@SAMSUNG: D65x0 Serie: schlechte 3D-Qualität > Serienfehler ?

tompct schrieb:

Ich bin auch betroffen, finde es auch bescheiden von Samsung. Leider fehlen aber wirkliche alternative Geräte. Und unter 2D habe ich halt ein so gutes Bild mit riesigem Blickwinkel, praktisch kommt da kein anderes TV in der Preisklasse drann.

Stimmt, der Blickwinkel ist auch sehr gut. Beim Pana nur horizontal & vertikal, sieht man schräg drauf (z.B. von links oben), wird das Bild total milchig. Aber in der Praxis stört das nicht - da das Gerät ja auf Augenhöhe steht und dann passt es auch von weiter links oder rechts.

Da mir 3D aber sehr wichtig ist, vor allem PS3-Spiele, kommt der Samsung nicht in Frage. Abgesehen davon brachte der Rovi-Guide den TV regelmäßig zum Absturz (Samsung-Guide ist Schrott), Overscan ist nich abschaltbar (also Computer über HDMI nicht brauchbar), Farben unnatürlich, das Motion Plus ist nicht so gut, wie die Intelligent Frame Creation beim Pana (echte 200Hz und weniger Bildfehler) - dazu wurden beim Samsung programmierte Aufnahmen oft nicht gemacht, usw. usf.
Also auch wenn das Panel selbst in Sachen Schwarzwert (was durch Local Dimming aber ganz gut ausgeglichen wird - man sollte nur nicht bei vollständiger Dunkelheit schauen) und Blickwinkel (schräg) schlechter ist, ist mir das Gesamtpaket von Panasonic doch wesentlich lieber. Laut den Tests hat kein anderer LCD so ein sauberes 3D - mit praktisch Null Flimmern (wenn Szenen 2D sind, weiß ich nichtmal ob die Brille an ist), praktisch kein Ghost, kaum Helligkeitsverlust und natürlich FullHD.

Die Technik ist eben anscheinend noch nicht so weit, um alle Vorteile in einem Panel unterzubringen, welches in dieser Preisklasse spielt. Also entweder sucht man den für sich besten Kompromiss oder kauft sich ein teureres Modell. (was es in 32" aber nicht gibt - also für mich bleibt da nur der beste Kompromiss)

Wer einen 32" oder 37" 3D-Fernseher sucht, dem kann ich empfehlen, sich mal den Thread zum Panasonic anzusehen.

PS: Und größere Geräte zu einem relativ günstigen Preis wären dann Plasma-Fernseher. Auch hier haben die Panasonic ein sauberes 3D, ca. gleichwertig wie mein 32" LED-TV (habe beides gesehen - den Plasma bei einem Freund). Dafür haben die Plasmas wieder 2 andere Nachteile: Bei hellem Licht (z.B. Tageslicht) wird das schwarz zu einem grau (ich nenne das Leinwandeffekt) und der Stromverbrauch ist höher - aktuell bei 42" Geräten ca. 130 Watt.
Ansonsten sind natürlich sehr gut die besseren Klassen von Samsung und Sony, bei Samsung die D7 & D8-Serie, bei Sony die LX und nicht die EX-Serie. Andere Geräte/Marken kann ich nicht beurteilen, da ich diese noch nicht live sehen konnte. (Und die Polfilter-Technik interessiert mich nicht)

hab ne antwort von Samsung, und die ist wie ich finde der hammer.Hab denen den link zum Test von cinema4home geschikt und jetzt kommts:

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Im Internet, wie auch in diversen Zeitschriften, werden des Öfteren falsche Informationen ausgegeben, die
auf unzuverlässigen Quellen basieren. Generell empfehlen wir Ihnen sich für zuverlässige Informationen, zu
bestimmten Produkten, nur an den Hersteller zu wenden. Denn nur der Hersteller hat alle
Geräteinformationen vorliegen. Viele Geräteinformationen sind nur für den internen Gebrauch bestimmt und
werden nicht an Händler oder Presse publiziert. Daher kann es sein, dass verschiedene technische Details
falsch interpretiert werden.

Zur Klärung Ihres Anliegens ist eine interne Recherche erforderlich. Sobald uns die nötigen Informationen
vorliegen, setzen wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
Bis dahin bitten wir um Ihre Geduld.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach

Samsung schrieb:

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Im Internet, wie auch in diversen Zeitschriften, werden des Öfteren falsche Informationen ausgegeben, die auf unzuverlässigen Quellen basieren. Generell empfehlen wir Ihnen sich für zuverlässige Informationen, zu bestimmten Produkten, nur an den Hersteller zu wenden.

Nun, das haben alle Betroffenen ja auch gemacht. Nämlich VOR dem Kauf "zuverlässige Informationen" beim Hersteller Samsung abgerufen. Und eben deshalb gibt es nun den Salat, weil der Hersteller völlig "falsche Informationen ausgegeben" hat. Wenn der Hersteller selbst sich als völlig "unzuverlässige Quelle" für Informationen erweist, sollte er besser nicht mit dem Finger auf jene zeigen, die den vom Hersteller verbreiteten Unwahrheiten und falschen Werbeversprechungen auf den Grund gehen. Es ist manchmal bizarr, wie Ertappte sich als Opfer stilisieren und trotz aller Beweise eine eigene absurde Realität konstruieren. Entweder, der Samsung-Support hat hier nach Wochen immer noch keine Ahnung, wovon die Kunden sprechen, oder er hat von oben eine Gehirnwäsche verpasst bekommen, um weiterhin trotz aller Beweise alles abzustreiten. In beiden Fällen kann so ein "Support" nur als inakzeptabel bezeichnet werden. Vielleicht wäre es besser, diese Art von "Support" von Samsung gleich ganz abzuklemmen und die geschädigten Kunden direkt mit dem Verbraucherschutz zu verbinden.

silverbullet09 schrieb:

hab ne antwort von Samsung, und die ist wie ich finde der hammer.Hab denen den link zum Test von cinema4home geschikt und jetzt kommts: vielen Dank für Ihre Anfrage. Im Internet, wie auch in diversen Zeitschriften, werden des Öfteren falsche Informationen ausgegeben, die auf unzuverlässigen Quellen basieren. Generell empfehlen wir Ihnen sich für zuverlässige Informationen, zu bestimmten Produkten, nur an den Hersteller zu wenden. Denn nur der Hersteller hat alle Geräteinformationen vorliegen. Viele Geräteinformationen sind nur für den internen Gebrauch bestimmt und werden nicht an Händler oder Presse publiziert. Daher kann es sein, dass verschiedene technische Details falsch interpretiert werden. .... Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach

Das ist sehr interessant, dass Samsung in einen Konfrontationskurs mit dem Internet und Printmedien übergeht. Dies scheint auf ein gestörtes Verhältnis zur unabhänigen Presse im Allgemeinen hinzudeuten. Denn um ehrlich zu sein, deratige Presse-feindliche Äußerungen des Herstellers können gar nicht im Sinne der Pressebetreuung oder des Marketings sein.

Das bestärkt uns nur in der Hoffnung, dass auch andere renommierte Test-Publikationen hier mit für Aufklärung sorgen. Zeigt Samsung mit dieser Antwort doch, dass sie sich als Hersteller als die einzige zuverlässige Informations-Instanz sehen.

Das ist wirklich eine prägnante und sehr mutige Aussage von Samsung Deutschland. Vielleicht sollte man in Korea mal nachfragen, ob das der weltweiten Firmenphilosophie entspricht...


Gruß,
Ekki

Cine4Home schrieb:

Das ist sehr interessant, dass Samsung in einen Konfrontationskurs mit dem Internet und Printmedien übergeht.

Dies ist eher nur ein Textbaustein den ein Support-MA (versehentlich) genommen hat.
Unter anderm wurde dieser TB benutzt um den "Unsinn" im Internet zu kontern. (Teilweise ist es ja wirklich so, dass eine Menge Müll im Internet zu lesen ist)
Er wurde auch schon verwendet um die Aussage - Samsung D6XXX kann kein Full HD 3D zu kontern - ala das stimmt nicht - klar können die D6XXX das.

Dies ist aber mit Sicherheit zu weit gegriffen daraus jetzt eine generelle Politik abzuleiten.

Er wurde auch schon verwendet um die Aussage - Samsung D6XXX kann kein Full HD 3D zu kontern - ala das stimmt nicht - klar können die D6XXX das.

Quelle bitte!!
Dieser angebliche Textbaustein wurde meiner meinung nach bewusst gewählt und wurde auch zum ersten mal benutzt!!!!!

silverbullet09 schrieb:

Quelle bitte!! Dieser angebliche Textbaustein wurde meiner meinung nach bewusst gewählt und wurde auch zum ersten mal benutzt!!!!!

Sorry - aber irgendwo hier in den 29 Seiten kam das schon mal...

Und nicht immer gleich so böse ballern mit Ausrufezeichen und "angeblich" etc. - nur weil man mal nicht contra Samsung geschrieben hat.

Nachtrag - Post 112

Wie diese Email zustande kommt ist sekundär, denn darüber ist sich der normale Kunde ja nicht im Klaren. Er geht von einer individuellen, kompetenten Beratung aus.

Primär werden mit dieser "Beratung" die Testergebnisse als vermutlich falsch verleumdet und sowas geht nunmal nicht... Die Gefahr besteht, dass der ein oder andere Empfänger das glaubt.




Gruß,
Ekki

Sehr bedenklich wenn ein Hersteller sowas als "Textbaustein" ablegt.

Cine4Home schrieb:

Wie diese Email zustande kommt ist sekundär...

OK

Ich wollte auch nur mal ein wenig auf die Bremse treten - das der Support das Letzte ist, dass war aber schon vorher offensichtlich. (und für mich der Grund mir kein Samsung Produkt zu kaufen)

zabagad schrieb:

OK Ich wollte auch nur mal ein wenig auf die Bremse treten - das der Support das Letzte ist, dass war aber schon vorher offensichtlich. (und für mich der Grund mir kein Samsung Produkt zu kaufen)

Du hast ja auch Recht, genau so, wie du geschildert hast, wird die e-mail entstanden sein. Aber da muss Samsung halt darauf achten, dass diese "Textbausteine" auch adäquat angewendet werden.

Wenn das Service-Center nichtmal so etwas hinbekommt, ist ein mittelfristig immer größer werdender Image-Schaden kaum zu verhindern. Dafür gibt es ja schon genügend abschreckende Beispiele bei den Telekommunikationsanbietern. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Samsung in diese Fußsstapfen treten will.

silverbullet09 schrieb:

Sehr bedenklich wenn ein Hersteller sowas als "Textbaustein" ablegt. :.

Mit Sicherheit ist dieser Textbaustein auch nicht für so Seiten wie C4H gedacht gewesen, sondern für Foren, Chat, Facebook und sonstiges, wo einfach oft viel Unsinn geschrieben wird. Ich möchte gar nicht wissen wie oft man im Internet aus Samsungs Sicht wirkliche Fehlinformation findet. Ich denke so ein TB ist schon ok - nur wann man ihn nimmt (Geschwätz im Internet vs. C4H oder Area oder sonstige Seiten) ist dann das Ausschlaggebene.
Ob das nun ein Versehen oder ein weiterer "überlasteter" MA oder ein "Für-Dumm-Verkaufer" und Abwiegler war, ist wie Cine schon schrieb letztlich egal.

@Cine4Home - passt!

Hier taucht der selbe Textbaustein schon einmal auf.

LG Tuttibratscher

Danke an Cine4Home für diesen Bericht.

Was zieht man als Händler denn daraus an Konzequenzen ? Keine Samsung-Produkte mehr verkaufen ?

als händler sollte man samsung mit der problematik konfrontieren und ihnen mitteilen, das man deshalb keine produkte aus dem betroffenen segment mehr verkaufen wird.

number9 schrieb:

als händler sollte man samsung mit der problematik konfrontieren und ihnen mitteilen, das man deshalb keine produkte aus dem betroffenen segment mehr verkaufen wird.

Und wer weiß schonwas Samsung bei anderen Produktkategorien schummelt ?

Mein Vertrauen in Samsung als Kunde ist hin. Als Händler wäre ich bei Samsungprodukten skeptisch. Ob man diese Marke mit gutem Gewissen empfehlen kann ohne sich zu blamieren ? Wird schwierig ..

Bin selber Händler und habe mit Samsung viel weniger Probleme als mit anderen Herstellern, besonders bezüglich Bildqualität und Verfügbarkeit.
Ich hatte noch keine Rückläufer aus der 6er Serie, ich denke für den Gelegenheits-3D-Konsumenten spielt das keine so große Rolle. Der technisch versiertere Kunde greift eigentlich immer zur 7er oder 8er Serie.
Trotzdem ist die Vorgehensweise von Samsung nicht in Ordnung und ich wills auch gar nicht verteidigen.
Werde aber weiter Samsung TVs verkaufen. Sind sehr gefragt (mehr als andere Hersteller) und wenn sie nicht bei mir kaufen gehen die Kunden halt woanders hin.

Habe heute einen Anruf vom Samsung Support bekommen, da ich mich über die reduzierte Helligkeit im "LED Motion Plus" Modus beklagt hatte.

Allen Ernstes wurde mir von der Dame empfohlen ein Dämpfungsglied vor das SAT-Kabel zu schalten damit das Gerät keine Falschinformationen verarbeitet und damit LED Motion Plus korrekt funktioniert... Okay, ich habs spaßeshalber auch eingebaut - natürlich ohne Erfolg, die Helligkeit wird bei aktiviertem LED Motion Plus immer noch um 50% reduziert - egal von welcher Quelle das Bild kommt.

Für mich steht dieser Fehler ganz klar im Zusammenhang mit der mangelhaften 3D Darstellung. Samsung hat für die 6000er Serie, wie es sich jetzt erwiesen hat, langsame Panel verwendet und weil diese Panel eh zu lahm für Full-HD-3D ohne Crosstalk sind auch gleich die billigeren, langsameren Chipsätze verbaut. Und dann leider vergessen die Marketingabteilung darüber aufzuklären.

Zum Thema "Textbausteine": Diesen Text von Bennyle kenne ich auch, hab ich am 23.08 genau so erhalten - zusammen mit dem Tipp die Firmware zu aktualisieren...

Sonderbär schrieb:

Habe heute einen Anruf vom Samsung Support bekommen, da ich mich über die reduzierte Helligkeit im "LED Motion Plus" Modus beklagt hatte.

Häh? Wie sollte es auch anders sein. Schließlich wird bei "LED Motion Plus" das Backlight mit 200 Hz (32" & 37") bzw. 400 Hz (40" und mehr) abwechselnd an und wieder ausgeschaltet. Vollkommen logisch, dass dabei die halbe Helligkeit herauskommt, wenn die Hälfte von den Bildern dann Schwarzbilder sind.

Thema für mich erledigt: Erfahrungsbericht UK

Heute war der Samsungtechniker da und hat das Problem in Augenschein genommen und selbiges Problem festgestellt, Telefonnummer für Customer Care da gelassen mit Vermerk mich dort zu melden und wieder gegangen.

Also Customer Care angerufen, auf meine Samsung Support Calls verwiesen und die Situation noch mal geschildert. Der gute Mann im Customer Care meinte nur, ich müsse mich dann an den Händler wenden wenn das Gerät nicht der Spezifikation entsprechend arbeitet und ich somit einen geleiteten Fehlkauf getätigt hätte.

Da ich keine Lust hatte das Gerät einzupacken und es meinem Händler des Vertrauens einfach so auf den Hof zu werfen, bin ich erstmal hingefahren um auf Tuchfühlung zu gehen. Der Kollege hatte von dem Problem bereits gehört und gelesen, sagte aber dass sie keine Geräte bisher zurückbekommen haben, da es den meisten Leuten nicht auffällt. Tja mir nicht, also die Frage was wir machen können. Das Gerät wurde vor über 3 Monaten gekauft in einem Paket mit Bluray Player sowie ein Paar Brillen. Kurze Überlegung seinerseits und dann die Parade der Geräte im Laden. Wollte mir einen passiven LG anbieten, aber der hatte Treppenbildung die mir sofort ins Auge sprang.

Naja, also dann die Frage nach einer Serie 7, hatte er an Lager und war auch gewillt das "Paket" neu zu schnüren. Rechner raus und *zap*:
"Upgradepreis 100Pfund" ohne irgendeine weitere Frage zu stellen, ausser ob ich das Gerät dabei habe - Mist, natürlich zu faul gewesen. Also nach hause, das Gelumpe eingepackt, wieder zum Händler, kontrolliert ob alle Teile dabei sind, Rückabwicklung, Neuverkauf, 100Pfund abbuchen lassen und das neue Gerät wurde in meinen Kofferraum geladen. Zeit ca. 50 Minuten mit Neuauswahl, kurzer Diskussion und Abholung der 6er Serie.

Also für mich ist das Thema kein Full HD 3D damit erledigt, nachdem ich mich soeben mit der Hilfe der Bilder von ColdFever (DANKE!!!) von der einwandfreien Anzeige überzeugt habe.

Dachte ich schreib mal kurz, wie "unkompliziert" der Tausch von D6750 zu D7000 sein kann. 100 Pfund fand ich angemessen und bekomme zudem noch etliches mehr an Features u.a. DBV-S und einen zweiten Scart Anschluss.

Gruß
der Goldene

Hallo,

natürlich redet sich Samsung erstmal raus und spielt auf Zeit. Wenn Sie das Problem zugeben würden, hätten Sie einen riesen Reputationsverlust, und es würde viel Geld kostet den Fehler auszubaden. Entweder arbeiten Sie an einer Lösung, glaube ich aber nicht, oder wollen einfach Gras über die Sache wachsen lassen.

Ich habe so einen Hals auf meinen Händler. Er meldet sich einfach nicht. Nutzt anscheinend die komplette Frist aus die ich Ihm gegeben habe. Angeblich wartet er auf eine Antwort von Samsung, lächerlich.

Nunja, morgen Mittag endet die Frist und ich habe vorab schon mal einen Termin beim Anwalt. Alle Unterlagen hier gesammelt und schön ausgedruckt.

Gebt eure Geräte zurück, pocht auf eurer Recht und lasst euch nicht verarschen. Weder von Samsung noch von eurem Händler.

Hallo,

habe letzte Woche Freitag an Samsung Support geschrieben, dass mein UE46D6500 nicht in der Lage ist 3D in Full HD wiederzugeben.
Heute kam die Antwort von Samsung, bin sehr enttäuscht über deren Aussage.

Sehr geehrter Herr X

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrem UE40D6500 um das Samsung 3D
Einsteigermodell handel. Full-HD-3D besagt: FullHD-TV mit 3D Wiedergabe.
Auch wird die 3D Wiedergabe Ihres UE40D6500 auf der Internetseite
folgendermaßen beworben:
"Die Engine-Funktion verbessert die Bildwiedergabe und sorgt für
dynamische und kristallklare HDTV-Bilder."

Sie können dies unter folgendem Link nachlesen:
http://www.samsung.d...0VS/UE40D6500VSXZG/d
etail.aspx?atab=features

Hallo,
bin mit meinem ue46d6500 auch betroffen!
Kurze Frage: Habe ihn leider schon am 21.6.2011 gekauft, wie ist das mit dem Umtausch bzw. Rückgaberecht nach so langer Zeit ? Hat jemand Erfahrung ?
Danke

Full-HD-3D besagt: FullHD-TV mit 3D Wiedergabe.




Sorry, aber da musste ich mich grad echt weglachen....





PS: Der Baustein muss neu sein, da er die neuen Infos der HP übernimmt..

Aha ! Schön !
Und ?

Also langsam wird es echt immer frecher was die sich rausnehmen ... Samsung ist doch echt das letzte

oniT262 schrieb:

Hallo, habe letzte Woche Freitag an Samsung Support geschrieben, dass mein UE46D6500 nicht in der Lage ist 3D in Full HD wiederzugeben. Heute kam die Antwort von Samsung, bin sehr enttäuscht über deren Aussage. Sehr geehrter Herr X vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrem UE40D6500 um das Samsung 3D Einsteigermodell handel. Full-HD-3D besagt: FullHD-TV mit 3D Wiedergabe.

Alles klar, das Problem ist bei Samsung angekommen. Die Taktik ist jetzt auch klar. Samsung hat nie was versprochen. Wir haben das alle nur falsch gedeutet. Man sind wir doof.

War heute auch in unserem Saturn Markt wo ich meinen
UE40D6500 gekauft hatte und das Problem geschildert,der Verkäufer war schon im Bilde und kannte sogar diesen Thread.


In den nächsten tagen wird es mit seinem Chef und mit einen
Vertreter von Samsung besprochen und meldet sich dann Telefonisch bei mir.
Hat sich die Testbilder und den Testbericht (den ich auf meinem USB Stick dabei hatte) von Cine4Home kopiert.

Bin ja mal gespannt was da raus kommt,der Verkäufer kam mir aufjedenfall sehr kompetent vor.

[quote]Auch wird die 3D Wiedergabe Ihres UE40D6500 auf der Internetseite
folgendermaßen beworben:
"Die Engine-Funktion verbessert die Bildwiedergabe und sorgt für
dynamische und kristallklare HDTV-Bilder." [/quote]

Also das haut ja wohl dem Fass den Boden in's Gesicht! Jetzt führen die doch rotzfrech ihre klammheimlich geänderten Beschreibungen als Grundlage für ihren Betrug an den Verbrauchern an.
Als dort vorher "dynamische und kristallklare FullHD-Bilder" stand, wollten sie nichts davon wissen. Halten die uns tatsächlich für so bescheuert?
Also ich hoffe, daß denen die Konkurrenz oder der Verbraucherschutz mal richtig auf die Finger haut.
Das ist eine bodenlose Schweinerei von Samsung!

Das alles so lächerlich. Ich verstehe auch nicht wieso sich manche Händler so anstellen. Sie können die Geräte doch auch zurück geben.

Meint Ihr das der Händler überhaupt eine Chance hat, sich gegen einem Umtausch/ Austausch gegen ein Gerät aus der 7 Serie zu drücken?

Die Sachlage ist meiner Meinung nach sowas von klar. Gegebenenfalls muss man halt einen Anwalt einschalten. Oder unterschätze ich hier die Händler?

Sonderbär schrieb:

Habe heute einen Anruf vom Samsung Support bekommen, da ich mich über die reduzierte Helligkeit im "LED Motion Plus" Modus beklagt hatte. Allen Ernstes wurde mir von der Dame empfohlen ein Dämpfungsglied vor das SAT-Kabel zu schalten damit das Gerät keine Falschinformationen verarbeitet und damit LED Motion Plus korrekt funktioniert... Okay, ich habs spaßeshalber auch eingebaut - natürlich ohne Erfolg, die Helligkeit wird bei aktiviertem LED Motion Plus immer noch um 50% reduziert - egal von welcher Quelle das Bild kommt. Für mich steht dieser Fehler ganz klar im Zusammenhang mit der mangelhaften 3D Darstellung. Samsung hat für die 6000er Serie, wie es sich jetzt erwiesen hat, langsame Panel verwendet und weil diese Panel eh zu lahm für Full-HD-3D ohne Crosstalk sind auch gleich die billigeren, langsameren Chipsätze verbaut. Und dann leider vergessen die Marketingabteilung darüber aufzuklären. Zum Thema "Textbausteine": Diesen Text von Bennyle kenne ich auch, hab ich am 23.08 genau so erhalten - zusammen mit dem Tipp die Firmware zu aktualisieren...

hii habe auch den d6510 in schlaf zimmer du hast recht wen ich led modsion ein mache bild wird dunkler ,aber beim meinem 46d7090 in wohnzimmer habe auch den led motsion ein gemacht zum testen ,aber ziemlich unterschid bei d7090 wird nicht so heftig dunkler ,warum das den man man

Genau darauf habe ich gewartet. Jetzt heißt es für uns Beweise sammeln, dass Samsung mit "Full HD 3D" auch genau das meint...

ich habe gerade noch ein nettes telefonat mit dem support gehabt: Aussage ihm ist bekannt, dass die D6500 3D in FULL HD ausstrahlen können und sollen.

Mhh?

Ich warte nun noch auf einen Rückruf der Pressestelle. wie gesagt macht alle mit die Facbookseite da könnt ihr fotos hochladen von Produktkartons, beschreibungen alles was ihr findet!

Samsung schrieb:

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrem UE40D6500 um das Samsung 3D Einsteigermodell handel. Full-HD-3D besagt: FullHD-TV mit 3D Wiedergabe.

Sollte Samsung jetzt wirklich versuchen, diese Karte zu spielen, fahren sie den Karren damit endgültig gegen die Wand. Erstens hat Samsung anderen Herstellern genau erklärt, was "Full HD 3D" zu bedeuten hat und die Kunden belehrt, dass nur das Verfahren von Samsung die 3D-Originalauflösung und damit echtes "Full HD 3D" bietet. Zweitens hat Samsung sich "Full HD 3D" vom TÜV Rheinland zertifizieren lassen und der TÜV hat diesen Begriff folglich genau definiert. Drittens entfernt Samsung jetzt still und heimlich die "Full HD 3D"-Werbung für die betroffenen D6-Geräte, die dieses nicht können.

Hier noch einmal die Definition von "3D Full HD" des TÜV:

TÜV Rheinland schrieb:

Die Qualitätsaussage “3D Full HD” drückt aus, dass das Bildschirmsystem in der Lage ist, 1:1 ein 1080p Bild in voller Auflösung im 2D wie auch im 3D Modus über die gesamte Bildschirmfläche anzuzeigen. Das Bildschirmsystem erfüllt die "Full High Definition (HD)" Auflösung im 3D Modus.

Quelle: TÜV Rheinland

Man stelle sich zum Vergleich einmal vor, Toyota würde international Fahrzeuge mit "Four Wheel Drive" (Allradantrieb) bewerben, aber es stellte sich dann heraus, dass die europäischen Modelle dieses wegen minderwertiger Komponenten nicht beherrschen. Natürlich müsste und würde Toyota dann die Fahrzeuge ohne Wenn und Aber sofort zurückrufen und nachbessern. Seriöse Hersteller wie Toyota stehen zu Fehlern und lassen ihre Kunden nicht im Regen stehen. Dagegen würde Samsung wahrscheinlich lieber nichts tun und den Kunden stattdessen erklären, "Four Wheel Drive" würde lediglich bedeuten, dass ein Fahrzeug auf vier Rädern fährt.

Sollte Samsung den betroffenen Kunden jetzt also wirklich weismachen wollen, das "Full HD 3D" für die D6-Reihe etwas anderes bedeutet als für die D7- und D8-Reihe, den TÜV und den Rest der Welt, wäre das so peinlich und gesetzwidrig, dass für diesen Betrugsversuch -anders könnte man es wohl kaum noch nennen- m.E. der Kopf von Samsung Deutschland rollen müsste. Irgendwo hört der Spaß auf.

absolut deiner Meinung, super !!!

Das ging jetzt an die Pressestelle von Samsung und den Support !!!


Sehr geehrter Herr XXX,
sehr geehrter Herr XXXX,

ich bitte Sie sich mit diesem Thema auseinander zu setzten und eventuel ein Ergebnis herbeiführen, womit der Samsung-Kunde leben kann und zufrieden ist. Es geht um die gesamte Baureihe der 6er DSerie von den Samsung Geräten. (z. B. UE46D6500) Diese Geräte wurden bei Erscheinung mit 3D FULL HD beworben und auf jeglichen Datenblättern und Internetseiten von Samsung so versehen. Selbst die Produktverpackung hatte das Logo "FULL HD 3D". Doch nicht lange, nachdem mehrere Kunden in diversen Foren Ihre Meinung ausgetauscht haben, wurde sehr schnell festgestellt, dass die gesamte Serie ausgenommen von den 55" Geräten nicht in der Lage ist egal bei welcher zuspielen 3D in FULL HD auszugeben bestenfalls wird eine HD-ähnliche Qualität erreicht.

Anscheinend wurden hier günstigere/ schlechtere Panels und Platinen verbaut als bei den große 55" Geräten. Anstelle sich zu den Vorwürfen der Kuinden zu äußern, veränderte Samsung klammheimlich nach und nach die Produktverpackung, die Internetseiten und Datenblätter um von "3D FULL HD" in "Samsung 3D"

Der Support gibt sich immer Ahnungslos, nur selten ist jemand am Telefon der zugibt, dass billigere Panels oder Platinen verbaut wurden um diese können die Leistung nicht bringen. Auch manch ein Techniker vor Ort äußerte sich dazu, scheint aber sehr unter Druck zu stehen und beschreibt den Fehler als normal!

Die Gesamten Datenblätter, Werbung aus Videos, Sowie Fotos der Produktverpackung wurde bereits von vielen Enttäuschten Kunden zusammengetragen und liegt vor.

Das nette Team von Cine4home.de war die erste Redaktion die sich unser Problem angenommen hat und darüber im Netz berichtet.

Im folgenden finden Sie links zu Cine4home.de zu einer Facebook-Seite und einem Deutschsprachigem Forum.

Ich denke Samsung sollte eine Lösung finden, entweder die Preise senken, Cashback für Kunden oder die zugesicherte Eigenschaft herbeiführen mittels eines Austauschs der Hardware oder einem Upgrade zu einem nächst höheren Modell.

Wir geben nicht auf, bis es Publik wird und Samsung sich öffentlich der Sache annimmt !!!

http://www.cine4home...st_Samsung_D6500.htm

http://www.facebook....6xxx/279164975441861

http://wiki.samygo.tv/index.php5/D6x00_TVs_FULL_HD_3D_Defect


Mit freundlichen Grüßen

Ein enttäuschter Samsung-Kunde....

rsp123 schrieb:

... dass die gesamte Serie ausgenommen von den 55" Geräten nicht in der Lage ist egal bei welcher zuspielen 3D in FULL HD auszugeben bestenfalls wird eine HD-ähnliche Qualität erreicht....

wie jetz? alle haben das Problem ausser die 55 Zoll Geräte?

Mein 60 Zoll kann das auch nicht, hätt ich doch nur ne Stufe kleiner gekauft

derbaum schrieb:

rsp123 schrieb: ... dass die gesamte Serie ausgenommen von den 55" Geräten nicht in der Lage ist egal bei welcher zuspielen 3D in FULL HD auszugeben bestenfalls wird eine HD-ähnliche Qualität erreicht.... wie jetz? alle haben das Problem ausser die 55 Zoll Geräte? Mein 60 Zoll kann das auch nicht, hätt ich doch nur ne Stufe kleiner gekauft ;)

ja sorry, stand hier mal am anfang im thread irgendwo. darum gehts jetzt aber nun wirklich nicht...

stuepfnick schrieb:

Häh? Wie sollte es auch anders sein. Schließlich wird bei "LED Motion Plus" das Backlight mit 200 Hz (32" & 37") bzw. 400 Hz (40" und mehr) abwechselnd an und wieder ausgeschaltet. Vollkommen logisch, dass dabei die halbe Helligkeit herauskommt, wenn die Hälfte von den Bildern dann Schwarzbilder sind.

Nun, ich habe auch angenommen das es normal ist wenn es dunkler wird, ich habs ja nie anderes gesehen. Doch letzte Woche habe ich mir beim Händler diverse Samsungs aus der 6er angesehen und einem anderen Kunden an einem Beispielgerät (UE40D6510) zu erklären versucht, dass bei LED Motion Plus das Bild dunkeler wird. Aber es wurde nicht dunkeler. Auch an den anderen 6er Geräten nicht. (Panel Version:03) 3D konnten sie übrigens alle nicht in Full-HD. Daraufhin hab ich dann Samsung kontaktiert mit Bitte um Fehlerbehebung...

Wie sieht das denn bei den anderen hier im Threat aus? Wie verhält sich das Bild bei LED Motion Plus?

Hm, das ist mir neu. Als ich den Samsung hatte, wurde bei LED Motion Plus auch das Bild dunkler, was ja durch das Einfügen von Schwarzbildern nur logisch ist (ähnlich wie im 3D-Modus, nur dass man eben nur 1 Auge sieht).

Eventuell wird zum Ausgleich die Hintergrundbeleuchtung raufgedreht? Und wenn diese schon recht hoch ist, geht das nicht mehr und das Bild wird dunkler? Ich kann's nicht wirklich sagen, empfand aber das LED Motion Plus sowieso für sinnlos. Durch den schnellen Wechsel zwischen normalen und Schwarzbildern soll ein ähnlicher Eindruck wie bei einer Röhre entstehen und nachziehen vermindert werden. Konnte aber nix sehen, außer dunkleres Bild - schaue aber auch keinen Sport.

Edit hgdo: unnötiges Komplettzitat bei Direktantwort entfernt

Hab mir den Samsung UE46D6500 TV gekauft, weil es der dritte ist den ich hab. Gute Bildqualität in 2D hatte schon mein UE37C6000 Serie der Vorgänger bei mir.
Am 2D Bild des jetzigen gibst nichts zu mäkeln, bis auf Kleinigkeiten. Das ist aber ein generelles Problem bei LED TV`s.
Aber der 3 D Modus:
Hab jetzt Avatar als Blueray 3D " nativ" bekommen.
Mit einem Arbeitskollegen in 3D geschaut.
Bei Bewegtbildern fällt es gar nicht so auf. Aber wenn es nah ran geht und langsame Kameraführung in Spiel kommt, ist es deutlich zu sehen. Schlechte Auflösung.
Nach 15 Minuten haben wir die Brillen abgesetzt und erst mal Pause ( mit Kaffee ) gemacht. Dann in 2D weiter. War eine Erholung.
Hab "Baraka" in 2D. Der ist dagegen ein Gedicht.
(Ist Referenz bei vielen Test`s ).
Auch habe ich das Gefühl, in Avatar ist nicht alles natives 3D. Im Kino sah das viel besser aus, obwohl die Leinwand da riesig ist. Wird da etwa bei den Blurays geschummelt?
Da ich ohne den 3D Modus zufrieden bin, werde ich den wohl behalten. Das mit den Brillen ist eh nur eine Übergangs Lösung, bis Geräte ohne kommen. Bis das soweit ist und die was taugen werden noch ein paar Jahre ins Land gehen.
Aber Samsung darf so nicht davonkommen.
Ist nur die Frage wie man so was öffentlich macht mit konkreten Daten und Fakten?
Mit Leuten die Gewicht haben mit ihrer Meinung, Erfahrung, Wissen und das auch Beweiskräftig machen können.
Nur so sehe ich eine Chance das zu klären und Samsung zu einer Einlenkung zu bewegen.
Sonst müsste jeder einzeln Klagen und Beweise vorlegen.
Das dürfte schwierig werden ohne ausreichende Fachkenntnis. Ist nur über Gutachten zu machen, die wohl ein vielfaches des Preise eines TV kosten werden.
Und auch das ist keine Garantie das es klappt.
Die bei Samsung haben sicher gute "Rechtsverdreher.
Die hartnäckigen werden dann wohl mit einem Vergleich beruhigt. Das kann Samsung sich leisten.



Ein paar kleine "Samsung Mitarbeiter" werden geschlachtet und es geht weiter im alten Trott.

Schwarzbilder sind auch ohne LED Motion Plus drin. Außer man benutzt extrem hohe HBL Einstellungen.

Ich habe eben folgende e-mail an den Samsung-Service geschrieben:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

nach langer Recherche habe ich mich entschlossen den Fernseher UE40D6500 zu erwerben. Eine große Rolle bei meiner Entscheidung spielte die beworbene (Siehe Dateien im Anhang) Fähigkeit "Full HD 3D" , die sich laut Samsung ja von anderen Verfahren (Polfilter z.B. von LG) dadurch unterscheidet, dass nur das eigene Verfahren "echtes Full HD" in voller Auflösung (1920 × 1080 Pixel) bietet.
Nachdem ich ihn nun bestellt habe, bin ich durch entsprechende Meldungen im Internet etwas verunsichert, was diese Eigenschaft betrifft.
Deshalb meine Fragen:

Bietet dieses Gerät die beworbene Fähigkeit "Full HD 3D"?
Wie ist diese Funktion genau definiert?

Da ich ab Lieferung des Gerätes in den nächsten Tagen sonst von meinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen müsste, bitte ich um schnelle und aussagekräftige Beantwortung dieser Anfrage.

Herzliche Grüße
..."

Im Anhang befinden sich die beiden Datenblätter von Samsung für dieses Gerät (1 & 2)

LG Tuttibratscher

Hallo
Spanien setzt 3DFull samsung HD

http://www.samsung.c...ation&subsubtype=led

http://www.samsung.c...ation&subsubtype=led

nach ihnen sind Betrüger.

Grüße

Antwort von Amazon:

Guten Abend, Herr X,

ich melde mich bei Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation des Artikels "Samsung UE46D6500VSXZG 116 cm (46 Zoll) 3D-LED-Backlight-Fernseher (Full HD, 400Hz CMR, DVB-T/C/S2, CI+) schwarz".

Ich hätte gerne kurz mit Ihnen persönlich über Ihr Anliegen gesprochen. Aufgrund der Uhrzeit halte ich einen Anruf jedoch für unpassend. Daher schreibe ich Ihnen eine E-Mail.

Leider kann ich Ihnen diesbezüglich keine Wandlung bzw Rückgabe anbieten. Ich bitte um Ihr Verständnis.

Die Option 3D und Full HD wird beworben, aber immer separat bzw nicht in Kombination. Es ist nicht vermerkt, dass der Artikel beides in Kombination haben müsste und 3DFullHD abbilden kann.

Bla Bla Bla Kontakt Bla Bla Bla

Freundliche Grüße

Amazon

ist schon eine riesige Schweinerei was da Samsung mit seinen Kunden in dieser Sache abzieht. Ich werde denen auf jeden Fall auch nochmal Schreiben, und mal um eine plausible Erklärung bitten, wieso man still und heimlich die Internetseiten und Datenblätter austauscht. Wo vorher noch mit 3D Full HD geworben wurde, steht jetzt nur noch Full HD-TV mit 3D Wiedergabe.
Da kann man nur mit dem Kopf schütteln !!!!!!

Anscheinend wurde Amazon nun auch "gebrieft".

Habe meinen 46UED6500 auch im Mai bei Amazon gekauft und habe bei ähnlicher Anfrage nicht einmal eine Antwort erhalten.

Ich glaube direkt bei Amazon gibt es im Moment nicht einen Samsung TV aus 2011 zu kaufen. Sehr merkwürdig.

Ich für meinen Teil habe nun gelernt, traue keinem Test und schon gar keiner Werbeaussage mehr.

Ja das stimmt, hab jetzt in letzter Zeit immer öfter die Erfahrung gemacht das egal ob es jetzt Samsung bei TV´s mit ihrem 3D ist oder eben bei einem anderen Onlineshop wie zb. mit Kleidung wo nachher ganz klein auf der Hp nach dem man bestellt hat steht die Knöpfe um die Kaputze zu fixieren, sind leider bei dieser Variante nicht vorhanden, nur als kleines Beispiel. Könnte jetzt noch unzählige Sachen aufzählen, generell haben sich aber solche Sachen in letzter Zeit verschlimmert finde ich, so sind zumindest meine persönlichen Erfahrungen mit solchen Sachen im Gegensatz zu früher.

back to topic:

habe gestern wieder einmal an den Samsung support geschrieben.
Alles genau gschildert mit einem Link auf Cine4Home,alles hab ich geschildert nur nicht das ich schon die neuste FW oben haben. Drei mal darf mann raten was sie zurückgeschrieben haben, ich solle schauen ob die neuste FW installiert ist, mit einer schönen Anleitung dazu..

derbaum schrieb:

rsp123 schrieb: ... dass die gesamte Serie ausgenommen von den 55" Geräten nicht in der Lage ist egal bei welcher zuspielen 3D in FULL HD auszugeben bestenfalls wird eine HD-ähnliche Qualität erreicht.... wie jetz? alle haben das Problem ausser die 55 Zoll Geräte? Mein 60 Zoll kann das auch nicht, hätt ich doch nur ne Stufe kleiner gekauft ;)

Das halte ich für unwahrscheinlich, also mein 60" kann das definitiv nicht, warum sollte das dann der 55er können???

Gibt es dafür eine 100% Bestätigung?

Es wurde hier ja auch schon von vielen geschrieben dass ihre D6500 es doch können, dann stellte sich heraus dass das 3D Testbild nur in 2D dargestellt wurde etc.

Gleiches mit der D6510er Serie, auch hier nur heiße Luft.

Ich denke eher dass kein (!) D6500 oder D6510 - egal welcher Größe Full HD 3D kann.