch auf Englisch anzubieten.

Gegenwärtig gehe ich nun aber davon aus, dass Densen aus welchen Gründen auch immer nicht mehr ansprechbar ist oder vor dem Konkurs steht oder vielleicht schon ist.

Auch meine vorsichtig formulierten Anfragen bei verschiedenen Händlern, die Densen führen, blieben bislang unbeantwortet.

Weiß jemand mehr von euch?

Das hört sich doch gut an.

Ich habe noch einen Densen B110 hier stehen und kann mich nich trennen, stattdessen läuft jetzt die aktive KEF Ls50wireless. Eventuell bräuchte ich den Amp nochmal...