Offizielle Rücksendeaktion von Onkyo

Hier gehts doch um Onkyo Probleme...... kann mir nicht vorstellen,beim eigenen Thread,das sich da einer verläuft.... zur Not kann ich im Stammtisch mein anliegen vorbringen

Habe ja jetzt lange gewartet seit das Problem aufgetreten ist. Anfangs reichte es ja auch den AVR ein 2. Mal einzuschalten damit der Ton wieder da war, zum Schluss musste man das manchmal 10 x machen, also sehr nervend.

Mein 809 geht morgen auf die Reise.

Habe ihn vorgestern angemeldet, heute ist der Karton gekommen und morgen gebe ich ihn in der Firma dem UPS-Fahrer mit.

Vielleicht klappts ja bis nächste Woche Freitag.

Heute ist eine Woche rum und der 809 kam vorhin per UPS bei uns in der Firma an.

Äusserlich nicht mehr Kratzer oder Dellen wie vor dem Versand.

Ob technisch wieder alles ok ist werde ich heute Abend oder morgen erst testen können.

Ausgetauscht wurde Ersatzteil 1B248597-1D_TXNR809E.

Und ich habe jetzt einen Karton.

Wenn ich den 809 mal verkaufe, kann ich ihn dann auch problemlos verschicken, hatte ihn selbst ohne Karton gebraucht gekauft.

Das klingt ja prima! Meinen Glückwunsch zur erfolgreichen Operation. Ich gehe davon aus dass er auch wieder problemlos funktionieren wird.

dharkkum (Beitrag #553) schrieb:

Mein 809 geht morgen auf die Reise... heute ist der Karton gekommen und morgen gebe ich ihn in der Firma dem UPS-Fahrer mit.

Welcher Art war denn der für den ersten Transport zur Verfügung gestellte Karton und das damit gelieferte Schutzmaterial? War das brauchbar?

Auch den Technikcheck hat der 809 bestanden, endlich wieder Ton beim ersten Einschalten.

Der Karton ähnelt von der Dicke des Material dem Originalen, ist aber neutral braun, ohne irgendwelche Aufdrucke.

Innen sind in Folie eingeschweisste Styroporformteile (4 gleiche) welche ihren Zweck erfüllen, sie fixieren zuverlässig den AVR im Karton.

Ich habe jedoch den Eindruck, dass der Karton, der zurückgekommen ist, nicht derselbe ist wie der, den ich verschickt habe.

Der neue scheint etwas höher zu sein, so dass der AVR sich vertikal ca. 2 cm bewegen kann, das war mir beim Wegschicken nicht aufgefallen, kann aber auch sein, dass ich das einfach übersehen habe.

Habe zur Zeit noch den 818 im Karton weil ich noch keine Zeit hatte ihn wieder im Keller aufzustellen.

Wenn ich das mache fotografiere ich mal den Karton mit den Formteilen.

Mein 616er (gekauft am 6.6.2013) hatte auch das Problem, dass ich nach dem einschalten zwar Bild, aber keinen Ton hatte. Betraf nur HDMI. Kurz Strom komplett raus und wieder rein und es ging wieder für 1-2 Ein/Aus-Vorgänge. Das ging mir tierisch auf die Nerven und irgendwann habe ich von der Rücksendeaktion erfahren.

Receiver wurde zu LetMeRepair geschickt und am 17.4.2015 repariert.
Ersatzteil: 1110-1A_TXNR616MMP

Nun habe ich genau das selbe Phänomen wieder.

Finden sich hier evtl. noch weitere, deren Problem nach der Reparatur gelöst war und dann wiederkam?

//Nachtrag
Wenn ich die Seriennummer meines 616 auf der von Onkyo bereitgestellten Seite eingebe ist der nun auch angeblich nicht mehr durch die erweiterte Garantie abgedeckt. Was zum Teufel soll das ?

Da auch solche Phänomene bei einem 5010-User sogar mehrfach aufgetreten sind, hatte er vermutlich zunächst ältere Schrottboards ausgetausch bekommen.
Beim dritten Board war nun endlich (bislang) alles OK, obwohl der 5010 frei steht!
Das war eh meine Vermutung zu Beginn dieser Aktion, dass die ersten zunächst ältere Schrottboards erhalten werden, erst wenn diese weg sind, wird man vermutlich mehr Ruhe haben!?

Am 17.4.2015, ruf mal direkt bei Onkyo in Gröbenzell an und frage mal nach wie man weiter Verfahren soll!

Mein 1008er wurde im letzten November repariert und ist gegenwärtig *dreimal-auf-holz-klopf* immer noch in Ordnung...

Im Zweifelsfalle läuft die Aktion ja noch bis voraussichtlich 2018...

dharkkum (Beitrag #556) schrieb:

Habe zur Zeit noch den 818 im Karton weil ich noch keine Zeit hatte ihn wieder im Keller aufzustellen. Wenn ich das mache fotografiere ich mal den Karton mit den Formteilen.

Ist er immer noch eingepackt?

OMG... seit Monaten starte ich das Ding immer mal wieder per Stromkabel-ziehen, wenn kein VideoSignal auftaucht. Nun versagte letzte Woche auch noch kläglich der Sound auf allen Leitung....
... und jetzt finde ich hier die Lösung aller Problem!!!!

Natürlich ist meine Kiste einer der reparierbedürftigen!! Anfrage ist auch schon raus!!
Und ich wollte mir schon was neues aussuchen!

VIELEN DANK für dieses Posting hier.

Habe nun nach der ersten Reparatur und weil ich spätestens alle 2 Tage das Problem erneut habe in einer Mail sowohl Onkyo als auch LetMeRepair angeschrieben.

Letztere haben schnell reagiert und der Receiver wird ein zweites mal abgeholt.

Ganz klar - mein nächster wird kein Onkyo mehr. Lieber lege ich 200€ drauf und habe auch auf Dauer was davon.

Ich finde es schon sehr gut, dass dein TX-NR616 von LMR sogleich ein zweites mal problemlos repariert werden soll! Das zeigt mir dass Onkyo den Kundenservice (was dieses defekte Bauteil betrifft) inzwischen verstanden hat. Sollte zwar selbstverständlich sein, ist es aber leider heutzutage nicht mehr. Von daher "Daumen hoch".

Und natürlich ist es besser wenn solche Probleme gar nicht erst auftreten. Doch wir leben nicht in einer perfekten Welt.

eine garantie wirst du bei einem anderen hersteller auf fehlerfreie ware aber auch nicht bekommen

Richtig.

Angel_de (Beitrag #557) schrieb:

Mein 616er (gekauft am 6.6.2013) hatte auch das Problem, dass ich nach dem einschalten zwar Bild, aber keinen Ton hatte. Betraf nur HDMI. Kurz Strom komplett raus und wieder rein und es ging wieder für 1-2 Ein/Aus-Vorgänge. Das ging mir tierisch auf die Nerven und irgendwann habe ich von der Rücksendeaktion erfahren. Receiver wurde zu LetMeRepair geschickt und am 17.4.2015 repariert. Ersatzteil: 1110-1A_TXNR616MMP Nun habe ich genau das selbe Phänomen wieder. Finden sich hier evtl. noch weitere, deren Problem nach der Reparatur gelöst war und dann wiederkam? //Nachtrag Wenn ich die Seriennummer meines 616 auf der von Onkyo bereitgestellten Seite eingebe ist der nun auch angeblich nicht mehr durch die erweiterte Garantie abgedeckt. Was zum Teufel soll das ?

Mein 609,hat auch problemme nach reparatur.
Nur 3-4 monate hat diese reparatur ueberstanden.
Jetzt kommt kein bild vom HDMI(OSD auch nicht.
Hab mal denen geschrieben auf Customer Care.de
Hier deren Antwort:
nur der Fehler "kein Ton, kein Netzwerk, kein USB" ist von dem Customer Service Program abgedeckt.
Der Fehler "kein Bild" gehört nicht zu dem Fehlerbild.
Mit freundlichen Grüssen / Sincere Regards

Manfred
Customer Care

Pioneer & Onkyo Europe GmbH
Liegnitzerstrasse 6
82194 Gröbenzell / Germany

Das sind ja Intelligenzbölzchen... dass der HDMI-Kopierschutz HDCP aber auch das Bild abdreht, wenn es irgendwelche Unklarheiten des Tones wegen gibt, wissen die Deppen bei Onkyo schon, oder?

Egal, melde den Receiver über die Internetseite an und lass ihn reparieren. Mein 1008er hatte auch Bild- und Tonaussetzer und es fiel unter die erweiterte Garantieregelung.

Hab schon versucht an zu melden,es geht leider nicht.
Dieses gaeret ist nicht berechtight an diese aktion teil zu nehmen.
Habe allerdings 'Kein Bild' angekreuzt.

Wenn du nur das Netzwerkproblem bzw. den Ton angibst, ist er dann 'berechtigt'? Nur um herauszufinden, ob er prinzipiell nicht in Frage kommt (von der Bauserie her) oder ob es nur die Fehlerangabe ist.

Im Zweifelsfalle lässt Du Das Bild unter den Tisch fallen, denn erstens kann bei Dir das Bild ja noch vorhanden gewesen sein (wer will das überprüfen) und zweitens schalten die einmal ein, sehen, er läuft nicht mehr an und dann tauschen sie das HDMI-Board.... oder glaubst Du, dass sie vorher im Detail prüfen, was in Deinem Verstärker genau das Problem ist?

Wie gesagt, bei meinem 1008er war auch das Bild weg (neben Ton und der Lautsprecherfreischaltung) und trotzdem wurde er kostenlos instandgesetzt. Ich weiß allerdings auch nicht mehr genau, was ich damals angekreuzt habe...

Eben versucht,Tonausfall auf eine bestimmte kanal,ankreuzen,
Beim ueberpruefung kommt dass:Dieses gaeret soll nicht zugeschikt werden.
Mein Onkyo war schon beteiligt an diese Aktion vor einige monaten.
Seitdem lief er gut bis vor eine monat,wo kein bild mehr raus kam.

Hallo

muss mich leider auch hier einklinken. Habe den TX-NR 509 und auch immer wieder auftretende Bild- und Tonausfällen, bzw. Verbindungsabbrüche in unregelmäßigen Abständen. Mal sofort nach dem einschalten, mal erst nach Stunden, manchmal läuft auch tagelang alles problemlos. Hab dann hier von dem Reparaturservice erfahren und mich an den Onkyo Service gewandt. Gerät wurde letzte Woche abgeholt, ist zu "Letmerapair" gegangen und seit Mittwoch wieder bei mir. Gestern Zeit zum testen gehabt und nach ner halbe Stunden trat das selbe Problem wieder auf. Tonaussetzter, Bildaussetzer, klacken im AVR und Fernseher zeigt an kein Signal. Immer wieder sporadisch, dann kommen Bild und Ton wieder.

Kann ich jetzt davon ausgehen das der Fehler woanders liegt oder dass auch das ersetzte Bauteil ebenso fehlerhaft ist wie das Originalteil? Wollte mich jetzt noch direkt an "Letmerapair" wenden, bin mir aber durch so einige zweifelhafte Berichte aus dem Netz nicht so sicher ob ich da eine gescheite Auskunft bekomme ...

Hat vielleicht jemand hier aus dem Forum den gleichen Fall gehabt das trotz Reparatur die selben beschriebenen Fehler direkt wieder aufgetaucht sind?


mfg

cardoso81 (Beitrag #571) schrieb:

...

Du hast ja keine Alternative und wirst Dich mit diesem Problem wieder an Onkyo -in Vertretung an LetMeRepair- wenden müssen. Es sein denn, Du lässt es von der Wunschwerkstatt Deines Vertrauens auf eigene Kosten instandsetzen.

Also, reklamiere die missglückte Reparatur und schick ihn nochmal ein. Ob hier nun jemand anders auch den Fehler zum zweiten Mal hatte, oder nicht, hilft Dir so jedenfalls nicht weiter.

Bei meinem TX-NR616 funktioniert der HDMI Ausgang ab und zu nicht, desweiteren habe ich das Problem dass alle an den Receiver angeschlossenen Geräte sich beim einschalten aufhängen, mein Pioneer Plasma TV zB. Schaltet sich mit ein aber hat nur Ein schwarzes Bild, nichts geht mehr, ich muss das Netzkabel ziehen, bei meinem Blueray Rekorder ZB. Wird alles gelöscht, Uhrzeit alles weg, wie wenn da ein Kurzschluss wäre beim einschalten,
Hab gerade meine Seriennummer überprüft, da heißt es, das Gerät wäre nicht davon betroffen,

@antera
a) Hast du dein Problem auch mal mit minimal angeschlossener Gerätekonfiguration überprüft? Also nur TV <-> AVR (überprüfen!), dann eine weiterer Quelle angeschlossen (wiederum in dieser Konstellation überprüfen!), etc. Denn eventuell ist nur ein einziges Gerät in der HDMI Kette der Störenfried und das kannst du leider nur so herausfinden.
b) Die vorhandenen HDMI-Kabel dabei schon durchgetauscht (auch solche Kabel können schlicht das Problem sein!)
c) Deine Seriennummer mit allen auf der Onkyo Seite angegebenen Optionen durchprobiert?

Eben, so einfach will es Onkyo einem nicht machen nur die Seriennummer einzugeben und irgendeine der angegebenen Fehlerbeschreibungen auszuwählen. Die Kombination machts manchmal, versuche mal diese beiden auszuwählen, hatte zumindest bei mir geklappt:
- Loss of sound experienced on all channels
- Network settings in Setup Menu is grayed out (unselectable)

Igelfrau (Beitrag #560) schrieb:

dharkkum (Beitrag #556) schrieb: Habe zur Zeit noch den 818 im Karton weil ich noch keine Zeit hatte ihn wieder im Keller aufzustellen. Wenn ich das mache fotografiere ich mal den Karton mit den Formteilen. Ist er immer noch eingepackt? ;)

Sorry, glatt vergessen.

Du hast ja keine Alternative und wirst Dich mit diesem Problem wieder an Onkyo -in Vertretung an LetMeRepair- wenden müssen. Es sein denn, Du lässt es von der Wunschwerkstatt Deines Vertrauens auf eigene Kosten instandsetzen. Also, reklamiere die missglückte Reparatur und schick ihn nochmal ein. Ob hier nun jemand anders auch den Fehler zum zweiten Mal hatte, oder nicht, hilft Dir so jedenfalls nicht weiter.

Um mir die erneute Versand- und Reparaturaktion zu ersparen habe ich lieber doch noch mal alle möglichen Fälle durchprobiert und bin endlich zu einem Ergebnis gekommen. Habe bisher immer nur testweise ein HDMI Kabel zwischen den jeweiligen Geräten getauscht, ohne Erfolg, daher auch die Annahme das es sich um einen Defekt handeln muss. Habe dann letzte Woche gleichzeitig das AVR - TV Kabel UND das PS3 - AVR Kabel ausgetauscht und siehe da, es klappt alles einwandfrei! Seitdem habe ich die Geräte etliche Stunden laufen lassen ohne eine einzige Störung. Endlich wieder happy


mfg

Es muss also nicht immer am Gerät selber liegen, sondern manchmal bewirkt auch ein einfacher Austausch der HDMI-Kabel bereits das erhoffte Wunder.


@dharkkum
Danke für dein Bild. Schön zu sehen sind die Styroporformteile, die wohl wirklich ausreichen um den AVR genug für den Transport zu schützen.

willwaswissen (Beitrag #575) schrieb:

Eben, so einfach will es Onkyo einem nicht machen nur die Seriennummer einzugeben und irgendeine der angegebenen Fehlerbeschreibungen auszuwählen. Die Kombination machts manchmal, versuche mal diese beiden auszuwählen, hatte zumindest bei mir geklappt: - Loss of sound experienced on all channels - Network settings in Setup Menu is grayed out (unselectable)

Also, ich hab das probiert und dann kommt auch die Info mit der Rücksendeaktion.
Mein Gerät wäre dabei.

Ich habe inzwischen mit Onkyo telefoniert und die meinten wenn mein Problem nur der HDMI ein/ausgang ist dann betrifft es mich nicht, wenn ich den Receiver zurückschicke wird nur das Board auf der Netzwerkplatine repariert und nicht das HDMI Board. Und mein Problem wäre wohl ein anderes???

Habe inzwischen meine HDMI Kabel getestet das was vom Receiver zum TV ging zeigte einen Fehler bei CEC an.
Ich habe daraufhin ein neues Kabel angeschlossen , es funktionierte alles normal, gestern Abend.
Heute Früh gleich nochmal getestet, den Fernseher und den Receiver mit der Harmony FB eingeschaltet.
Hier startet zuerst der TV danach der Receiver, in dem Moment wo der Receiver sich einschaltet, gibt es einen Knax Richtung TV und der TV schaltet sich entweder aus und blinkt dann oder schaltet das Bild aus und reagiert auf nichts mehr, Ich muss hier dann den Stecker ziehen., dass ich den TV wieder einschalten kann.
Angefangen hat das Problem dass der HDMI kein Bild ´mehr ausgegeben hat,

Jetzt ist immer der Aufhänger beim TV

Also bei mir haben sie das ganze HDMI-Board getauscht Steht auch so im Lieferschein). Geht auch nicht wirklich anders, denn (zumindest beim 1008er) sitzt das Netzwerkmodul auf dem HDMI-Board -wie vermutlich überall- und ein Tauschen der Platine ist einfacher, als sie zur Reparatur aus- und wieder einzubauen und zwischendurch das Netzwerkmodul von der Platine herunterzufummeln und zu ersetzen.

Ja richtig... Bei meinem TX-NR 709 wurde auch das komplette HDMI Board getauscht ..Darauf sitzt auch der Netzwerkchip.. Beim neuen Board ist auf diesem Chip ein Aufkleber mit der Bezeichnung "NEW" vorhanden welcher beim alten Board nicht drauf war..

Austausch bzw. Reparatur fand letztes Jahr durch Onkyo und LetmeRepair im November statt..Seitdem läuft der Receiver einwandfrei..

Fehler bei mir damals waren :

-HDMI Passthrough funktionierte nicht mehr
-Endstufen ( Ton ) wurde erst nach mehrmaligen Ein und Ausschalten geschaltet ( Föhn hat geholfen )
-USB und Netzwerkfunktionen waren ausgegraut ( nicht vorhanden )

Habe nach einer kleinen Odyssee mit UPS den Receiver zurückbekommen. Erneut wurde das selbe Bauteil getauscht wie beim ersten Mal. Vor Versand habe ich die Netzwerkbuche markiert, diese Markierung war nun nicht mehr vorhanden, was es relativ wahrscheinlich macht, dass das Board wirklich gewechselt wurde.

Der Spaß hat leider nur knapp 48Std. gehalten, denn ich habe erneut das Problem: Bild, aber kein Ton.
Lösung: Stecker ziehen. Harter Reboot hält dann wieder für ~24-48 Stunden.

Habe die Werkstatt und Onkyo nun erneut angemailt. Bin mal gespannt, was die Damen und Herren mir nun anbieten, denn nach zwei erfolglosen Reparaturversuchen ist vorbei und die habe ich ja nun hinter mir.

da scheint ja in der tat der wurm drin zu sein

LetMeRepair hat mir nun den Austausch angeboten. Da LetMeRepair aber eine Werkstatt ist bin ich mir da nicht sicher, was ich davon halten soll und was für eine Grütze ich letztlich zugeschickt bekomme. Optisch ist mein 616er top. Refurbishte Ware kann ja wie sonst was aussehen.

Seitens Onkyo kam nur die Verwunderung, dass ich den REceiver ein zweites mal hingeschickt habe. Die hatten mir zwar eine Labelnummer zwecks Abholung gegeben, aber kein Label zum ausdrucken.

Jetzt warte ich nach Schilderung auf erneutes Feedback von Onkyo.

Angel_de (Beitrag #584) schrieb:

...Da LetMeRepair aber eine Werkstatt ist ...

Gut... LMR ist der Vertragspartner von Onkyo und macht -soweit ich weiß bundesweit- den Service. Das ist jetzt kein Kleinbetrieb mit drei Bastlern und 'ner Sekretärin, da laufen jeden Tag hunderte von Geräten raus und rein und da Onkyo selbst keine Technik in Deutschland hat, laufen auch alle Rücksendungen und Rückgaben dort hin und sind auch alle aufgearbeiteten Geräte von dort.

Darüber, wie gut die Austauschgeräte sind, sagt das zwar nichts,aber LMR ist hier in Deutschland (technisch zumindest) die höchste Instanz, was Onkyo-Geräte angeht.

Onkyo wollte zwischendurch das Gerät einholen und zur Firma
Krickhaus Elektronik OHG
Weichselring 92 - 94
50765 KÖLN

einschicken lassen. Sagt einem diese Werkstatt was?

LetMeRepair hat mir tatsächlich B-Ware zum Austausch angeboten
TX-NR737, B-Ware mit komplettem Zubehör

Der ist zwar neuer, kann mehr, aber hat ein paar Anschlüsse weniger, was ich beim 616er schon durch einen HDMI-Switch kompensiert habe (5 Konsolen per HDMI ist ja auch nicht normal).

Ist halt die Frage wie der B-Ware-737er ausschaut, was ich vorher nicht sehen kann und wie es aussieht, wenn der dann auf einmal einen der Schäden bekommt die durch die erweiterte Garantie abgedeckt sein würden.

Was würdet ihr machen ?

So, meinen Zweit AVR hat es nun auch erwischt. Ich bin mal gespannt ob alles reibungslos abläuft und werde berichten. Ich bin schon am Überlegen ob ich den 5010 vorsorgehalber auch gleich mitschicke.

Angel_de (Beitrag #586) schrieb:

Onkyo wollte zwischendurch das Gerät einholen und zur Firma Krickhaus Elektronik OHG Weichselring 92 - 94 50765 KÖLN einschicken lassen. Sagt einem diese Werkstatt was?

ist eine autorisierte servicewerkstatt lt. hp von onkyo

So, der Paketschein ist da, dann werde ich das gute Stück mal auf die Reise schicken, aber im Original Karton.
Hattet ihr diesen netten Satz auch in eurer Mail?

"Bitte legen Sie der Sendung neben einer detaillierten Fehlerbeschreibung unbedingt eine Kopie des Kaufbeleges bei. Ohne diesen Beleg ist eine Garantie-Bearbeitung nicht möglich und Ihr Gerät wird als nicht-Garantiefall behandelt."

Mein 5009 aus 2012 hatte sich vor drei Wochen verabschiedet. Dank Internet bin ich relativ schnell auf das Forum und den HDMI thread gestossen. Nachdem ich die vielen negativen Kommentare gelesen habe anbei meine Erfahrung.

Zu aller erst war der telefonische Support bei Onkyo sehr zuvorkommend und hat mir genau gesagt was ich anklicken soll damit der AVR in das Austauschprogramm fällt.

Drei Tage später war der bekannte stabile Karton mit den vier ausgeschäumten Eckstücken und der Plastikhülle da. Ansonsten nur der UPS Sticker und eine Anleitung wie verpackt werden soll. KEIN Schreiben mit der Aufforderung für den Kaufnachweis oder ähnliches.

Den Receiver habe ich dann zu UPS gebracht. Ein Tag später war dieser bereits bei letmerepair.

Die Statusmeldungen wurden von letmerepair regelmässig aktualisiert und ich habe den Receiver nach 10 Tagen ohne Transportschäden wieder zuhause gehabt.

Beim neuen Einmessen viel mir dann auf, dass auf einem Kanal nur Höhen übertragen wurden. Dreifaches Prüfen ergab als Fehlerquelle den Receiver und nicht das Kabel oder den Laufsprecher.

Wieder bei Onkyo angerufen und den Fehler beschrieben. Diese haben trotz Zweifel das der Fehler durch den HDMI Austausch verursacht wurde eine Reperatur auf Kulanz angeboten. Habe das Gerät dann zu einem nahen authorisierten Fachhändler gebracht, der das Gerät nach Bestätigung durch Onkyo jetzt repariert.

Auch wenn mir ein Gerät ohne Fehler am liebsten ist, will ich den Customersupport bei Onkyo ausdrücklich loben und würde aufgrund der Erfahrungen auch wieder einen Onkyo zulegen.

Trotzdem bedanke ich mich für die vielen Beiträge die einem einen guten Eindruck geben, was alles schiefgehen kann und was gut funktioniert.

Cheers

find ich gut, dass auch mal was positives über den support geschrieben wird. ist ja sonst eher nur negativ

So, hab mich nun auch beim Reparatur Programm angemeldet mit meinem 616er.
Frage Hier:
Ich finde meine Kauf-Rechnung im Moment nicht, Muss ich diese mitschicken zur Reparatur?

Ich habe meinen 809 ohne Kaufbeleg eingeschickt.

Hatte auch keinen da gebraucht gekauft.

Kurzer Zwischenbericht: Am Mittwoch habe ich den 1009 bei UPS abgegeben. Seit Freitag Mittag steht beim Let me Reapair RMA Tracking, ihr Serviceauftrag ist bei uns eingegangen.

Hi,
man darf aber auch nicht vergessen, das am Anfang der Aktion, einige hier im Forum Onkyo auf die massiven Probleme mit "Let Me Repair" hingewiesen haben. Dabei ist Onkyo vernehmlich aus allen Wolken gefallen. Man hat dann offenbar sehr schnell und deutlich den LMR Leuten erklärt, was und wie das nicht geht, wenn Kunden gewonnen und nicht verärgert werden sollen. Jedenfalls war die enorm hohe Kulanzbereitschaft nicht von Anfang an vorhanden. So ein Forum hat ab einem gewissen Punkt eben schon ein wenig mehr Macht als ein einzelner, unzufriedener Kunde.

Ich bin jedenfalls wieder ganz froh mir kürzlich 2 neue Onkyo AVR´s gekauft zu haben, und keine von Wettbewerbern. Bei denen wäre die Garantie dieses Jahr am auslaufen, bei Onkyo dagegen habe ich nun diese "Verlängerung",

Gruß!

in dem fall hat onkyo glaub wirklich was gelernt. nur schade, dass dies nicht auch bei der entwicklung so ist

Tja, so groß kann der Lernerfolg nicht sein, denn mein 1008er ist gestern -nach 2 Stunden Laufzeit- wieder ausgestiegen, mit ähnlichen Symptomen wie im November 2014 und der anschließenden Reparatur bei LMR im Dezember...

Super, also selbst die Austausch-HDMI-Boards scheinen ja nicht länger durchzuhalten, als die Erstausstattungen. Habe gestern schon an LMR gemailt, bis jetzt allerdings keine Antwort erhalten. Mal schauen wie es weitergeht.

Vielleicht muss ich -nach vermutlich der kommenden Reparatur- doch langsam Abschied von meinem Verstärker nehmen... auch wenn ich keinen wirklichen Nachfolger sehe (selbstverständlich bei den Mitbewerbern... Onkyo kommt mir ganz sicher nie wieder ins Haus...).

das ist natürlich mehr als nur ärgerlich!

fplgoe (Beitrag #597) schrieb:

... auch wenn ich keinen wirklichen Nachfolger sehe (selbstverständlich bei den Mitbewerbern... Onkyo kommt mir ganz sicher nie wieder ins Haus...).

so würde es mir aktuell auch gehen. jede marke hat etwas, aber nicht gebündelt wie die alten onkyos

Ich bin im Moment etwas Richtung Yamaha geneigt... mal schauen...

Hi Leute,

meine Schachtel ist da, wie habt Ihr das mit dem UPS geregelt, bin ja in Österreich,
das wird kostenlos abgeholt, richtig.

Service Nummer ist nur von Deutschland aus, leider, muss da mal Googeln