@SAMSUNG: D65x0 Serie: schlechte 3D-Qualität > Serienfehler ?

Amazon schrieb:

ich melde mich bei Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation des Artikels "Samsung UE46D6500VSXZG 116 cm (46 Zoll) 3D-LED-Backlight-Fernseher (Full HD, 400Hz CMR, DVB-T/C/S2, CI+) schwarz". Leider kann ich Ihnen diesbezüglich keine Wandlung bzw Rückgabe anbieten. Ich bitte um Ihr Verständnis. Die Option 3D und Full HD wird beworben, aber immer separat bzw nicht in Kombination. Es ist nicht vermerkt, dass der Artikel beides in Kombination haben müsste und 3DFullHD abbilden kann.

Diese Aussage von Amazon ist definitiv nicht richtig.

Samsung hat die Geräte der D6-Serie beworben mit dem Feature "Full HD 3D":


Hierbei handelt es ich um die Möglichkeit, Full HD-Bildmaterial im 3D-Modus originalgetreu darzustellen. Samsung hat hierfür geworben mit:

• Broschüren
  
• Produktkatalogen
  
• Produktseiten im Internet
  
• Datenblättern
  
• Produktverpackungen
  
• Produktaufklebern
  
• Werbevideos
  

Beispiele:
Broschüre mit Full HD 3D für alle D6-Modelle



Gesamtkatalog Unterhaltungselektronik Frühjahr/Sommer 2011 mit Full HD 3D für alle D6-Modelle, z.B.:


Produktseiten im Internet:

Zitate:

• "3D, USB-Recording, Skypen in Full HProduktseiten im Internet"
  
• "Modernste 3D-Technologie sorgt für räumliche Darstellung von Sendungen in Full HD"
  
• "Die neuen 3D-TVs der LED Serie 6500 kombinieren bemerkenswert realistische 3D-Bilder mit einer neuen 3D-Sound-Technologie... für dynamische und kristallklare Full-HD-Bilder."
  

Beispiel: ue46d6500

Produktverpackungen:


Produktaufkleber (3D-Wackelbild) für Ausstellungsstücke in Geschäften:


Full HD 3D-Werbevideo:

Beispiel bei Samsung
Beispiel bei Amazon

Zitate:

• "Full HD 3D Picture Quality" (00:05)
  
• "Wir reden hier von Full HD-Bildqualität in 3D." (00:26)
  
• "Mit den 3D Active Shutterbrillen genießen Sie ein Full HD-Bild in 3D." (00:33)
  

Über die Werbeaussage "Full HD 3D" bzw. "3D Full HD" kann es schon deshalb keinen Zweifel geben, weil Samsung sich diese vom TÜV zertifizieren lassen hat:

TÜV Rheinland schrieb:

Samsung smart LED 3D TV utilizes active shutter glasses which is the only way to experience 3D in Full HD 1080 (when coupled with a 3D source such as a Samsung 3D Blu-ray player or a Full HD broadcast from satellite or cable providers).

Quelle: TÜV Rheinland

TÜV Rheinland schrieb:

Die Qualitätsaussage “3D Full HD” drückt aus, dass das Bildschirmsystem in der Lage ist, 1:1 ein 1080p Bild in voller Auflösung im 2D wie auch im 3D Modus über die gesamte Bildschirmfläche anzuzeigen. Das Bildschirmsystem erfüllt die "Full High Definition (HD)" Auflösung im 3D Modus.

Quelle: TÜV Rheinland

Gemäß der Vorschriften der §§433ff BGB kann und muss sich der Kunde an seinen Händler halten, wenn die Ware nicht die für ihren Zweck "vorausgesetzte Beschaffenheit" besitzt. Das Gesetz sieht vor, dass dem Händler (hier Amazon) zunächst eine Frist zur "Nacherfüllung" der vorausgesetzten Beschaffenheit gesetzt wird. Kommt der Händler der Nacherfüllung nicht nach, hat der Kunde ein Rücktrittsrecht.
Weitere Informationen dazu in Posting 1005.

Ich hätte auch noch ne Frage bezüglich der "Hertz"- zahl. Ich meine irgendwo auch gelesen zu haben das die Geräte nicht wirklich 400Hz können, sondern nur 100Hz.

Ist da etwas dran oder war das nur ne Falschinformation. Wäre das nicht dann auch ein Mangel??

Greetz

Nein dass heisst nur dass du nicht lesen kannst.

Clear Motion Rate / Bildwiederholungsrate 400 Hz (CMR)

Dalao schrieb:

Ich hätte auch noch ne Frage bezüglich der "Hertz"- zahl. Ich meine irgendwo auch gelesen zu haben das die Geräte nicht wirklich 400Hz können, sondern nur 100Hz. Ist da etwas dran oder war das nur ne Falschinformation. Wäre das nicht dann auch ein Mangel?? Greetz

Da ist was dran! Mach doch mal den Test: Aktiviere in den Bildoptionen den DEMO Modus von Motion Plus und dann zurück zum TV-Bild oder was auch immer. Es erscheint nun eine schwarze Bauchbinde mit der Info über die Hz Zahl. Aber bitte nicht ärgern...

Bei Samsung musst Du halt alle Werte durch 4 teilen!

Das ist es ja was mich stört.

TDO lies mit:
Ich habe noch nie gesehen das mein Gerät mir 400 Hz anzeigt.

Und beim 3D Modus regelt er das Signal ja auch nochmal runter oder nicht

Einfach nur krass was Samsung sich da leistet.
Was Fehler angeht sind die echt so einsichtig wie ein Stück Toastbrot auf Koks...ging mir schon bei meinem Smartphone so.


Die Tatsache, dass das Gerät das an sich nicht kann, also Full HD 3D ist ja, wenn es nicht vorher beworben worden wäre, gar kein Problem. Weiß man sowas kann man selbst entscheiden, ob man es kauft oder halt nicht.

Aber dem Kunden falsche Tatsachen vorzulegen und dann auch noch so zu tun, als hätte man das nie gesagt...ist schon verarsche pur.


Ich habe mir das Ganze gestern auch mal im Detail angeguckt und muss echt sagen...mal gut, dass ich bis jetzt SEHR SEHR wenig 3D geguckt hab auf meinem UE40D6500, denn die Quali ist ja einfach mal...ich sachs lieber nicht.
Wer das nicht sieht hat echt Augenprobleme (und ich Rede von 2 Meter Abstand).

Meine Folge daraus ist: Ich werde heute mal zum MediaMarkt meines "Vertrauens" fahren und gucken was der gute Herr dazu sagt. Das Gerät ist jetzt knapp 3 Wochen alt.'


Ich rechne zwar nach dem ganzen was ich hier gelesen habe mit nichts gutem, aber ich freue mich zumindest innerlich, wenn auch nur 5 Leute darum stehen wenn ich da auf den Putz haue und sich mind. 2 davon gegen einen Samsung D6... entscheiden.
Ein Tausch gegen die 7er Serie kommt für mich auch nur zu einem deutliche besseren Preis in Frage. Schließlich ist auch der Händler hier teil der Machenschaften und sollte seinen Kunden auf solche Dinge hinweisen. Meiner hatte sogar extra betont, dass diese Eigenschaft bei dem Gerät vorhanden ist und ein Alleinstellungsmerkmal von Samsung Geräten sei.


Da ich selbst im Bereich Marketing arbeite, muss ich sagen, dass sowas IMMER nach hinten losgeht. Samsung kann sich nach den ganzen Eskapaden mit Apple eh nicht mehr viel leisten und wenn dann auch noch arglistige Täuschung auf den Tisch kommt ist gerne mal schnell eine hohe Strafe zu zahlen.
Man erinnere nur kurz an Reebock, die mit ihrer Wundersohle dafür geworben haben, dass es einen "knackigeren" Po gibt. War ne dreißte Werbelüge und zack - zahlen!
Sieht bei Samsung in dem Fall nicht anders aus.
Die Produkte wurden ja OFFENSICHTLICH!!! mit der Eigenschaft angepriesen und sogar auf Kartons beschrieben.
Da kann der Hersteller dann auch schlecht sagen:
Joa...also DAS Gerät kann das jetzt nicht.

Auf meinem morgendlichen Müsli steht ja auch nicht drauf: Bio, mit Rosinen und ich seh dann nachher alles dadrin, nur keine Rosinen


In diesem Sinne...ich werds mal damit versuchen mich direkt ans CRM von Samsung zu wenden.

Ansonsten...Die Facebookgruppe ist schon ein guter Weg.
Leider gibts ja keine von Samsung Deutschland, oder bin ich nur blind?
Weil sonst sind solche Dinge auch immer recht gut um auf den Putz zu hauen!


Hab mal die Globale Seite als kleines Sprungbrett genommen:

Hello Samsung users

I hereby point out that Samsung deceives many of his customers!
They are selling equipment on false facts and change in retrospect the product description, packaging and everything which points to the error. For example at the Samsung D 6 series! The devices do not have 3D Full HD, as it was promised by Samsung. Embarrassing for such a global company! Shame on you!

ColdFever schrieb:

Amazon schrieb: ich melde mich bei Ihnen bezüglich Ihrer Reklamation des Artikels "Samsung UE46D6500VSXZG 116 cm (46 Zoll) 3D-LED-Backlight-Fernseher (Full HD, 400Hz CMR, DVB-T/C/S2, CI+) schwarz". Leider kann ich Ihnen diesbezüglich keine Wandlung bzw Rückgabe anbieten. Ich bitte um Ihr Verständnis. Die Option 3D und Full HD wird beworben, aber immer separat bzw nicht in Kombination. Es ist nicht vermerkt, dass der Artikel beides in Kombination haben müsste und 3DFullHD abbilden kann. Das ist definitiv eine Falschaussage von Amazon.

Stop!

Das ist keine bewusste Falschaussage, sondern ein (auf die Vertuschungsversuche von Samsung beruhender) Irrtum!

Der jenige, der dir diese Mail geschickt hat, recherchiert a) auf der Amazon.de Seite und b) auf der Samsung-Seite!
Und da steht leider nichts (mehr) davon!

Mein Tipp:

Nimm dein Telefon in die Hand und ruf an!

Schilder das Problem und fertig.


Grüße Jimmy

Dalao schrieb:

Und beim 3D Modus regelt er das Signal ja auch nochmal runter oder nicht

Nein. Im 3D Modus deaktiviert sich LED Motion Plus automatisch. Nun, die 6000er Panel sind halt relativ langsame Panel. Das blöde für alle Kunden, die ein 200Hz Gerät haben wollen, ist das sie bei der Produktsuche auch die 6000er Serie finden, die faktisch nur 100Hz können. Auch der Samsung Produktfinder auf der deutschen Homepage listet 200Hz(CMR) Geräte auf, wenn man nach 400Hz(CMR) sucht.Diese falsch Angaben ziehen sich übrigens auch runter in die 5000er Serie, die mit 100Hz beworben wird. Faktisch haben diese Geräte nur ein 50hz Panel und in den Bildoptionen gibt es kein Motion Plus zur Judder Minderung.

CMR- Clear Motion Rate
sollte eigendlich die Verdopplung aus der Panel Geschwindigkeit und der LED Taktung sein. Also 200Hz Panel + 200Hz LED Taktung = 400Hz CMR.

@ Sonderbär -- sicher mit der 200Hz ° 200Hz = 400Hz Rechnung?

Die D6 Serie hat ein 100Hz Panel, wird aber mit 400Hz CMR angegeben. Da geht Deine Rechnung mit der Verdopplung irgendwie nicht auf, die HBL müsste mit echten 400Hz takten. Oder nicht?

Er sagt ja auch EIGENTLICH!!!

Ist ja bei dem Gerät nicht der Fall.
100 sind vom Gerät aus vorhanden, der Rest wird quasi "interpoliert".

So habe von der Pressestelle eine Antwort bekommen:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Anfrage – die aufgeworfenen Fragen nehmen wir selbstverständlich sehr ernst und haben diese bereits an Samsung weitergeleitet.

Ich bitte Sie jedoch um Verständnis, dass wir lediglich ein Mandat haben, Anfragen seitens der Presse zu bearbeiten. Ihr Ansprechpartner in dieser Angelegenheit ist weiterhin der Samsung Kundensupport.

Vielen Dank und beste Grüße,

Mal gespannt ob noch was dazu kommt ...

Hat eigentlich schon wer bei 'just answer'(Samsung Techniker online) (link unterhalb des Freds) nachgefragt und um dezitierte auskunft gebeten, wollte dies jetzt machen, die wollen aber Vorkassa, und man zahlt nur wenn man mit der Antwort zufrieden ist.

Jimmbean1986 schrieb:

Das ist keine bewusste Falschaussage, sondern ein (auf die Vertuschungsversuche von Samsung beruhender) Irrtum! Der jenige, der dir diese Mail geschickt hat, recherchiert a) auf der Amazon.de Seite und b) auf der Samsung-Seite! Und da steht leider nichts (mehr) davon!

Das ist nicht ganz richtig. Zwar hat man alle gedruckten Informationen inzwischen "verschwinden" lassen, aber das "Full HD 3D"-Werbevideo wird z.B. auf der Amazon-Seite zum UE46D6500 weiterhin angezeigt:
Samsung-Werbung bei Amazon

Zitate:

"Full HD 3D Picture Quality" (00:05)

"Wir reden hier von Full HD-Bildqualität in 3D." (00:26)

"Mit den 3D Active Shutterbrillen genießen Sie ein Full HD-Bild in 3D." (00:33)

Was wir gerade erleben, ist offenbar der Versuch, eine falsche Produktwerbung nun still und heimlich auszutauschen und die betroffenen Käufer und Händler durch bewusste Falschaussagen zu verunsichern. Ich bin kein Jurist, aber wo der Fall bisher nur etwas für das Zivilrecht war, nämlich der Verkauf von Produkten, welche eine vereinbarte Beschaffenheit nicht besitzen, könnte nun bei *bewussten Falschaussagen* zur Verschleierung langsam ein Fall von Betrug und damit ein Fall für das Strafrecht vorliegen.

Es ist zu hoffen, dass Samsung schnellstens aufwacht und die Verantwortlichen zur Räson zieht. Fehlerhafte Produktwerbungen bzw. TV-Geräte interessieren außer den Käufern und einigen Händlern kaum jemanden. Bewusste Falschaussagen an Kunden und Händler könnten dagegen den ohnehin lädierten Ruf Samsungs durch die derzeit weltweit laufenden Verfahren wegen Wettbewerbsverstößen gegen Apple weiter schädigen. Bisher ist das ganze nur der "Schneeball" eines falsch beworbenen bzw. fehlerhaften Produkts. Käme da jedoch der Versuch des Betruges durch bewusste Falschaussagen hinzu, könnte daraus eine Lawine werden.

könnt ihr die videos irgendwie speichern? Wie wäre es mit einer Dropbox? Da können alle in einen Ordner etwas reinwerfen und alle anderen (eingeladenen) können diese einsehen und verändern etc...

Falls einer von euch die 32" Version hat, vielleicht kann er/sie mal hier reinschauen http://www.hifi-foru..._id=151&thread=19801 danke!


zum 3D. Ich habe in der PDF hier die verlinkt wurde (Danke) auch gesehen, das der 32"er mal mit 400Hz beworben wurde ?!
Das stimmt ja auch nicht die kleinen haben ja nur 200Hz.
(Ja ich weis damit ist nicht Input gemeint )


So langsam macht sich Samsung bei mir auch unbeliebt

So und die nicht anders zu erwartende Antwort des Supports von Samsung ist auch da:

Sehr geehrter Herr xxxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei Ihrem UE40D6500 um das Samsung 3D Einsteigermodell handel. Full-HD-3D besagt:
FullHD-TV mit 3D Wiedergabe. Auch wird die 3D Wiedergabe Ihres UE40D6500 auf der Internetseite folgendermaßen beworben:

"Die Engine-Funktion verbessert die Bildwiedergabe und sorgt für dynamische und kristallklare HDTV-Bilder."

Sie können dies unter folgendem Link nachlesen:

http://www.samsung.d...00VSXZG/detail.aspx?
atab=features

Sollten Sie den Link nicht über Ihr E-Mail-Programm öffnen können, kopieren Sie ihn bitte in die Adressleiste Ihres Webbrowsers
und drücken Sie die Eingabetaste (Enter).

Wann ein Update für Ihren UE40D6500 veröffentlicht wird und was es umfassen wird, können wir zu diesem Zeitpunkt nicht
sagen.

Bei weiteren Fragen können Sie uns gern kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach

SInd die blöd bei Samsung? Die gehen gar nicht auf die vertuschungsvorwürfe ein und das man diverses Material gesammelt hat fotos etc?!

rsp123 schrieb:

könnt ihr die videos irgendwie speichern? Wie wäre es mit einer Dropbox? Da können alle in einen Ordner etwas reinwerfen und alle anderen (eingeladenen) können diese einsehen und verändern etc...

Wie in diesem Thread bereits früher beschrieben, habe ich auch dies Video selbstverständlich als Beweismittel gespeichert. Das Video selbst anzubieten, kommt allerdings nicht in Frage, da Samsung hierfür die Urheberrechte besitzt und missliebige Verbreitung rechtlich verfolgen könnte. Sobald aber jemand vor Gericht Beweise und Zeugen braucht, dürften allein über diesen Thread Hunderte von Beweisen und Zeugen zusammen kommen. Hoffentlich legt Samsung es nicht darauf an, noch ist es nicht zu spät.

An eurer Stelle würd ich langsam über ne Anzeige nachdenken... Die wollen jetzt Spuren verwischen und verweisen darauf wie es jetzt beworben wird

Nach der ungenügenden Email an mich eines Samsungmitarbeiters, habe ich mich entschlossen noch mal persönlich anzurufen!

Ich muss sagen, dass ich positiv von dem Mitarbeiter überrascht war.

Er räumte ein, dass Samsung Mist gebaut hat. Die Werbevideos werden einmal gedreht und dann nur noch syncronisiert in andere Sprachen.

Das deutsche Gerät sollte es von vorne hinein nicht können, da die verbauten Prozessoren sind einfach zu schwach.

Auf die Werbevideos hin habe ich gesagt gut das könnte passieren, aber nicht alle Produktblätter, Broschüren und Produktkartons in Deutschland. Daauf sagte er das stimmt natürlich.

Es ist jetzt auch bis nach ganz oben zu Samsung durchgedrungen und es wird nur noch auf eine Lösung gewartet. Wie die aussieht konnte man mir nicht genau sagen, vielleicht teilweise Geld zurück, günstigere Preise, neues Mainboard, aber irgendwas wird kommen.

Er entschuldigte sich zu tiefst für Samsung und meinte das auf jeden Fall was passieren wird. Weil Samsung seine KUnden nicht verärgern wolle und mit den Produkten bislang stets auf KUndenwünsche eingegangen ist.

Warten wir es mal ab was passiert!

ICh bin mittlerweile auch mehr als enttäuscht von der Reaktion Samsungs. Sowas erlebt man auch nicht alle Tage und bisher haben alle Firmen mit denen ich mal eine Problem hatte (deren Fehler)dies auch im beiderseitigen Einvernehmen gelöst. Hier aber passiert eher das Gegenteil. Bei mir und in der Familie ist Samsung gestorben.

Ich werde jetzt auch mal meinen Händler kontaktieren, da seitens Samsungs ja in Kürze nichts geschieht. Mal sehen was der dazu sagt.

Ich favorisiere allerdings eine Nachbesserung oder Tausch in einen 7er anstatt Rückgaben. In 2D und vom Design ist der 6er leider konkurenzlos.

Mir graut bei einem Tausch allerdings vor dem Banding/Cloduing Problem.

letzte woche war jemand aus dem plasmaforum bei Akte 2011 mit seinem D8090 Serie Plasma. Wer doch auch ne möglichkeit das mal publik zu machen.
In dem thread steht das der jenige morgens ne mail an sat1 akte 2011 geschrieben hat, mittags nen anruf von sat 1 bekamm und es zwei tage später gedreht wurde.

hmm....

na gut, habe mal eben kurz eine Mail dahin gesendet =) kann ja nicht schaden. Eigentlich möchte ich nur ungern ins TV aber nun gut das ist es mir Wert!

Naja, ob die jetzt so kurz danach nochmal nen Beitrag über TVs machen (auch wenn es ein LCD ist), wage ich mal stark zu bezweifeln.
Denen gehts ja vorrangig um Einschaltquoten!

@rsp123 danke dir!

@Knüppel74

naja vieleicht doch, da unser fall hier ja was größeres ist und es ja wieder Samsung ist. Mal sehn...

ColdFever schrieb:

Produktseiten im Internet: Zitate: "3D, USB-Recording, Skypen in Full HProduktseiten im Internet" "Modernste 3D-Technologie sorgt für räumliche Darstellung von Sendungen in Full HD" "Die neuen 3D-TVs der LED Serie 6500 kombinieren bemerkenswert realistische 3D-Bilder mit einer neuen 3D-Sound-Technologie... für dynamische und kristallklare Full-HD-Bilder." Beispiel: ue46d6500

Du müsstest jetzt an der Stelle auf eine Kopie der alten Beschreibung verweisen, oder den Text ändern.

So stimmt es nach Samsungs nachträglichen Änderungen nicht mehr.

Ja kein Problem, gern geschehen, schließlich sitzen wir alle im gleichen Boot, ich zwar nur indirekt da ich dieses Gerät nicht besitze aber mir nächsten Monat gönnen möchte.

Bislang war ich auch Top zufrieden, das wäre dann mein 3. Samsung TV innerhalb von 3 Jahren, Galaxy S2 und Galaxy S Plus habe ich auch. Aber wenn die sich so verhalten will ich in Zukunft nichts mehr von Samsung wissen !

Wer noch Beweise sichern möchte - Samsung hat noch ein paar Seiten vergessen:

http://www.samsung.d...510WSXZG/detail.aspx

http://www.samsung.d...500VSXZG/detail.aspx

http://www.samsung.d...510WSXZG/detail.aspx



dort steht noch das alte unmodifizierte: kristallklare Full-HD-Bilder im 3D Kapitel.

Hi

ich habe eine Frage an Euch, ich besitze einen Samsung UE46D6500 mit den bekannten Problemen, nun habe ich mit meinen Händler (pixxbay.de) gesprochen und könnte den TV gegen einen Samsung UE46D7000 eintauschen.

Nun meine Frage:kann der Samsung UE46D7000 das 3D Bild in Full HD darstellen oder ist dies wieder so eine Mogelpackung?

Eigentlich wollte ich keinen Samsung mehr kaufen, aber das 2D Bild ist einfach zu gut.

danke Speedy

zabagad schrieb:

ColdFever schrieb: Produktseiten im Internet: Zitate: "3D, USB-Recording, Skypen in Full HProduktseiten im Internet" "Modernste 3D-Technologie sorgt für räumliche Darstellung von Sendungen in Full HD" "Die neuen 3D-TVs der LED Serie 6500 kombinieren bemerkenswert realistische 3D-Bilder mit einer neuen 3D-Sound-Technologie... für dynamische und kristallklare Full-HD-Bilder." Beispiel: ue46d6500 Du müsstest jetzt an der Stelle auf eine Kopie der alten Beschreibung verweisen, oder den Text ändern. So stimmt es nach Samsungs nachträglichen Änderungen nicht mehr.

Danke für die Rückmeldung. Ich möchte diese Dokumentationen als Momentaufnahmen aber genau so lassen, wie sie sind, denn absichtliche nachträgliche Änderungen machen den Sachverhalt ja sogar noch besser deutlich.

rsp123 schrieb:

Nach der ungenügenden Email habe ich mich entschlossen noch mal persönlich anzurufen... Es ist jetzt auch bis nach ganz oben zu Samsung durchgedrungen und es wird nur noch auf eine Lösung gewartet. Wie die aussieht konnte man mir nicht genau sagen, vielleicht teilweise Geld zurück, günstigere Preise, neues Mainboard, aber irgendwas wird kommen. Er entschuldigte sich zu tiefst für Samsung und meinte das auf jeden Fall was passieren wird. Weil Samsung seine Kunden nicht verärgern wolle und mit den Produkten bislang stets auf KUndenwünsche eingegangen ist. Warten wir es mal ab was passiert!

Besten Dank für diese Info! Auf so etwas warten wir ja seit Wochen. Ich frage mich nur, warum Samsung so eine Info nicht auch offiziell an Händler und Kunden geben kann? Laut den hiesigen Rückmeldungen bekommen diese ja leider auch völlig gegenteilige Reaktionen. Eine einfacher offizieller Satz wie "Entschuldigung, die Reihe D6 wurde falsch mit Full HD 3D beworben, wir arbeiten nun an einer kundenfreundlichen Lösung und bitten bis dahin um Geduld" wäre doch völlig ausreichend.

Speedy-Worl schrieb:

Hi ich habe eine Frage an Euch, ich besitze einen Samsung UE46D6500 mit den bekannten Problemen, nun habe ich mit meinen Händler (pixxbay.de) gesprochen und könnte den TV gegen einen Samsung UE46D7000 eintauschen. Nun meine Frage:kann der Samsung UE46D7000 das 3D Bild in Full HD darstellen oder ist dies wieder so eine Mogelpackung? Eigentlich wollte ich keinen Samsung mehr kaufen, aber das 2D Bild ist einfach zu gut. danke Speedy

würde den Tausch annehmen !!!

Hallo Mitstreiter!

Ich denke, Beweise in einer dropbox zu sammeln ist gut, hat natürlich den Haken, dass jeder der Zugriff hat auch löschen kann.
Ich habe trotzdem eine dropbox eingerichtet und schon mit reichlich Material gefüttert.
Die Zugangsdaten für Interessierte, die wissen wie dropbox funktioniert gebe ich gern auf Anfrage per Mail.

Da wir damit rechnen müssen, dass die Sachen dort von einem Troll gelöscht werden, sollte jeder sich die Sachen von dort in einem extra Ordner auf der heimischen Festplatte sichern.

Außerdem rate ich jedem sämtlichen Schriftverkehr mit Samsung, dem Händler etc. zu dokumentieren. Auch Telefonate mit Samsung bzw. dem Händler sollte jeder per Gedankenprotokoll dokumentieren mit Zeitpunkt, Ansprechpartner und Gesprächsinhalt.
So Etwas hat selbstverständlich in der dropbox nichts verloren, allenfalls Auszüge ohne persönliche Daten könnte man als Text-File dort deponieren, wenn sie für andere interessant sein könnten.

LG Tuttibratscher

@Tuttibratscher

Ja mit dem löschen gebe ich dir recht, natürlich können nur die Leute Sachen einsehen und hinzufügen die auch den Zugriff sprich die Zugangsdaten haben.

Bin interessiert bitte sende mir per pn die Daten!
DANKE

Hallo Leute,

hat den wirklich jemand Interesse daran Samsung zu verteufeln.?
Wenn ich das hier so lese kommt mir in den Sinn:

Die Fehlersuche ist ein oftmals verzweifelter Versuch, einen technischen Ablauf, eine psychologische Schwäche, einen anatomischen Defekt oder eine wissenschaftliche bzw. sprachliche Inkorrektheit durch das Aufspüren der den Fehler bewirkenden Ursache und deren anschließende Beseitigung wieder in einen fehlerfreien Zustand zu bringen.

Komplexe System sind besonders anfällig für Fehler. Deshalb gehört die Fehlersuche besonders im Bereich der Hochtechnologie und TV Technik zu den Hauptbeschäftigungen des Fachpersonals aber auch in Paarbeziehungen verschlingt die Fehlersuche beim Lebenspartner einen Großteil der gemeinsam verbrachten Lebenszeit.
Menschen die nach psychologischen bzw. charakterlichen Fehlern oder Ursachen für ihr persönliches Unwohlsein suchen, finden diese meistens bei Anderen und nur in Ausnahmefällen bei sich selbst.

Damit will ich sagen:
Das immer wieder runter beten von Technischen Begriffen, zeigen von Bildern, vergleichen mit anderen TV`s u.s.w.
bringt uns doch bis jetzt keinen Schritt vorwärts.
Wer ist den in der Lage so vorzugehen wie ich es in meinem letzten Traed formuliert habe.
Dieser Eintrag im Forum wurde doch wohl erstellt um uns auf eine Lösung zu zu bewegen und nicht seiner selbst Willen.
Wenn ich was ändern will muss ich etwas tun, persönlich, sachlich und mit eisernem Willen zum Erfolg zu kommen.

Versteht das bitte als "positive" Kritik um uns nicht weiter zu verzetteln.
Was schief ging ist ja jetzt ausführlich erklärt worden. Jetzt sind Lösungen gefragt!

Schaut euch doch nur meinen geposteten Text an. Samsung meint wir wären doch zu blöd - einfach auf die Info Taste drücken und dann sieht man "Wooow er kann ja doch 1080p".

Einfach lächerlich. Mein Händler lässt mich auch im Stich. Weis nicht was ich machen soll.

EDIT:
So jetzt mal meine Rechtsschutzversicherung angerufen und mit einem Anwalt telefoniert. Hat mich nicht mal den Selbsterhalt gekostet.

Sachlage ganz klar wie hier so oft beschrieben:

Kann der TV diese vesprochene/zugesagte Eigenschaft nicht, dann hat man das Recht vom Kauf zurückzutreten oder den Preis zumindern.
Da wohl hier in diesem Fall keine Nachbesserung möglich ist.

Dazu muss man ne Frist setzen.


Jetzt ist meine Frage....hat da jemand was? Wie formuliere ich denn das?

Der Anwalt meinte noch, dass ich nochmal beim Händler nachfragen und ihm das so sagen soll. Ansonsten halt der Weg über den Anwalt.

ABER wir bzw ich bin in der Beweispflicht. d.h. man bräuchte ein Gutachten!

Hallo zusammen,

mein UE40D6500 hat das 3D Problem ja auch...
Ich habe ihn vor 1 Monat im Saturn gekauft und heute da mal angerufen.
Der Mitarbeiter war ganz nett und wusste natürlich von nichts, aber 3D in Full HD sollte gehen.

Ich habe ihm alles erklärt und er will sich morgen bei mir melden, weil morgen früh ein Samsung Mitarbeiter im Haus ist.

Da bin ich ja mal gespannt

Von Samsung habe ich natürlich nur Standard Mails erhalten ;(

Welche Filiale? Wir sollten da hingehen...

Tuttibratscher schrieb:

Welche Filiale? Wir sollten da hingehen...

Flashmob - Yeah!

@Speedy-Worl:

Ein Umtausch vom UE46D6500 zum UE46D7090 ohne Aufpreis?
Ist das möglich, kanns kaum glauben?
Ich wollte auch meinen UE46D6500 wandeln lassen da 3D Mist zum UE46D7090.
Mein Händler meinte kein Problem für 500€ Aufpreis.
Da habe ich erstmal abgelehnt.

PS: Habe mal Bild.de kurz per Mail angeschrieben.

Bennyle schrieb:

So jetzt mal meine Rechtsschutzversicherung angerufen und mit einem Anwalt telefoniert. Hat mich nicht mal den Selbsterhalt gekostet. Sachlage ganz klar wie hier so oft beschrieben: Kann der TV diese vesprochene/zugesagte Eigenschaft nicht, dann hat man das Recht vom Kauf zurückzutreten oder den Preis zumindern. Da wohl hier in diesem Fall keine Nachbesserung möglich ist. Dazu muss man ne Frist setzen. Jetzt ist meine Frage....hat da jemand was? Wie formuliere ich denn das? ich bin in der Beweispflicht. d.h. man bräuchte ein Gutachten!

Ein unabhängiges Gutachten hat Cine4Home bereits geliefert. Als Frist würde ich 7-14 Tage für angemessen halten. Hier ein Vorschlag für eine Fristsetzung (ohne Gewähr, ich bin kein Jurist, Verbesserungsvorschläge sind willkommen):

Fristsetzung schrieb:

Sehr geehrte Damen und Herren, am x.x.2011 kaufte ich bei Ihnen ein Fernsehgerät von Samsung mit der Modellnummer UExxD6xxx. Dieses hatte Samsung zuvor über Monate beworben mit der Eigenschaft "Full HD 3D". [Siehe auch das Full HD 3D-Logo der Verpackung (falls vorhanden).] Vom TÜV Rheinland hat Samsung diese Eigenschaft zertifizieren lassen: 'Die Qualitätsaussage "3D Full HD" drückt aus, dass das Bildschirmsystem in der Lage ist, 1:1 ein 1080p Bild in voller Auflösung im 2D wie auch im 3D Modus über die gesamte Bildschirmfläche anzuzeigen. Das Bildschirmsystem erfüllt die "Full High Definition (HD)" Auflösung im 3D Modus.' Quelle: TÜV Rheinland Unabhängige Stellen haben nun festgestellt, dass die Samsung-Geräte der Serie 6 diese Eigenschaft trotz der Werbung hierfür nicht besitzen. Die Eigenschaft ist nur für die Samsung-Geräte der Serien 7 und 8 gegeben. Zum einfachen Nachweis kann ich ein Full HD 3D-Testbild vorlegen, das nicht korrekt von meinem Gerät in der Originalauflösung angezeigt werden kann. Ein ausführliches unabhängiges Gutachten steht ebenfalls zur Verfügung: Cine4Home-Gutachten Da die Eigenschaft "Full HD 3D" beim Kauf des Geräts eine zentrale vorausgesetzte Beschaffenheit darstellte, muss ich auf der Erfüllung dieser Eigenschaft bestehen. Laut BGB habe ich Ihnen hierfür eine angemessene Frist zur Nacherfüllung einzuräumen, was ich hiermit tue: Bitte sorgen Sie bis zum x.x.2011 für die Nacherfüllung der Eigenschaft "Full HD 3D" bei meinem Gerät oder stellen Sie im Austausch ein vergleichbares Gerät von Samsung zur Verfügung, das diese Eigenschaft besitzt. Sollte dieses innerhalb der Frist nicht geschehen, sieht das BGB ein Recht auf Rücktritt oder Minderung vor. Mit freundlichen Grüßen

Saturn Siegen

Da läuft was, mal hier in die letzten Einträge schauen: http://www.hifi-forum.de/viewthread-151-17506-56.html

naf79 schrieb:

@Speedy-Worl: Ein Umtausch vom UE46D6500 zum UE46D7090 ohne Aufpreis? Ist das möglich, kanns kaum glauben? Ich wollte auch meinen UE46D6500 wandeln lassen da 3D Mist zum UE46D7090. Mein Händler meinte kein Problem für 500€ Aufpreis. Da habe ich erstmal abgelehnt. PS: Habe mal Bild.de kurz per Mail angeschrieben.

den Aufpreis soll ich auch Bezahlen,bin auch am Überlegen, ob es sich lohnt.
Bezahlt habe ich ja schon für einen TV der Full HD 3D können soll!

Ist den überhaupt sicher, dass der UE46D7000 Full HD 3D kann, mein Händler meint das der es auch nicht könnte.

mfg Speedy

soo hab dann auch mal an Akte 2011 gemailt, mal sehen was die sagen.

ColdFever schrieb:

Ein unabhängiges Gutachten hat Cine4Home bereits geliefert. Als Frist würde ich 7-14 Tage für angemessen halten. Hier ein Vorschlag für eine Fristsetzung (ohne Gewähr, ich bin kein Jurist, Verbesserungsvorschläge sind willkommen):

Der war gut, dass ist kein Gutachten von einem öffentlich bestellten und vereidigten Sachverständigen.

Ha, schaut mal mit was HIER geworben wird
4x weiter klicken, Seite 9

Hey Leute!

Ich hab zwar nicht den D6500 aber dafür den D8090!
Aber lasst mal, der ist in meinen Augen mehr schein als sein!
Da geht es schon mit der Herz Zahl los...800, daß ich nicht lache!200 sind es in Wirklichkeit!

Samsung ist ein absoluter Witz!
Ist mein erster und definitiv letzter Samsung TV!!!

@maximus

kannst du mal aufhören hier rumzuspamen...

Echt nervig!!!

EDIT:

Natürlich ist das sehr ärgerlich mit 3D und so, aber du du hast schon 90 mal gesagt, dass es dein letzter Samsung sein wird, wenn dir den Samsung net passt, dann kauf doch nen anderen, so schwer?

Juli007 schrieb:

@maximus kannst du mal aufhören hier rumzuspamen... Echt nervig!!! :|

Du spinnst wohl!
Wo spame ich denn hier!?
Und was mischt du dich hier ein?
Bist wohl auch einer von denen der Samsung schön redet oder wie?

@Maximus30

Was ist denn bitte schlecht an dem D8090?
Das er "nur" 200 Herz hat? Mehr braucht man
auch nicht. Es geben viele Hersteller mehr Herz
an als die TV's real haben.