LG 4K OLED TVs 2017 | B7 / C7 / E7 / G7 / W7 | Wallpaper, 1000 Nits, 100% DCI-P3 bis 77"

andyiston (Beitrag #14423) schrieb:

wie lest ihr das aus ? Wisst Ihr das nur, wenn der große Algo gelaufen ist ?

In meinen Fall = JA

Es gibt da glaube ich ne Fernbedienung-App um die Stunden auszulesen....
Weiß jetzt aber auch nicht wie die heißt...

Oder mit einer FB mit der Funktion um ins Servicemenu zu kommen.

andyiston (Beitrag #14424) schrieb:

... Wo ist denn bitte das Problem ? ...

Also allein ich hatte das auf den letzten 1,5 Seiten 3mal geschrieben - forsberg auch, soweit ich weiß.
Wenn's dich interessiert: schau's dir an. Wenn nicht, hilft's auch nicht, wenn ich es zum 4. Mal schreibe.

Hab ich. Verständnis hätte sich trotzdem in Grenzen aber ist ja ein freies Land.

Ist ja nicht so, dass die Bremsen am Auto nicht sicher sind sondern es geht um einen TV.
Wobei, wenn der brennen sollte, kann das auch für andere gefährlich werden aber lassen wir das.
Wird schon gut gehen.

Ich hab den Service in Anspruch genommen und es lief wirklich alles absolut super.
Also es kann auch gut laufen.

Aber macht wie ihr wollt.

andyiston (Beitrag #14429) schrieb:

Hab ich. ....

Dann habe ich deine Frage nicht verstanden.

andyiston (Beitrag #14429) schrieb:

... Ich hab den Service in Anspruch genommen und es lief wirklich alles absolut super. Also es kann auch gut laufen....

Wie oben schon geschrieben: Ich habe schon zweimal den Service in Anspruch genommen - einmal lief's gut und einmal nicht.#
Aber vielleicht kannst du dir vorstellen, dass man - wenn man sich mal dagegen entschieden hat - auch gerne den Warndialog weg hätte....

andyiston (Beitrag #14429) schrieb:

... Aber macht wie ihr wollt.

Danke. Sehr entgegenkommend.

Hallo zusammen,

habe jetzt mit meinem 65C7D immer öfter das Problem, dass bei mind. DD5.1 der Ton da ist, aber die Stimme fehlt, trotz korrekter Beendigung der App.
Das Problem ist ja schon viele Jahre alt und ich dachte eigentlich, dass das mal mit einem Update behoben worden ist.
Früher hatte ich das nur 2-3 mal, neuerdings aber fast wöchentlich.
Heute passierte das nach dem Umschalten von Aufnahmen zum TV. Neustart des TV hat auch nicht geholfen. Versuche später mal alles spannungslos zu machen und hoffe dass es dann wieder funktioniert.

Kennt jemand Abhilfe außer neu zu starten?

Hallo alle,

nachdem mein 65C7D (gekauft Ende 2017) zuletzt extreme Burn Ins aufwies (Youtube-, Netflix-, andere Sender-Logos etc.) war LG netterweise ziemlich kulant und hat mir ein kostenloses Austausch-Panel angeboten, musste nur Arbeitslohn und Anfahrt der Techniker selber zahlen. Das neue Display scheint auch tadellos zu sein, Null Banding, Gelbstich etc. Nun stelle ich mir (bzw. dem Forum ) folgende wesentliche Fragen:

1. Welche Spezifikationen hat das Ersatz-Panel (EAJ65738601)? Bzw. aus welcher Baureihe (Baujahr) kommt es? Ist es "besser" hinsichtlich Burn In-Prävention als das alte? Online findet man dazu wenig bis gar nichts (in einem Forum gab es die vage Andeutung, dass es aus der C9-Reihe kommen könnte). Leider kann selbst LG dazu nichts sagen (zumindest nicht die doch recht ahnungslose Hotline)...

2. Kann es sein, dass bei meinem TV der Pixel-Refresher (groß und/oder klein) nicht korrekt durchgeführt wird (habe leider nicht daran gedacht die Techniker beim Austausch zu fragen, die haben ja schon einen Blick ins Service-Menü geworfen)? Kann mir nämlich nur bedingt erklären, wodurch diese doch sehr krassen Burn Ins zuvor gekommen sind. Habe das Gerät nie vom Strom genommen, eigentlich auch nicht extrem einseitig und mehr als 4-5 Stunden am Stück genutzt. Das einzige, was ich mir hier tats. selber ankreiden lassen muss, ist dass ich die OLED-Helligkeit schon meist auf 100 hatte (wird in Zukunft auch nicht mehr so sein ). Das ist natürlich, wie ich mittlerweile weiß, schon ein nicht wenig Burn In fördernder Faktor. Aber ist das tats. der einzige Grund für ein solch ausgeprägtes Burn In?
Ggf. werde ich mir dann doch mal eine FB für das Service-Menü zulegen, um die Algo-Intervalle zu checken...

Vielen Dank für etwaige Antworten/Hinweise und beste Grüße

Bei den alten Paneels ist Oledlicht 100 natürlich totales Gift. Über die Algos brauchst du dir keine Sorgen machen,die laufen.

Unser 65E7 läuft im Schlafzimmer seit Tag 1 mit OLED-Licht 100 und bisher gibt es keinerlei Burn-in Probleme. Von daher ist das auch mit „alten“ Panels in der Regel kein Problem

Läuft eben alles kreuz und quer, glaube dass ist das was zählt

Interessant sind dann ja die tatsächlich erreichten Betriebsstunden und die zugehörigen Bildschirmaufnahmen der reinen Grundfarben wegen Burn-In.

Betriebsstunden kann ich erstmal nur ganz grob schätzen (Service-FB ist bestellt:)), denke mal so um die 5.000-6.000.

Hier ein Bild:


Finde es halt krass, dass sich die Logos so deutlich „einbrennen“, auch die dunkle Mitte kann ich mir nicht wirklich erklären. Gerade die Netflix u YouTube „Home Screens“ (bei denen ja die Logos statisch an einem Platz sind) wurden im Durchschnitt / in Summe jeweils vielleicht 10 Minuten pro Tag eingeblendet (mal mehr mal weniger), aber das kumuliert sich halt über die Jahre und reicht offensichtlich fürs „Einbrennen“ aus :/

Hoffentlich reduziert sich das zukünftige Burn In Risiko durch das neue Panel und gesenkter OLED-Helligkeit deutlich. Werde meine TV-Gewohnheiten sicherlich nicht drastisch ändern…

Die neuen Panels sind besser von der stabilität her. Mein aktueller CX hat noch gar keine Macken den ich bereits über einen Jahr im Einsatz habe. Lese Dir meine Beiträge im Thread durch, vielleicht kannst da auch etwas zu dein neues Panel sagen. Weil mein letztes B7 Austausch Panel reagiert schon etwas anders als die alten 2 Panels.

hier noch mal ein aktuelles Testbild von meinem 65E7 (läuft auch auf OLED-Licht 100)

Betriebsstunden kann ich leider nicht sagen, da keine Service-FB. In der Regel läuft der TV ca. 4 Stunden täglich (am Wochenende auch was länger).

Sieht top aus! Denke mal, dass beim E7 einfach ein deutlich besseres Panel verbaut wurde?! Oder Du hattest einfach Glück mit „Deiner Charge“ bzw. ich halt Pech;)

Erwarte von nem OLED Display schon, dass es meine Sehgewohnheiten aushält, so außergewöhnlich sind die nun wirklich nicht…

Sagt mal? Frage.
Die Youtube App ist an der Seite nur noch Koreanisch/Chinesisch - was weiß ich. Also das Menü, die Einstellungen ganz unten sind "0", dann aber Deutsche Sprache.
Deutsch ist korrekt eingestellt. Change nach UK brachte nichts, Change zurück ebenso wenig. Neuinstalltaion habe ich ebenso ausprobiert.

Habt Ihr das auch?

Ist bei mir auch so, müssen wir wohl aufs nächste Update warten…

Im Notfall, wenn kein Defekt vorliegt, hilft meist ein "Werksreset"...

Ich mache sicher keinen Werksreset weil eine App intern spinnt. Die Frage ist ja durchaus: Wo meldet man sowas? LG wird es nicht jucken ^^ und Google/YT nicht ernst nehmen.

Der "Werksreset" war ein Hinweis bei allgemeinen Fehlern des TV-OS...
Ansonsten muss man immer den Herausgeber der App ansprechen, also "Google" als Mutter von YouTube. Die sind die Einzigen, die Fehler in Ihrer "YouTube" App beheben können, weil sie ja der Herausgeber sind...
Ob das für DIE wichtig ist oder nicht und wann eventuell dazu ein Update erfolgt sei einmal dahingestellt. Kommt auf die Anzahl der Nutzer und deren Relevanz an, die Probleme damit haben und dies auch melden.
Mit LG selbst hat das ja nichts zu tun...

Habt ihr dann bei allen Bildmodi Oled-Licht auf 100 gestellt? Das wäre doch total falsch.

Ich habe bei HDR das Oled-Licht auf 100, bei Dolby Vision auf 50. So stand es auch hier mal, dass bei Dolby Vision 50 ausreicht. Bei isf-Hell habe ich es auf 80, bei isf-dunkel auf 37 und bei technicolor auf 75. Kontrast bei HDR und DV auf 100, ansonsten auf 85.

Was stimmt denn nun?

koul (Beitrag #14432) schrieb:

Hallo alle, nachdem mein 65C7D (gekauft Ende 2017) zuletzt extreme Burn Ins aufwies (Youtube-, Netflix-, andere Sender-Logos etc.) war LG netterweise ziemlich kulant und hat mir ein kostenloses Austausch-Panel angeboten, musste nur Arbeitslohn und Anfahrt der Techniker selber zahlen. Das neue Display scheint auch tadellos zu sein, Null Banding, Gelbstich etc. Nun stelle ich mir (bzw. dem Forum ) Vielen Dank für etwaige Antworten/Hinweise und beste Grüße

Huhu, eine Frage an dich. Mich betrifft inzwischen exakt das gleiche Problem beim C7 den ich August 2017 gekauft habe. Ein Paneltausch wäre natürlich ein Traum. Wie bist du da am besten vorgangen und was waren die Argumente die du angebracht hast beim Hersteller?

Wie hoch sind die Kosten für die Arbeitsleistung denn gewesen?

Viele Dank schon mal für die Infos vorab.

Das würde mich auch interessieren....
Für eine Info wäre ich sehr dankbar..

Gruß

Hallo,

Ich habe einfach bei der LG Hotline angerufen und (höflich!:)) den Sachverhalt geschildert (also das mir durchaus bewusst ist, dass das Gerät keine Garantie mehr hat, ich aber dennoch auf Kulanz hoffe, da solche Fehler ja eigentlich nicht „schon“ nach 4 Jahren auftreten sollten, zumal ich in der Bedienung nicht wirklich etwas falsch gemacht habe). War natürlich recht pessimistisch und die Dame war zwar nett, aber auch sie wirkte zunächst nicht ganz zuversichtlich. Dennoch hat sie einen Fall aufgemacht und ich bekam eine Mail zu dem Vorgang mit einem Link, wo ich zwei Bilder hochladen konnte. Habe einfach 2 Fotos von den (roten) YouTube Testbildern gemacht/genommen, da konnte man das am besten sehen. Ein paar Tage später rief mich jmd. vom LG Service zurück und hat mir direkt das Angebot gemacht (Ersatzpanel kostenlos, Arbeitslohn/Anfahrt selber zahlen), er hat mir auch direkt das Subunternehmen genannt. Mit denen habe ich dann den Termin vereinbart bzw. zunächst bestätigt, dass ich das LG-Angebot annehme und sie das Panel bestellen können. Arbeitslohn u Anfahrt lagen zusammen bei 200€. War natürlich total positiv überrascht, hätte ich echt nicht erwartet

Vielleicht klappt’s bei Euch ja auch. Könnte mir aber vorstellen, dass das echt Glücksache ist (je nachdem wer den Fall bearbeitet). Meistens hört man in solchen Fällen ja eher, dass da nix auf Kulanz läuft (vor allem, wenn man so lange aus der Garantie raus ist).

Danke für deine ausführliche Antwort.
👍👍👍👍

koul (Beitrag #14448) schrieb:

... Vielleicht klappt’s bei Euch ja auch. Könnte mir aber vorstellen, dass das echt Glücksache ist (je nachdem wer den Fall bearbeitet). Meistens hört man in solchen Fällen ja eher, dass da nix auf Kulanz läuft (vor allem, wenn man so lange aus der Garantie raus ist).

Ich hatte auch Glück - wenn auch auf einem etwas anderen Weg.

Noch während der Gewährleistungspflicht hatte mein Panel einen Fehler (relativ fetten grünen Dauerleuchtpunkt mitten drauf). Da bin ich durch den normalen Garantieprozess gelaufen und habe ein neues Panel schnell und kostenlos bekommen.

2 Wochen nach Ende der Gewährleistungspflicht hatte dann das Ersatzpanel ebenfalls einen Fehler (blaue Vertikalstreifen).
Da habe ich bei der Hotline angerufen, die aber meinten "Pech gehabt".

Dann habe ich auf der facebook-Seite als Frage gepostet "Ich habe viel Gutes über ihren Support gehört. Was ich nicht gefunden habe: Wie lange ist die Gewährleistung auf Ersatzteile?"
Daraus entsponn sich eine Diskussion mit Beteiligung von Mitarbeitern des LG-SocialMedia-Teams.
Essenz:
"Leider keine Verlängerung über die ursprüngliche Zeit hinaus."
"Also im Extremfall: Wenn ein Ersatzteil 2 Wochen nach Ablauf (und vllt. 6 Monate Betrieb) ausfällt, hat man Pech gehabt?"
"Nein - wir sind immer umdie Zufriedenheit der Kunden bemüht und würden in so einem Fall eine gute Lösung finden"
"Ah - also auch bei meinem Fall (Ticketnr 123455)?"



Da hatte das Ganze schon einige Klicks bekommen und ich wurde dann "separat angeschrieben" und eine absolute Ausnahmefalllösung angeboten.
Damit habe ich dann mein zweites Ersatzpanel kostenlos bekommen und das tut seitdem klaglos seinen Dienst.

Leider ist es so, dass sowohl die Original-Gewährleistung als auch die von Ersatzteilen üblicherweise mit dem Ablaufdatum der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren endet, es sei denn, der Hersteller würde für Ersatzteile eine separate (freiwillige) Garantie-Leistung anbieten, die auch darüber hinaus laufen würde. Ansonsten liegt es im Ermessensspielraum des jeweiligen Sachbearbeiters oder dessen Vorgesetztem, ob man dann noch Kulanz gewährt oder nicht.

Kann ich schon verstehen.
Irgendwo muss ja auch eine Grenze sein.
Ist allerdings schon schräg, wenn es wirklich exakt dasselbe Bauteil betrifft. Da kann ein Hersteller dann seine Ausschussware verbauen ... kundenfreundlich ist halt anders. ;-)
Andererseits ist es ja auch sehr schwer, es auf genau auf sowas einzugrenzen.

Aber: Manchmal hat man eben Glück.

Ich denke mal, dass die bei LG froh sind, wenn sie die alten Panels losbekommen. Nehmen nur Platz weg. Da sie die Anfahrt und die Arbeit bezahlt bekommen, ist es für sie ein Nullsummenspiel und der Kunde ist zufrieden.

Eher ist es umgekehrt, dass keine älteren Panels mehr vorhanden sind (Ausnahmen sind manchmal die Regel) und das dann deswegen ein Ersatz abgelehnt wird bzw. werden muss oder auch mal in neueres Ersatzgerät angeboten wird, wenn neuere Panels nicht ersatzweise verbaut werden können. Hat man hier ja schon öfter gelesen. Meist ist damit aber schon relativ früh Schluss.

Korrekt, es gibt keine alten Panels mehr! Ich hatte 2 mal mein Panel getauscht, beim ersten war es noch genau das selbe und beim 2ten mal 18Monate später bekam ich ein helleres panel. Das mir nicht mehr so gefällt, weil es sehr schwer zum kontrollieren ist. Der TV mit neuen austauschpanel ist dann ins bürozimmer gewandert und ich habe dann einen cx gekauft.

Hallo,
gestern Abend gab es bei mir aus Richtung Fernseher (habe eine E7) einen ziemlich lauten Knall, wie wenn etwas abgeraucht/geplatzt wäre und es roch leicht nach Verbranntem. Der Gestank war dann am nächsten Tag weg. Komisch aber war, dass trotzdem alles noch funktioniert. Es gibt dort am Lowboard bei mir ja ziemlich viele elektrische Geräte, aber alles geht noch. Ich kann auch nicht hundertprozentig sagen, dass es aus dem Fernseher kam, aber es gab den Knall während ich TV schaute.

Kann das ein defektes Netzteil gewesen sein?
Macht jetzt der Austausch noch Sinn?
Die Einblendung zum kostenlosen Austausch erhalte ich immer noch.

Viele Grüße
Robert

Falls es das Netzteil war, kannst froh sein, wenn LG es überhaupt noch macht. Machen ja nicht Just for fun einen Rückruf

Moin!

Ich hab Mist gebaut.

Wollte das autodimming im Service Menü abschalten und hab statt „exit“ am Ende „in stop“ gedrückt. Zack, alle presets weg, zurück auf Werkseinstellungen. Dass ich alle Apps neu installieren muss und jeden Eingang neu konfigurieren/Kalibrieren muss ist nervig, aber kein Weltuntergang.

Was mich fuchst, ist dass das System nun alle cycles des panels gelöscht hat und die Betriebsstunden wieder auf 0 stehen. Außerdem hab ich das Gefühl das Bild habe sich geändert (auch bei gleichen Einstellungen wie zuvor). Bei white balance I’m Service Menü steht zwar immer noch auf „Ok (0)“ aber irgendwie hab ich das Gefühl das Bild sähe milchiger, kontrastärmer aus.

Hat jemand Erfahrungen mit dem blödsinn? Das Panel an sich ist top, obwohl seit 5 Jahren täglich für mehrere Stunden im Betrieb. Pixel refresher hab ich nie manuell durchgeführt. Aber nun, da der cycle unterbrochen wurde, frage ich mich, ob ich den mal manuell starten sollte?

Was genau könnte ich hier kaputt gemacht haben?

Im Service Menü wurde nichts anderes angefasst neben diesem auto dimming Feature. Außerdem wurde damals schon das Netzteil durch LG im Rahmen der Rückrufaktion gewechselt. Auf eventuelle Service Ansprüche hatte mein Eingriff ins SM also eh keinen Einfluss.

Danke und Grüße!

Wie in verschiedenen Foren hervorgehoben beschrieben, sollte man nie den In-Stop Befehl ausführen, da damit alle werkseitigen Kalibrierungen und Voreinstellungen vollständig gelöscht werden. Nach deren Aussagen ist damit ist leider auch der werkseitige RGB-Vorabgleich des Panels verloren gegangen, da alle Voreinstellungen und Werte intern - angeblich - zurückgesetzt wurden.

Auf gut Deutsch: "Sch****e" !

Wie das jetzt weitergeht bzw. weitergehen soll kann ich Dir aber leider nicht sagen, da musst Du vermutlich den Kundenservice von LG in Anspruch nehmen...

Das scheint aber nur bedingt zuzutreffen. Wie gesagt, der werkseitige Weißabgleich war zB nicht betroffen. Aber recht hast du, Ich rufe mal die LG Kollegen an. Wenn ich Glück hab, erwische ich jemanden mit Ahnung und Interesse. Anspruch könnte ich so oder so nicht mehr geltend machen.

Hi ich habe einen B7 in 65 Zoll.
Über die Jahre habe ich das Gefühl, dass das Bild nicht mehr so hell ist wie früher. Vor allem natürlich bei heller Raumumgebung.
Da ist bei dunklen Szenen (z.b: Serie "See"), nicht viel zu erkennen. Auch helle Szenen wirken nicht so hell.
Amazon und Netflix werden über Apple TV gestreamt. Hier wird Dolby Vision durchgereicht. Beim Fernsehempfang ist "isf" heller Raum eingestellt.
Hat jemand einen Vergleich zu den 2021/2022 Modellen? Ist da das Bild deutlich heller und lohnt sich deshalb ein Neukauf?

MuckyMarvel (Beitrag #14460) schrieb:

Das scheint aber nur bedingt zuzutreffen. Wie gesagt, der werkseitige Weißabgleich war zB nicht betroffen. Aber recht hast du, Ich rufe mal die LG Kollegen an. Wenn ich Glück hab, erwische ich jemanden mit Ahnung und Interesse. Anspruch könnte ich so oder so nicht mehr geltend machen.

Woher willst Du wissen, ob der werkseitige Panelabgleich nicht betroffen ist ?
Du monierst doch selbst, dass das Bild jetzt schlechter sei...
Die Anwender-seitigen RGB-Einstellungen sind sicherlich immer noch auf "0", aber den werkseitigen RGB-Vorabgleich sieht Du doch gar nicht, weil er dort nicht abgebildet wird ?

Also ich würde mal versuchen, das letzte Firmware-Update manuell zu installieren.

@rsr: kein Spielraum beim Oledlicht mehr? Schon auf 100%?

Ja habe bei beiden Eingängen OLED auf 100% gestellt.
Hat etwas gebracht, wirkt aber etwas unnatürlich.

Mich würde interessieren ob die neuen Modelle da sichtbar besser sind.

Zum Thema See mit der Apple TV App hatte ich auch schon mal was geschrieben (2021er Bereich).

Bin mit der Helligkeit des B7 zufrieden, auch beim C1 eigentlich alles gut.

Aber die Serie See ist irgendwie extrem dunkel, haben auch andere bestätigt und liegt nicht unbedingt am TV.

Gestern wurde bei mir nun das Motherboard gewechselt, nachdem vor ein paar Wochen am LG etwas explodiert ist und es die ganze Nacht nach Verbranntem gestunken hat. Der Techniker hat nichts gemerkt.
Der Fernseher ist aus Ende 2017 und hat 6000 Stunden. Ich bin gespannt, wie lange er es noch macht.

Es gab gerade ein neues Update 06.00.30. ist was bekannt zu dem Update?

Habe via Google einen passenden Reddit-Thread mit der gleichen Frage gefunden. Beim ersten Lesen dachte ich "wow, ganz schön viele Änderungen für ein letztes Release für so alte Geräte", aber das ist offensichtlich die gesamte Liste aller Fixes, siehe Versionsnummern in Klammern. Und am Schluss steht das Gleiche wie bei den letzten beiden Releases ("Improvement of minor issues related to software")

>> https://www.reddit.com/r/LGOLED/comments/y17fr7/new_firmware_060030c7

Danke für die Info, selbst wenn es „nur“ bugfixes sind, ist es dennoch schön zu sehen das ein 5 Jahre alter TV noch Updates bekommt.

Ich befürchte meiner schöner 65C2 neigt sich dem Ende.
Mir ist schon vor einiger Zeit bei den Simpsons aufgefallen, dass die Figuren in der Mitte des TV einen Grünstich haben.
Das ging mir dann gestern nochmal auf den Nerv und ich habe mal Testbilder gemacht.
Und tatsächlich: in der Mitte des TV habe ich beim gelben Testbild einen großen grünen "ausgefranzten" Kreis. Großer Algo hat auch nicht geholfen.
Der TV ist aus August 2018.
Muss ich wohl mit Leben.. oder gibt es Abhilfe? Von LG wird wohl nix zu erwarten sein nach den langen Jahren?

C2 aus 2018? hm...

...macht mich auch stutzig