Reklamation Samsung D6er Serie

Deutscher_Michel schrieb:

Chip hat ausführlich über den "Full HD 3D"-Skandal berichtet, weist seitdem auf 3D-Auflösungsverluste hin und hat die mangelhaften D6xx-Geräte nahezu vollständig aus den 3D-Bestenlisten verbannt.

Dann verstehe ich aber nicht, wie man sich auf so ne Liste verlassen kann?! Wenn erst nach bekannt werden des "Skandals" die Geräte aus den Listen verschwanden. Das heisst ja dann, das sie es von sich aus nicht gesehen haben/sehen wollten.

Keiner einzigen deutschen Testredaktion sind vor einem Jahr 3D-Auflösungsmängel der D6xxx-Serie aufgefallen. Man munkelt, Samsung habe möglicherweise zur Markteinführung speziell präparierte Prototypen an die Redaktionen zum Testen verschickt, so wie Samsung es inzwischen nachweislich bei der Full HD 3D-Zertifizierung beim VDE getan hat.

Erst nachdem sich massenhaft Käufer über die niedrige 3D-Auflösung der Seriengeräte beschwerten und Cine4Home den Fall erstmals dokumentiert hat, haben die professionellen deutschen Redaktionen den Fall nochmals mit aktuellen Endkundengeräten untersucht. Seriöse Magazine wie die Chip haben die Ergebnisse dann in eigenen 3D-Testbildern dokumentiert, digitalforum.de hat dagegen als einziges Magazin in den Kundenreklamationen eine Kampagne gegen Samsung gesehen und einen giftigen Kommentar gegen reklamierende Samsung-Kunden gebracht, Zitat, "trete der Vereinigung der geschädigten Samsung-Anhänger bei und werde Mitglied bei der tollen Website, die jeden Monat eine neue Kampagne gegen Samsung fährt." Dies zeigt für mich den Unterschied zwischen neutralem, investigativem Journalismus und interessengesteuerter Meinungsmache. Aufklärender Journalismus kann betroffene Kunden bei einer Reklamation durch sachliche Argumente unterstützen, Meinungsmache soll sie dagegen m.E. verunsichern und vor Reklamationen abhalten.

Dafür übersieht Chip aber gerne andere Fehler von Edge-LED beleuchteten LCDs und platziert diese immer vor Plasmas.

Hallo,

mal eine Frage / Bitte.
Hat jemand die Seite "So funktioniert 3D" (http://www.samsung.de/de/consumer/info_fernseher_3dtechnologie.aspx) in einer Version > 24.07.11 auf seinem PC gespeichert?
Samsung hat auf dieser Seite irgendwann den Hinweis eingebaut,dass 3D-FullHD nur die 7er+8er Serie können.

Danke

MarcWessels schrieb:

Dafür übersieht Chip aber gerne andere Fehler von Edge-LED beleuchteten LCDs und platziert diese immer vor Plasmas.

Wenn du dir die Tests bzw. die Platzierungen genauer anschaust, dann siehst du auch, dass der VT30 in der Bildqualität besser abgeschnitten hat als der D8090 aber in anderen Punkten eben schlechter. Daher kommt die schlechtere Platzierung.
Plasma hat halt nicht nur Vorteile...

Deutscher_Michel schrieb:

Keiner einzigen deutschen Testredaktion sind vor einem Jahr 3D-Auflösungsmängel der D6xxx-Serie aufgefallen. Man munkelt, Samsung habe möglicherweise zur Markteinführung speziell präparierte Prototypen an die Redaktionen zum Testen verschickt

Oder der Grund ist viel simpler. Viele dieser Tests schmücken sich zwar mit präzisen Prozenteinstufungen mit zwei Stellen nach dem Komma, sind aber auf das Gesamtbild gesehen trotzdem oberflächlich. Denn viele Zeitschriften haben Angst, die Leser mit ausführlichen Details zu belästigen und manche Redakteure haben auch keinen besseren Überblick als ein Elektronikmarktverkäufer.

b238594 schrieb:

Hallo, mal eine Frage / Bitte. Hat jemand die Seite "So funktioniert 3D" (http://www.samsung.de/de/consumer/info_fernseher_3dtechnologie.aspx) in einer Version > 24.07.11 auf seinem PC gespeichert? Samsung hat auf dieser Seite irgendwann den Hinweis eingebaut,dass 3D-FullHD nur die 7er+8er Serie können. Danke

Hallo,

schau mal hier: Samsung 3D

Hallo!

Schaut euch doch bitte wieder einmal die Bewertungen auf Samsung.at an, und prüft ob sich diese mit euren Erfahrungen decken.

Vielleicht möchte ja noch wer seine Bewertung abgeben ;-)

Bewertungen

wgump schrieb:

b238594 schrieb: Hat jemand die Seite "So funktioniert 3D" (http://www.samsung.de/de/consumer/info_fernseher_3dtechnologie.aspx) in einer Version > 24.07.11 auf seinem PC gespeichert? Samsung hat auf dieser Seite irgendwann den Hinweis eingebaut,dass 3D-FullHD nur die 7er+8er Serie können. schau mal hier: Samsung 3D

Hi, danke, kenne ich schon. Die Seite oben ist halt interssant, wegen dem Hinweis 7er+8er Serie.
Über "archive.org" + google-cache konnte ich nichts finden (kennt jemand noch andere Archive/Cache-Seiten?).

b238594 schrieb:

Hallo, mal eine Frage / Bitte. Hat jemand die Seite "So funktioniert 3D" (http://www.samsung.de/de/consumer/info_fernseher_3dtechnologie.aspx) in einer Version > 24.07.11 auf seinem PC gespeichert? Samsung hat auf dieser Seite irgendwann den Hinweis eingebaut,dass 3D-FullHD nur die 7er+8er Serie können. Danke

Das nicht aber wie er damals beworben wurde...

Mit 3D FullHD etc. hier

Also ich wurde auf die seite VDE.com verwiesen die den D6500 getetstet haben sollen und er doch 3D in Full HD kann

redynamite schrieb:

Also ich wurde auf die seite VDE.com verwiesen die den D6500 getetstet haben sollen und er doch 3D in Full HD kann

Glaube das wurde jeder der bei Samsung angeklingelt hat....

Bitte lesen!


An den Händler wenden oder warte bis sich was tut...



könntest dann aber auch der älteste Mensch der Welt werden

onkinio schrieb:

Glaube das wurde jeder der bei Samsung angeklingelt hat....

Nein, das stimmt so nicht ganz.

In Österreich gibt es immer noch die alte Reaktion:

Samsung schrieb:

vielen Dank für Ihre Nachricht. Auch wenn es derzeit keinen offiziellen Industriestandard für 3D Full HD gibt, und die Technologien laufend weiter entwickelt und verbessert werden haben sich aktuell einige anerkannte Maßstäbe entwickelt. So ist für 3D FHD die Darstellung 1080 Linien derzeit ein anerkanntes Merkmal. Die Samsung internen Vorgaben folgen dieser Richtlinie. Die gesamte LED 6er Serie erfüllt diese Vorgabe und kann daher als 3D FHD bezeichnet werden. Unabhängig davon werden auch bereits Geräte produziert die diesen Standard noch weiter verfeinert haben. Die LED 7er und 8er Serien verstärken aufgrund von schnellerer Bildverarbeitung und verbesserten Backlighting das 3D Erlebnis. Diese technologischen Unterschiede zwischen den Serien sind allerdings keine zwingende Vorraussetzung für die Darstellung von 3D FHD. Gerne können wir eine Geräteprüfung durch einen autorisierten Servicepartner veranlassen, möchten aber auch darauf hinweisen, dass bei nicht Vorliegen eines Material - / und oder Verarbeitungsfehlers unter Umständen Kosten entstehen können. Ihre Kundennummer lautet: .....

...dabei wollte ich auch nachfragen wenn es endlich die ominöse firmware 002000 gibt.

b238594 schrieb:

Hallo, mal eine Frage / Bitte. Hat jemand die Seite "So funktioniert 3D" (http://www.samsung.de/de/consumer/info_fernseher_3dtechnologie.aspx) in einer Version > 24.07.11 auf seinem PC gespeichert? Samsung hat auf dieser Seite irgendwann den Hinweis eingebaut,dass 3D-FullHD nur die 7er+8er Serie können. Danke

bitte sehr

wgump schrieb:

onkinio schrieb: Glaube das wurde jeder der bei Samsung angeklingelt hat.... Nein, das stimmt so nicht ganz. In Österreich gibt es immer noch die alte Reaktion: Samsung schrieb: vielen Dank für Ihre Nachricht. Auch wenn es derzeit keinen offiziellen Industriestandard für 3D Full HD gibt, und die Technologien laufend weiter entwickelt und verbessert werden haben sich aktuell einige anerkannte Maßstäbe entwickelt. So ist für 3D FHD die Darstellung 1080 Linien derzeit ein anerkanntes Merkmal. Die Samsung internen Vorgaben folgen dieser Richtlinie. Die gesamte LED 6er Serie erfüllt diese Vorgabe und kann daher als 3D FHD bezeichnet werden. Unabhängig davon werden auch bereits Geräte produziert die diesen Standard noch weiter verfeinert haben. Die LED 7er und 8er Serien verstärken aufgrund von schnellerer Bildverarbeitung und verbesserten Backlighting das 3D Erlebnis. Diese technologischen Unterschiede zwischen den Serien sind allerdings keine zwingende Vorraussetzung für die Darstellung von 3D FHD. Gerne können wir eine Geräteprüfung durch einen autorisierten Servicepartner veranlassen, möchten aber auch darauf hinweisen, dass bei nicht Vorliegen eines Material - / und oder Verarbeitungsfehlers unter Umständen Kosten entstehen können. Ihre Kundennummer lautet: ..... ...dabei wollte ich auch nachfragen wenn es endlich die ominöse firmware 002000 gibt.

Wenn ich es richtig verstanden haben ...nie.

wgump schrieb:

Nein, das stimmt so nicht ganz. In Österreich gibt es immer noch die alte Reaktion:

Ok sorry das wusste ich nicht...

Hatte nur mit dem Deutschen Samsung Support zu tun gehabt!

Was mich aber bischen irritiert ist, das in Deutschland auf den VDE verwiesen wird und in Österreich die Aussage kommt

" Die LED 7er und 8er Serien verstärken aufgrund von schnellerer Bildverarbeitung und verbesserten Backlighting das 3D Erlebnis. Diese technologischen Unterschiede zwischen den Serien sind allerdings keine zwingende Vorraussetzung für die Darstellung von 3D FHD. "


Äpfel und Birnen sind auch Obst aber Äpfel sind nicht Birnen!!

wgump schrieb:

...dabei wollte ich auch nachfragen wenn es endlich die ominöse firmware 002000 gibt.

Da es diesen Thread seit schon ca 4 Monaten gibt und Samsung´s ( Deutschland ) Stellungnahme nur auf den VDE bezieht seit ein paar wochen/Monaten, denke ich auch das es sich nur noch um Jahre handeln kann bis die FW 002000 zum Download bereitsteht und man dann aber auch keine Probleme beim 2D Bild hat...
Bzw wenn es dann soweit sein sollte, wird keiner mehr drauf warten!

Glaube diese FW wurde nur für den VDE entwickelt.
Weil so wie ich es mitbekommen habe wurde dann auch [b]NUR[b] das 3D Bild getestet um die tauglichkeit des 3D in FullHD zu gewähren.
Wie dann das 2D Bild aussieht, das kann dann ja der VDE zertifizieren...

Technisch kann ich das nicht nachvollziehen, wenn es heißt, dass die neue Firmware dann zwar 3D FHD kann aber dann beim 2D Abstriche gemacht werden. Wenn ich 3D sehen will, kann der 2D Teil doch vollkommen abgeschalten werden sodass alle Resourcen der 3D Funktion zur Verfügung stehen. Und eben auch umgekehrt.

ich meinte das so, das Samsung ggf ein spezielles Update NUR für den VDE betreff 3D FUllHD entwickelt hat!

Es geht ja in dem "Zertifikat" überwiegend nur um die 3D FullHD tauglichkeit oder irre ich mich da?!


Ausserdem Lies mich
bzw hier

Ok wobei wir beim 1. Link wieder bei dem Vater eines Freundes dessen Großmutter gesagt hat... ( Bitte nicht falsch verstehen!! )

@rockwilda.
Der Flashspeicher für die Firmware ist nicht unendlich gross . Es kann durchaus sein, dass die (zusätzlichen) Codezeilen für Full3HD soviel Platz in der Firmware brauchen, dass einfach nicht genügend Platz für die üblichen 2D Funktionen vorhanden ist.
Das ist zwar eine Spekulation, da Samsung keine weiteren Gründe bekannt gegeben hat, warum in der ominösen Firm 2D schlechter sein soll, aber vorstellbar ist das schon.
Und deshalb für Samsung ohne Hardwareänderungen kein lösbares Problem.

das denke ich nicht ganz. die analyse der aktuellen Firmware's hat ja gezeigt, dass ledliglich eine einzige Zeile dazu verwendet wird die Auflösung im 3D Modus zu halbieren. Der Rest wäre ja sozusagen bereits gegeben... ?

@Houbi
Interessante Information. Woher hast du die Info mit der Analyse der Firmware (Quelle)?

Wenn es so einfach ist, quasi in der Firmware einfach einen "Schalter" umzulegen, wieso wird dann die Firmware nicht einfach gepatcht? Wer solch eine Firmware von Samsung reengineeren kann, der kann auch eine Firmware "frisieren", d.h. patchen. Dann bräuchten hier viele nicht mehr sehnsüchtig auf die 2000er Firm warten. Wieso wird das nicht gemacht? Oder wurde es schon gemacht? Mit welchem Resultat?
Auch für Samsung wäre es doch ein leichtes eine einzige Zeile zu ändern, diese Firm zur Verfügung zu stellen und viele froh zu machen. . Das ergäbe doch endlich mal positive Kritiken und eine positive Resonanz bei der Presse.
Eine Codezeile zu ändern würde auch, so geben ich dir recht, wohl kaum Auswirkungen auf den 2D Betrieb haben.

Also irgendwas scheint hier nicht zu stimmen.

Vielleicht reicht es einfach nicht diese Zeile zu ändern. Vielleicht muss eine ganze Menge noch "drum rum" programmiert werden, damit auf der leistungsschwächeren Hardware der 6000er Serie (gegenüber der 7000er/8000er etc.) dann ein halbweg ansehbares Full3DHD zustande kommt. Was dann wieder Platz in der Firm brauchen würde und die Sache mit der verringerten 2D Qualität erklären würde.


Der zornigen und frustrierten Kundschaft, die darüberhinaus zum Teil auch noch klagewillig ist, eine einfach zu modifizierende funktionierende Firmware vorzuenthalten, die keine Nachteile für den übrigen Betrieb aufweist, macht irgendwie keinen Sinn.

Also was steckt dann hinter dieser "Politik von Samsung" diese 2000Firmware zurückzuhalten, wenn sie doch nach Änderung dieser, von dir erwähnten Zeile, doch eigentlich funktionieren müsste?

.....So ist für 3D FHD die Darstellung 1080 Linien derzeit ein anerkanntes Merkmal. Die Samsung internen Vorgaben folgen dieser Richtlinie. Die gesamte LED 6er Serie erfüllt diese Vorgabe und kann daher als 3D FHD bezeichnet werden.... ... möchten aber auch darauf hinweisen, dass bei nicht Vorliegen eines Material - / und oder Verarbeitungsfehlers unter Umständen Kosten entstehen können....

Damit unnötige Kosten gar nicht erst entstehen, habe ich diese internen Vorgaben und Richtlinien angefragt, und folgende Info erhalten:

Leider sind die, von Ihnen angeforderten, Informationen Firmenintern und stehen nicht zur Kommunikation an Dritte zur Verfügung. Für die weitere Klärung des Sachverhalts und zur genaueren Bestimmung evtl. auftretender Kosten, können Sie sich auch mit einem Servicepartner in Verbindung setzen.

Finde ich lustig, sich auf Richtlinien zu berufen, die man aber nicht rausrückt!

naja, passt doch wunderbar zur Firmware "2000".... -.- selbes Konzept

ich hab so ne Wut auf diesen Laden, ehrliich....

@Houbi
Nochmal meine Frage: Woher hast du die Info mit der Analyse der Firmware (Quelle)?

Wahrsager schrieb:

Nochmal meine Frage: Woher hast du die Info mit der Analyse der Firmware (Quelle)?

SamyGo Forum

Ein Bekannter der im Support einer Firma arbeitet hat mir mal was erläutert.
Die meisten Funktionen und Parameter sind im ( Service Menü ) des TV hinterlegt. Meistens wird da etwas verändert, deaktiviert oder aktiviert über die Firmware Updates.
Also kann man eigentlich nur ändern was schon Hardwaremäßig vorhanden ist. Oder "Softwaremäßig "emulieren":
Das heißt: was als Hardware nicht vorhanden ist, wird mit einer Software ( nachgebildet ).
Deshalb auch bessere oder neuere Funktionen nach Tausch der Platine . Da ist bessere Hardware drauf und mehr Speicher.
Also wird mit einem Softwareupdate( Firmware ) beim D6500 nur etwas geändert. Das Gerät kann dadurch nichts anderes als vorher. Durch die begrenzten Ressourcen werden deshalb beim 2D Modus Funktionen deaktiviert um den 3D etwas besser darzustellen.
Also eigentlich nur ein # Flicken oder umverteilen der Ressourcen. #
Und das soll die Lösung sein??
Könnte ich auch vor ein schwarz / weiß Gerät eine bunte Folie kleben, vom TÜV begutachten lassen und sagen: Das ist jetzt ein ( Farbfernsehen ).
Ich glaub ich fange bei Samsung an. Solche Ideen kommen da wohl gut an.

ja aber was hat der 2D Modus mit dem 3D Modus zu tun? kann ja auch nur eine Auto aufs mal fahren, auch wenn mehrere zur Verfügung stehen. weisst du wie ich meine?

Schallal schrieb:

Könnte ich auch vor ein schwarz / weiß Gerät eine bunte Folie kleben, vom TÜV begutachten lassen und sagen: Das ist jetzt ein ( Farbfernsehen ). Ich glaub ich fange bei Samsung an. Solche Ideen kommen da wohl gut an. :prost

Würde da schnell ein Patent drauf anmelden...

Niht das die das einer klaut!!

rockwilda schrieb:

Technisch kann ich das nicht nachvollziehen, wenn es heißt, dass die neue Firmware dann zwar 3D FHD kann aber dann beim 2D Abstriche gemacht werden. Wenn ich 3D sehen will, kann der 2D Teil doch vollkommen abgeschalten werden sodass alle Resourcen der 3D Funktion zur Verfügung stehen. Und eben auch umgekehrt.

Wie soll das denn dann bei der Konvertierung von 2D ---> 3D funktionieren



Kann den 2D Teil dann ja nicht einfach abschalten...

Wobei ich ja finde das der 3D Effekt dabei ja sehr minimal ist...

Schallal schrieb:

Ein Bekannter der im Support einer Firma arbeitet hat mir mal was erläutert. Die meisten Funktionen und Parameter sind im ( Service Menü ) des TV hinterlegt. Meistens wird da etwas verändert, deaktiviert oder aktiviert über die Firmware Updates.

Bei Samsung in der Entwicklung, dann könnte man das vielleicht glauben.
Ich glaube nicht, dass ein Update 80MB groß ist, weil im Service Menü 3Parameter geändert werden.

@Schallal
So oder so ähnlich wird es wohl sein. Die 2000er Firm wird, so meine Einschätzung, wohl nur eine Firm sein, um beim VDE das Full3DHD Zertifikat zu bekommen. Aber wohl eben auch nur für sowas zu gebrauchen sein
Und deshalb wird sie wohl auch nicht ausgeliefert werden, weil (vermutlich) grottenschlechtes 2D in dieser Firm fürs Renommee von Samsung noch schlimmer ist.

...also doch 2 Auto's gleichzeitig fahren?

@ Speiderschwein,

Wenn in der Firmware auch nur 3 Parameter geändert werden, muss die komplett neu geflasht werden.
Also die alte wird gelöscht, die neue geflasht.
Da kann man nichts im TV- Speicher einzeln einfügen.
Das ist ein ( nichtflüchtiger Speicher "Flash-EEPROM" ) der nur komplett überschrieben oder gelöscht werden muss.
Flash-Speicher sind digitale Speicherchips; die genaue Bezeichnung lautet Flash-EEPROM. Sie gewährleisten eine nichtflüchtige Speicherung bei gleichzeitig niedrigem Energieverbrauch. Flash-Speicher sind portabel und miniaturisiert, es lassen sich jedoch im Gegensatz zu gewöhnlichem EEPROM-Speicher bei neuen Flash-EEPROM Bytes, die kleinsten adressierbaren Speichereinheiten, nicht einzeln löschen. Flash-Speicher sind auch langsamer als gewöhnliche Festwertspeicher (ROM).
Deshalb sind die Firmware Updates immer so groß und dauern..

Da hast Du dir jetzt selber widersprochen.
Wenn nur Parameter im Service Menü geändert werden muss in der FW kein einziger Bit geändert werden.

Bei mir kam jetzt nach 2 Monaten endlich der Service Techniker vorbei um den Paneltausch durchzuführen. Mein Gerät ist ein UE55D6200 mit dem ich bisher sehr zufrieden war,leider gabs ein paar schatten im Panel was das sonst fast perfekte 2D Bild etwas gestört hat.
Wie gesagt wurde mir jetzt ein neues Panel verbaut. Das Herstellungsdatum war irgendwann Mitte Januar 2012 wie ich dem Aufkleber entnehmen konnte. Jetzt kommt aber das große Dilemma: Nun ist nicht mehr viel vom tollen 2D Bild zu sehen. Das Bild wirkt immer zu Dunkel, wenn man die Helligkeit hoch dreht wird das Bild eher nebliger als heller. Daran könnte man sich ja noch gewöhnen, was aber GARNICHT geht ist das das Panel eine unheimliche Bewegungsunschärfe hat. Jede kleine Kamerabewegung wird direkt zum Matschbild!! Das war mit meinem alten Panel ganz und garnicht so!! Und zum guten schluß habe ich im unteren Bereich auch noch einen horizontalen Streifen der etwas heller ist. Sobald das Bild etwas dunkler wird kann man ihn sehen.

Ich muss schon sagen, ich bin MEGAMÄSSIG Entäuscht!! Wie können deart riesige Unterschiede zwischen den Panels liegen?? Ist da was falsch eingestellt? Der Techniker hat im Service Menü nichts geändert. Ich habe selber mal reingeschaut und gesehen das unter dem Menüpunkt SVC/Auto Adjust(oder so) FAILURE steht. Also irgendwas stimmt da nicht.

Jetzt wird mir aber auch klar weshalb die Meinungen zu ein und dem gleichen TV oftmals so unterschielich ausfallen. Der Unterschied zwischen den Panels ist wirklich gewaltig. Wie kann Samsung da nur so unterschiedliche Panels verbauen??? Ich bin mit meinem Latein am Ende.....was bringt eine neue Reklamierung, wenn am Ende wieder so ein Dreckspanel in den TV kommt???

Das ist bei den Reparaturen immer ein Risiko, weil meist aufbereitete Ersatzteile verbaut werden.
Du darfst davon ausgehen, das das bei dir verbaute Panel bereits bei einem Kunden verbaut war der es beanstandet hat, dann wurde es durchgemessen - alles in den Spezifikationen - also raus zum nächsten Kunden....

@Strommann
Zur Gewinnmaximierung werden immer Bauteile verwendet, die der Hersteller gerade günstig beziehen kann.
Dabei sind natürlich Qualitätsunterschiede möglich. Ist ja das gleiche auch bei z.B. den Autobauern. Da sind auch viele verschiedene Zulieferer für ein und das selbe Bauteil im Spiel.
Ob dein Fall Samsung, innerhalb seiner weit gespannten Qualitätskriterien (s. auch Thraeds zum Clouding, Banding, Flashlights etc) ,überhaupt zu einer weiteren Garantieaustausch bewegen lässt, ist auch nicht unbedingt sicher.
Austausch von Panelen ähnelt oft einem Lotteriespiel. Man kann gewinnen aber auch viel verlieren.

Vielleicht ist es aber auch wirklich nur eine Einstellung im SM, die geändert werden müsste. Allerdings hat der Kunde da nichts zu suchen, da sonst Gerantieansprüche evtl. flöten gehen. Im SM würde ich auch auf keinen Fall selbst rumexperimentieren.
Also am besten den Kundendienst anrufen und die Probleme schildern und schauen was sich machen lässt.

Wahrsager schrieb:

@Strommann Zur Gewinnmaximierung werden immer Bauteile verwendet, die der Hersteller gerade günstig beziehen kann. Dabei sind natürlich Qualitätsunterschiede möglich. Ist ja das gleiche auch bei z.B. den Autobauern. Da sind auch viele verschiedene Zulieferer für ein und das selbe Bauteil im Spiel.

Aber gerade Samsung baut doch zu 95% alles selbst, beliefert sogar andere Hersteller mit Panels, Prozessoren etc.
Da jedoch sehe ich das Problem. Durch die Massenfertigung sind natürlich auch größere Unterschiede zu erwarten.

idm schrieb:

Aber gerade Samsung baut doch zu 95% alles selbst, beliefert sogar andere Hersteller mit Panels, Prozessoren etc.

Und genau damit beliefert jeder jeden.

Strommann schrieb:

Ich muss schon sagen, ich bin MEGAMÄSSIG Entäuscht!! Wie können deart riesige Unterschiede zwischen den Panels liegen?? Ist da was falsch eingestellt? Der Techniker hat im Service Menü nichts geändert. Ich habe selber mal reingeschaut und gesehen das unter dem Menüpunkt SVC/Auto Adjust(oder so) FAILURE steht. Also irgendwas stimmt da nicht. was bringt eine neue Reklamierung, wenn am Ende wieder so ein Dreckspanel in den TV kommt??? :{

Sofort anrufen und Reklamieren!!! Dann können die ja sofort verfolgen das du mit der "Reperatur" unzufrieden bist und das diese keinen gewünschten Erfolg versrprochen hat!

Und wenn die dir 100 Panels tauschen müssen, wäre mir das egal!



Wieso willst du damit "leben" und mit minderwertigem 2D dich beglücken oder hast du den TV gewonnen
Der Preis fällt ja auch schon fast täglich bei TV´s und mir wäre das Geld zu schade mich dann mit minderer Qualität als vorher zufrieden zu geben!
Dann kannst du auch dir nen alten RöhrenTV holen wo du auch noch von Hand an nem Rädchen drehen musst zum umschalten!

Klar verstehe ich das es "nervig" ist, wieder anzurufen, auf den Techniker zu warten ( die in der Regel zwischen 8-16.00 Uhr auftauchen sollen und es doch 18.00 Uhr auf der Matte stehen )

Trotzdem würde ich das so schnell wie möglich wieder die Reperatur reklamieren!!
Und wie gesagt mir wäre es egal ob die 100* rauskommen müssen..

Dann kann man auch ggf nach ner Zeit von ner Reklamation bzw "Wandlung" mal sprechen wenn die es nicht in den Griff bekommen!

BTW

schau mal hier
Kleiner Auszug:
"Was ist, wenn die Reparatur misslingt und die Ware anschließend wieder defekt ist?

Sollte ein Fehler trotz erfolgter Reparatur erneut auftreten, so will es der Gesetzgeber, dass Sie dem Händler eine „zweite Chance“ geben. Sie müssen also zwei Reparaturversuche akzeptieren. Scheitert auch der zweite Versuch, und ist das Teil anschließend noch immer defekt, so können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten (siehe unten).

Dabei kommt es nicht darauf an, ob das Gerät an genau der gleichen Stelle wieder kaputt geht, oder ob ein neuer Defekt auftritt. Selbst wenn innerhalb der Gewährleistungsfrist zwei völlig verschiedene Defekte auftreten, muss der Kunde nur zwei Reparaturversuche akzeptieren. Danach ist er im Rahmen der Gewährleistung zum Rücktritt berechtigt."

Hallo wollte mir heute den Samsung UE32D6500 kaufen jetzt sehe ich das der in 3D keun FullHD macht wie ist das jetzt mit
Variante 1c: Ihr nehmt als Entschädigung eine einmalige Zahlung von 150 €
oder noch besser
Variante 1d*: Ihr beharrt darauf FULL HD 3D gucken zu wollen und bittet um ein Upgrade zur 7090er Serie.

geht das noch ??


ach und hat der Samsung UE32D6770 auch das 3D FullHD Problem oder geht es da ?

Nein! Und es ging auch nie.

Vor allem siehst du bei nem 32" vom FullHD 3D eh nix...

DarkGenesis schrieb:

Hallo wollte mir heute den Samsung UE32D6500 kaufen jetzt sehe ich das der in 3D keun FullHD macht wie ist das jetzt mit Variante 1c: Ihr nehmt als Entschädigung eine einmalige Zahlung von 150 € oder noch besser Variante 1d*: Ihr beharrt darauf FULL HD 3D gucken zu wollen und bittet um ein Upgrade zur 7090er Serie. geht das noch ?? ach und hat der Samsung UE32D6770 auch das 3D FullHD Problem oder geht es da ?

Das war sowieso nur möglich, wenn überhaupt, für die Käufer, bei denen zum damaligen Zeitpunkt noch Samsung 3D in FullHD propagierte. Für Neukäufer nichts mehr zu holen...

hmm ok danke jetzt bin ich mir am überlegen doch ein Samsung UE40D7090/UE40D7000 zukaufen. ne andere frage ich bin in spanien wie ist das da mit der garantie wenn ich wieder nach Deutschland gehe muss ich dann alles über spanien machen oder geht das dan auch von zuhause in dland ?

@ Spiderschwein.

Wenn nur Parameter im "Servicemenü" an deinem Gerät direkt geändert werden ist das nicht nötig.
Wenn es aber über die Firmware geschieht,( sonst müsste ja ein Techniker ja zu jedem kommen und das direkt am Gerät machen) ist das so.
Denk mal drüber nach

Ich habe die Möglichkeit auf einem nagelneuen UE55D6500 das 3D zu testen. Gestern empfand ich das 3D dort als wirklich sehr scharf. Jetzt wollt ich dort mal das Testmaterial laufen lassen, finde es aber nicht mehr.

Hat mir jemand den Link zu den Testbildern und Clips? Oder wie stelle ich fest, ob das jetzt wirklich 3D FHD ist.

Xenion85 schrieb:

Vor allem siehst du bei nem 32" vom FullHD 3D eh nix... :L

Das ist falsch. Der Faktor Bildwinkel, wird aber auch gerne vergessen...

Schallal schrieb:

Wenn es aber über die Firmware geschieht,( sonst müsste ja ein Techniker ja zu jedem kommen und das direkt am Gerät machen) ist das so.

Das könnte auch ein 5kb großes downloadbares Skript, denk mal drüber nach.